BFCM: Opas Black Fridayn ja Cyber Mondayn varalle | Atlasmic Blogi
lokakuu 27, 2021
Markkinointi
10 min read

BFCM: Opas Black Fridayn ja Cyber Mondayn varalle

Markkinointivälineet ja -strategiat, joilla tavoitat enemmän asiakkaita vuoden tärkeimpänä myyntitapahtumana.

Domas Bitvinskas
Yhteisperustaja, Atlasmic
Verkkokauppiaille ja sähköisen kaupankäynnin ihmisille ei varmaankaan ole olemassa neljää kirjainta, jotka saavat heidän sydämensä pyörimään yhtä paljon kuin
BFCM
. Tämä lyhenne tarkoittaa Musta perjantai Cyber maanantai ja se osoittaa vuoden suurimman verkkokaupan. Se on myös tilaisuus tehdä paljon rahaa ja/tai lisätä brändin tunnettuutta. Mutta sitä varten sinun on valmistauduttava. Tässä artikkelissa kerromme sinulle kaiken siitä, miten voit valmistella Shopify- tai verkkokauppasi valmistautumaan
BFCM
. Aloitetaan!

Ensinnäkin - Miten BFCM toimii?

Marraskuun lopussa on joka vuosi suurin alennusmyynti. Yhdentoista kuukauden viimeisenä perjantaina on Black Friday.. Kaikesta saa valtavia alennuksia. Kyseessä on melko vanha perinne, joka alkoi Yhdysvalloissa 2000-luvun puolivälissä. Se on luultavasti paras päivä vähittäiskauppiaille ja kaupoille ympäri länsimaita, koska siellä on kirjaimellisesti jonoja, joissa ihmiset jonottavat vain saadakseen jotain alennuksella.
Cyber Monday tulee tämän jälkeen ja on suunnattu sähköiseen kaupankäyntiin. Se järjestetään kiitospäivän jälkeisenä maanantaina, ja se tarjoaa valtavia alennuksia verkossa. Tässä on kalenteri, joka auttaa sinua ymmärtämään päivämääriä.
Koska se on vuoden vilkkain päivä, kaikki haluavat olla osallisina
BFCM
toiminta. Huolimatta valtavista myyntimääristä sinun on tehtävä tutkimusta ja laadittava strategia menestyäksesi Black Friday Cyber Monday -ostosmaratonilla.

BFCM:n valmistelu - Markkinointi

Jos aiot ansaita rahaa mustana perjantaina ja kybermaanantaina, valmistautuminen on avainasemassa. Voit tehdä paljon asioita, jotta asiakas tuntisi saavansa hyvän tarjouksen, mikä on tärkeintä noina päivinä. On kuitenkin tärkeää miettiä prosessin jokaista osa-aluetta, jotta vältetään tekniset tai muut ongelmat kiireisen päivän aikana, sillä on suuri pettymys, jos et pysty hyödyntämään mahdollisuuksia.
Katsotaanpa siis, miten sinun pitäisi valmistautua:

Vaihe 1: Mieti digitaalisen suunnittelun valintoja

Mustan perjantain ja Cyber Mondayn on tunnuttava erityiseltä. Alennukset itsessään voivat olla vain keskivertoa suurempia, mutta jos mainostat niitä hyvin, onnistut.
Varmista, että sivustoon on sisällytetty huomattavaa visuaalista materiaalia, joka kertoo valtavasta alennusmyynnistä, tai valmista uusi versio verkkosivujen ulkoasusta erityisesti Black Fridayn ja Cyber Mondayn ajaksi. Katso vaikka alta.
Walmartia voidaan pitää yhtenä Black Fridayn perustajaisistä..
Walmart on valtava ja siten konservatiivinen yritys. He valitsivat yksinkertaisen, lievän, mutta hyvin näkyvän lähestymistavan. Valtava lihavoitu fontti, kirkkaat värit ja keskitetty sijainti osoittavat selvästi, että musta perjantai on tulossa ja että ostajien pitäisi valmistautua. Mieti, miten digitaalinen suunnittelusi voisi sitouttaa, hypetää ja saada asiakkaasi tuntemaan, että he saavat täällä hyviä tarjouksia!

Vaihe 2: Tutki varastosi ja valitse sopivat alennukset.

Oikeiden alennusten valitseminen ei ehkä olekaan niin yksinkertaista kuin luulet. Se vaatii jonkin verran tietoa asiakkaista, kilpailijoista ja tuotteista yleensä. Saatat olla onnekas, jos valitset alennusstrategian sattumanvaraisesti, mutta yleisesti ottaen tarvitaan jonkin verran strategiaa ja tarkkaavaisuutta.
Shopify- tai muulla verkkokaupallasi, jos haluat sen menestyvän BFCM:n aikana, on oltava loistava mutta ainutlaatuinen alennusstrategia, joka houkuttelee ostamaan tuotteitasi ja/tai palveluitasi. Jos esimerkiksi myyt työkaluja, osta 1 saat 1 ilmaiseksi -idea ei välttämättä ole hyvä valinta, koska ihmiset eivät välttämättä tarvitse kahta vasaraa tai kahta sähköporaa. Tässä on muutamia alennusstrategioita, joita kannattaa tutkia.
Flash-myynti
. Amazonin ja Aliexpressin suosimat pikamyynnit ovat uskomattoman korkeita alennuksia, jotka ovat saatavilla vain lyhyen, rajoitetun ajan.
2 yhden hinnalla.
Osta 1 saat 1 ilmaiseksi - yksi mainonnan suosituimmista ideoista. Ole vain varovainen, ettet ajaudu miinukselle ja menetä liikaa rahaa. Varmista, että voittomarginaalisi ja liiketoimintamallisi mahdollistavat tällaisen kampanjan hyödyntämisen. Parempi vaihtoehto voi olla - osta 2 saat 3. ilmaiseksi jne.
Progressiiviset alennukset
. Nämä vaativat lisäselvityksiä, mutta ne ovat yleensä varsin tehokkaita. Progressiiviset alennukset toimivat siten, että alennuksen osuus kasvaa asteittain suhteessa käytettyyn rahaan.
Esimerkiksi - 20% alennus alle 30 USD maksavista tilauksista, 30% alennus alle 60 USD maksavista tilauksista, 50% alennus yli 60 USD maksavista tilauksista jne.
Jos mietit, haluaisitko tehdä jotain erityistä BFCM-maratonille, katso alla olevaa kuvaa.
Kunakin päivänä lähes kaksi kolmasosaa verkkokuluttajista odottaa ostavansa tuotteita heti, kun ne tulevat myyntiin..
Tämä määrä on epäilemättä paljon suurempi Black Fridayn ja Cyber Mondayn aikana. Vetoa siis massoihin tarjoamalla alennuksia.

Vaihe 3: Harkitse BFCM:lle omistettua aloitussivua.

Erityisesti BFCM-kampanjaasi varten varattu aloitussivu voi olla hyvä investointi. Ainutlaatuisen ulkoasun ja tulevaa tapahtumaa koskevien tietojen avulla voit luoda kohua ja lisätä nykyisten ja potentiaalisten asiakkaidesi odotusta.
Omalla aloitussivullasi tulisi olla tärkeimmät tiedot tarjoamistasi tarjouksista ja alennuksista. Jaa yksi tai kaksi todella jännittävää tarjousta yksityiskohtaisesti, mutta älä paljasta liikaa!

Vaihe 4: Mainonta

Mustan perjantain mainoskampanjat (sama koskee myös Cyber Mondaya) on laadittava ja valmisteltava vähintään viikkoa ennen. Varmista, että tiedät, kuinka paljon aiot käyttää mainoksiin, ja kohdista tämä budjetti ennen mainosten julkaisemista.
Verkkokauppojen BFCM-mainokset löytyvät yleensä sähköpostilaatikostasi, sosiaalisesta mediasta ja Googlen maksetuista mainoksista. Myös muita menetelmiä voidaan käyttää (kuten radio- tai jopa televisiomainoksia), mutta niihin on valmistauduttava paljon ennen varsinaisten alennusten soveltamista. Sosiaalinen media, hakukoneet ja sähköpostimarkkinointi ovat siis keinoja.

BFCM:n valmistelu - ostokset ja mukavuudet

Asiakkaiden houkuttelu mainoksilla ja suurilla alennuksilla on vain yksi osa koko yhtälöä. Jos haluat menestyä BFCM-ostosmaratonin aikana, sinun on myös varmistettava, että asiakkaasi saavat parhaan mahdollisen ostokokemuksen. Jännittävän ja ainutlaatuisen ostokokemuksen jatkuva tarjoaminen on erittäin vaikeaa ja erittäin kallista. Mutta jos sinun pitäisi vain olla valmis ylittämään nykyiset standardisi vain noin viikon ajan, se on varmasti mahdollista.
Seuraavassa on muutamia vinkkejä, jotka auttavat yritystäsi parantamaan verkkokauppasi ostos- ja mukavuusnäkökulmaa Black Fridayn ja Cyber Mondayn aikana.

Varmista, että lisääntynyt liikenne ei hidasta latausnopeuksia.

Asiakkaat törmäävät ajoittain virheisiin ja ongelmiin koko verkkokauppakokemuksensa ajan. Mutta jos he kohtaavat ikäviä latausaikoja ja epäkeskeisiä, rikkinäisiä verkkosivuja, he lähtevät hyvin nopeasti pois, eivätkä välitä alennuksista ja kampanjoista.
Paras tapa varmistaa erinomainen liitettävyys on käyttää verkkosivustollesi luotettavaa hosting-palveluntarjoajaa. Varmista myös, että liikenne ohjataan kävijän vastaavaan sijaintiin perustuvaan sivustoversioon (verkkotunnuslaajennus). Shopifyn kaltaisilla alustoilla on loistava tekninen tuki, joten niiden ei pitäisi lähettää mitään ongelmia, mutta jos olet valinnut hosting-palveluntarjoajan manuaalisesti, valitse ehkä vain myyntiviikoksi paras mahdollinen palvelusuunnitelma, jossa on suurin liikennekapasiteetti, ja varmista, että latausajat ovat riittävän hyvät.

Asiakastuen on oltava täysin valmis

Kun verkkosivustosi kautta tulee enemmän tilauksia, resursseja on oltava riittävästi, jotta asiakastuen lisääntynyt tarve voidaan kattaa. Jos odotat ihmisten olevan toistaiseksi vain kärsivällisempiä, menetät kultaisen tilaisuuden houkutella uusia asiakkaita. Katso vain tätä ensimmäistä kaaviota.
Tutkimusten mukaan yli puolet ihmisistä seuraa muiden antamia suosituksia tai arvosteluja hyvästä asiakaspalvelusta.
Kuvittele, että joku levittää ostokokemustaan suusanallisesti, ja se on positiivinen kokemus. Ilmaista mainontaa ja enemmän mahdollisuuksia houkutella uusia asiakkaita yrityksellesi.
Sitä paitsi tässä kilpailutilanteessa sinun on aina etsittävä mahdollisuuksia erottua edukseen. Katso seuraava kaavio.
Lähes 90 prosenttia asiakkaista, joilla on huono asiakaskokemus, harkitsee ja lopulta asioi kilpailijasi kanssa. Sinulla ei siis ole varaa siihen, että nämä negatiiviset kokemukset kasaantuvat. Toisaalta asiakaskokemusta koskevien myönteisten arvostelujen ansiosta voit odottaa voivasi hyödyntää kilpailijasi tekemiä virheitä ja lisätä heidän asiakkaidensa liiketoimintaa.
Tässä kohtaa Atlasmicin kaltaiset työkalut astuvat kuvaan (Lue lisää). Hallitse live-chatteja helposti, lyhennä vastausaikoja ja saat asiakaspalvelua koskevat valtavan oivaltavat analyysit suoraan käden ulottuvillesi. Atlasmic on joustava ja skaalautuva. Valmistaudu BFCM-ostohulluuteen oikeat työkalut käytössänne.
Harkitse työskentelyä 100-prosenttisella kapasiteetilla koko viikonlopun ajan ja pari päivää Cyber Mondayn jälkeen. Voit jopa palkata tilapäistä apua.

Luo perusta asiakkaan palaamiselle

Lakkaa ajattelemasta BFCM:ää vain lyhytkestoisena ostosbonanssina. Se on kultainen tilaisuus sekä pienille että suurille yrityksille houkutella uusia ihmisiä ja heidän yrityksiään ja tehdä heistä vähitellen tai jopa välittömästi uskollisia asiakkaita. Kun on niin paljon enemmän mahdollisuuksia uuteen liikenteeseen, sinun on vain luotava vankka perusta, jotta ihmiset haluavat palata. Miten?
No, on monia markkinointitaktiikoita ja -strategioita, joita voit käyttää tähän. Ensimmäinen on kannustimien avulla tapahtuva myynti. Katso alla olevaa taulukkoa.
Sitä kutsutaan myynnin suppiloimiseksi. Voit myös korvata jäseneksi liittymistä koskevat tarjoukset henkilökohtaisilla tuote-ehdotuksilla. Jos sinulla on kuitenkin alennuksia sisältävä kanta-asiakasohjelma, luo houkuttelevaa visuaalista materiaalia, jolla voit myydä ohjelman ilmaiseksi tai maksulliseksi jäseneksi liittymistä. BFCM-asiakkaille voit tarjota 3 kuukauden kokeilujakson. Myös Atlasmicin kaltaiset työkalut voivat auttaa varmistamaan, että kaikki on perustettu ja valmiina.
Henkilökohtaistaminen & säilyttäminen
Ennen BFCM:n aloittamista on luotava henkilökohtainen sähköpostijärjestelmä. Vaikka ihmiset katsovat niitä muutaman sekunnin ajan, henkilökohtainen sähköposti on pieni, mutta erittäin tehokas lisä, joka auttaa pitämään asiakkaat tyytyväisinä.
Pidät asiakkaita seuraamalla heitä sosiaalisessa mediassa ja/tai tilaamalla uutiskirjeitäsi, lähettämällä automaattisia muistutuksia hylätystä ostoskorista, lähettämällä heille postitse postia jne.
Uudelleen kohdennetut mainokset
Jos asiakas on hylännyt ostoskorisi tai on ostanut sinulta, älä anna sen estää sinua. Sen pitäisi rohkaista sinua jatkamaan heidän liiketoimintaansa. Varmista, että he saavat erilaisia mainoksia, joissa on erilaisia tarjouksia. Widget- ja galleriamainokset voivat toimia hyvin, koska voit näyttää "Samankaltaisia tuotteita", "Usein yhdessä ostettuja tuotteita" ja muita relevantteja tuotteita.

Käynnistä BFCM-kampanja

Kun olet laatinut markkinointimateriaalin ja huolehtinut teknisistä asioista, sinun on seurattava, miten se toimii, kun BFCM on käynnissä. Sosiaalinen media voi näyttää sinulle ajantasaiset tilastotiedot mainoksista. Shopifyn kaltaiset alustat näyttävät ne reaaliajassa ja tarjoavat sinulle oivalluksia ja antavat mahdollisuuksia parannuksiin lennossa.
Varmista, että kannustat tarkastelua, jotta saat suurimman hyödyn lisääntyneestä liikenteestä. Jos myymälässäsi on useita työntekijöitä, voit asettaa yhden työntekijän vastuuseen BFCM-kampanjan valvomisesta, jotta saat käytännönläheisen lähestymistavan ja virtaviivaisemman ongelmanratkaisun asianmukaisella delegoinnilla.
Lopuksi kampanjan jälkeinen arviointi ja analyysi siitä, miten kampanja sujui, on ehdottoman tärkeää. Yritä löytää ainakin muutama asia, joita voitaisiin parantaa seuraavaa kertaa varten.

Yhteenveto

Siinä oli siis kaikki mitä pitää tietää Black Friday Cyber Monday -kampanjan valmistelua varten. Jaa valmistelusi kahteen osa-alueeseen - markkinointiin ja tekniikkaan. Niistä on huolehdittava vähintään 1 viikko ennen kampanjan käynnistämistä. Varaa ja kohdista enemmän resursseja asiakastukeen, jotta voit varmistaa mahdollisimman suuren asiakastyytyväisyyden. Yritä puristaa lisäarvoa jokaisesta ostoksesta yrittämällä myydä lisää ja pyytämällä ihmisiä tilaamaan uutiskirjeitä jne. Jos pystyt siihen, kampanjasi onnistuu!
Lisää yrityksesi kasvuun
joulukuu 2, 2021
Markkinointi
10 min read
Google Maps -markkinointi: Google Maps: Aloittelijan opas
Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää Google Maps -markkinoinnin aloittamisesta.
Ben Bitvinskas
Yhteisperustaja, Atlasmic
marraskuu 22, 2021
6 min read
Miten nimetä chatbotisi? Botin nimi Esimerkkejä
Opi valitsemaan täydellinen nimi botillesi.
Domas Bitvinskas
Yhteisperustaja, Atlasmic
Myynnin kiihdytysalusta. Tekijänoikeus © 2021 Atlasmic.com