Johdanto C2B-liiketoimintamalliin | Atlasmic Blog
Yhtiö
/
Artikla

Johdanto C2B-liiketoimintamalliin

Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää C2B-liiketoimintamallista (Consumer-to-Business).

Ben Bitvinskas
toukokuu 3, 2021
Useimmat meistä tuntevat liiketoimintamallit B2B (Business-to-business) ja B2C (Business-to-consumer), ja tietämyksemme loppuu tähän. Tiesitkö kuitenkin, että on olemassa vielä muutama muukin malli, jotka sinun tulisi tuntea? Yksi niistä on nopeasti yleistymässä, ja sen nimi on C2B tai Kuluttajilta yrityksille. Tämä saattaa aluksi tuntua hyvin oudolta ajatukselta, mutta kuten tilastot osoittavat, tämä kaupankäyntimalli on erittäin hyödyllinen molemmille osapuolille. Tutustutaanpa tähän liiketoimintamalliin syvällisemmin ja selvitetään, mistä on kyse!

Onko C2B uusi ja miten se toimii?

Kuluttajalta yritykselle -mallit eivät ole mitään superinnovatiivista. Itse asiassa niitä on ollut olemassa jo hyvin pitkään. Ensimmäisenä tulee mieleen panttilainaamot. Käytetään kuitenkin esimerkkinä tunnettua palveluntarjoajaa. Otetaan esimerkiksi Fortune 500 -yritys CarMax. Se on malliesimerkki siitä, miten oikea C2B-liiketoimintamalli toimii. No, itse asiassa vain osa CarMaxin liiketoiminnasta.
Jos CarMax ei ole sinulle tuttu, se on kuin käytettyjen autojen autoliikkeiden verkosto, jossa voit myös vaihtaa nykyisen autosi. Jos haluat myydä auton, voit viedä sen CarMaxiin, joka tekee arvion (arviolaskelman) ja antaa sinulle tarjouksen. Voit sitten vapaasti myydä autosi kyseiseen hintaan tai olla hyväksymättä tarjousta. Tämä liiketoimintamalli osoittaa selvästi, että kuluttaja tuo yritykselle arvoa, ei päinvastoin.
CarMax on Fortune 500 -listan jäsen ja luultavasti yksi maailman menestyneimmistä kaupallisista yrityksistä, joka toimii Consumer-to-Business-liiketoimintamallilla.
Yleisesti ottaen selkein määritelmä olisi määritellä C2B-yritys organisaatioksi, joka on
kun kuluttajat antavat yritykselle tuotteen tai tarjoavat palvelua, jota voidaan käyttää kaupalliseen hyötyyn.
. Verkossa on yleisempiä tapauksia, joissa kuluttajia pyydetään osallistumaan arvosteluihin tai tutkimuksiin ja antamaan näkemyksiään, joita yritykset käyttävät tuotteidensa ja/tai palvelujensa räätälöintiin ja parantamiseen.
Yleensä kuluttajan ja yrityksen välinen verkkokauppa tapahtuu kolmannen osapuolen tai välittäjän avulla. On erittäin aikaa vievää etsiä kuluttajia, jotka ovat halukkaita vaihtamaan tietoja (jotka ovat arvokkaita yritykselle) kannustimiin, kuten alennuksiin ja palkkioihin (jotka ovat arvokkaita kuluttajalle). Alla oleva kaavio osoittaa parhaiten, miten verkossa toimiva C2B-liiketoimintamalli välittäjän kanssa toimii.
On myös syytä mainita, että on hyvin haastavaa luoda kestävä liiketoimintamalli, joka perustuu vain C2B-toimintoihin ja -tapahtumiin. Vain muutama markkinarako voi tarjota ympäristön, jossa itsenäinen kuluttajalta yritykselle -malli on kestävä pitkällä aikavälillä. Yleensä yrityksillä on se osana toimintaansa, mutta ne eivät luota siihen täysin. Tämä auttaa niitä hyödyntämään resurssejaan tutkimus- ja kehitystyöhön tai mainontaan, koska ne keräävät oivaltavaa tietoa nykyisiltä tai potentiaalisilta kuluttajilta.

Miten toteuttaa C2B-toiminnot yrityksessäsi?

Kuten huomasimme, C2B ei ole kaikkein kestävin liiketoimintamalli. Se ei kuitenkaan tarkoita, etteikö tällaisten toimintojen toteuttaminen olisi hyödyllistä. Tosiasia on, että jos omistat verkkobrändin tai -tuotteen, jota haluat kaupallistaa (ansaita rahaa), C2B voi olla paras tapa tehdä se.
Vain muistutus kaikista suosituimmista ja tunnetuimmista liiketoimintamalleista. C2B on yksi neljästä kaupallisen toiminnan (esim. liiketoiminnan) järjestämisen pääideasta.
Jos hyödynnät sitä oikealla tavalla, voit varmasti saada siitä hyötyä. C2B-tapahtumat auttavat sinua keräämään arvokasta tietoa kuluttajien käsityksistä ja toiveista, olipa kyseessä sitten Business-to-Business- tai Business-to-Consumer-toiminta. Jos aiot toteuttaa C2B-toimintaa, aloita tarkastelemalla sitä, mitä teet, myyt tai tarjoat, ja yritä löytää liiketoimintasi osa-alueet, joita haluaisit parantaa. Jos luot moduulin tai alustan, jolla käyttäjät voivat jakaa näkemyksiään ja arvostelujaan, he voivat henkilökohtaisesti ja ennakoivasti käynnistää liiketoimen. Muuten joudut automatisoimaan kylmiä sähköpostiviestejä tai pyytämään heidän mielipiteitään muilla tavoin.
Ja se on itse asiassa pääajatus. Yksinkertaisin tapa toteuttaa C2B on antaa nykyisille tai potentiaalisille kuluttajille mahdollisuus antaa näkemyksiä ja mielipiteitä palkintoja vastaan. Varmista, että palkkio on sen arvoinen, sillä vain harvat ihmiset vaivautuvat esimerkiksi 2 prosentin alennukseen. Jos tarjoat 2 dollaria - se on aivan eri juttu. 1000 näkemyksen ja mielipiteen kerääminen maksaisi sinulle vain 2000 dollaria, mutta niiden tuoma hyöty on todennäköisesti täysin alkukustannuksia suurempi.

Parhaat inspiraatiolähteet ja menestyneimmät kuluttajalta yritykselle -mallit verkossa

Jos haluat ymmärtää paremmin, miten Consumer-to-Business-malli toimii ja mitkä ovat onnistuneita esimerkkejä tällaisista organisaatioista, sinun ei tarvitse etsiä kaukaa. Amazon Associates, Google AdSense, eBay jne.

Amazon Associates

Amazon Associates on luultavasti suurin affiliate-markkinointiohjelma koko maailmassa. Bloggaajat, vaikuttajat ja verkkosivustojen omistajat voivat mainostaa tuotteita, ja jos ihmiset ostavat niitä heidän linkkiensä kautta, he voivat ansaita vankan provision. Klassinen esimerkki C2B-mallista!
Amazon Associatesissa ihmiset voivat suositella ja mainostaa tuotteita yleisölleen verkkosivustoillaan tai alustoillaan ja ansaita jopa 10 prosentin provision. Jos esimerkiksi mainostat tuotetta ja 500 ihmistä ostaa sen 50 dollarilla, voit saada jopa 2 500 dollarin provision. Tämä on erinomainen liiketoimintamalli, jota kannattaa seurata, jos olet blogi, digitaalinen brändi tai nouseva sosiaalisen median persoonallisuus.

Upwork

Oletko koskaan yrittänyt palkata freelanceria? Tai ehkä olet yrittänyt ansaita rahaa tekemällä sivutoimisia keikkoja? Upwork voi olla hyvä esimerkki kestävästä kuluttajalta yritykselle -mallista. Pitkän ajan kuluessa tämä alusta on kehittynyt ja muuttanut ulkonäköään, mutta liiketoiminnan ydin on pysynyt samana - käyttäjät (esim. kuluttajat) listaavat palvelujaan ja yritykset, jotka etsivät heidän palvelujaan ja tekivät tarjouksia. Loppujen lopuksi meillä on valtava alusta, joka toimii sillä ajatuksella, että yritykset haluavat löytää laadukkaita palveluntarjoajia ilman, että niiden tarvitsee palkata jotakuta talon sisällä.

Miten C2B toimii todellisuudessa

C2B-liiketoimintamalli sopii erinomaisesti, kun haluat laajentaa ja kasvattaa yritystäsi. Kerättyjen oivallusten ja tietojen avulla voit luoda vakuuttavampia mainoskampanjoita, parantaa tuotteen heikkouksia (esim. parantaa pakkausta) ja parantaa kuluttajasuhteita. Kaiken kaikkiaan - C2B on erittäin tärkeää ja voi tehdä ihmeitä organisaatiollesi. Online B2C on kuitenkin ehdottomasti ala, joka voi hyötyä C2B-mallista enemmän kuin mikään muu.
Miksi? No, pääasiassa siksi, että vähittäiskauppiaiden menestys riippuu pitkälti siitä, miten kuluttajat näkevät heidän tuotteensa. Oletetaan, että kuluttajien vaihtuvuusaste on 0 % ja uskolliset kuluttajat ovat 100 % uskollisia. Tämä on hieman utopistinen esimerkki, mutta ajatellaanpa asiaa. Maailmassa, jossa sinulla on 0 prosentin vaihtuvuusaste, sinun tarvitsee vain suostutella uusia kuluttajia mukaan. Miten se onnistuu? No tietysti sallimalla ja antamalla nykyisille kuluttajille kannustimia kehua tuotetta tai palvelua.
Tilastot osoittavat, että 85-90 prosenttia tuotteen tai palvelun ensikertalaisista ostajista lukee arvostelut ennen ostamista. Yleisesti ottaen noin 88 prosenttia kuluttajista sanoo, että arvostelut vaikuttivat heidän päätökseensä. Jos arviot olivat ylivoimaisesti myönteisiä, potentiaaliset kuluttajat ostavat 90 prosenttia (!) todennäköisemmin. Jos taas arvostelut olivat odotettua kielteisempiä, ostotodennäköisyys laski huikeat 86 prosenttia. Jos kaipaat lisää osoitusta siitä, miksi on tärkeää panostaa hyviin kuluttaja-arvosteluihin - me emme voi auttaa sinua...
Kannustamalla arvosteluja (esimerkiksi tarjoamalla vankkoja alennuksia seuraavissa ostoksissa tai suoraa käteispalautusta) voit parantaa huomattavasti sitä, miten potentiaaliset kuluttajat suhtautuvat tuotteeseesi. Ja näin C2B voi toimia sinulle todellisessa maailmassa.

Päätelmä

Kuten olemme huomanneet, C2B on liiketoimintamalli, joka saa yhä enemmän jalansijaa. Se on erinomainen tapa kaikenlaisille yrityksille parantaa tehokkuuttaan ja saada etumatkaa kilpailijoihinsa nähden. Verkossa on paljon hienoja esimerkkejä, kuten Upwork ja Amazon Associates - alustoja, jotka hyödyntävät tehokkaasti Consumer-to-Business-mallia ja tarjoavat siitä saatavia etuja.
Jos haluat ottaa sen käyttöön omassa yrityksessäsi, voit tehdä sen kannustamalla tuotteidesi ja palvelujesi arvosteluja. Voit hyödyntää tätä tietoa räätälöidäksesi niitä kuluttajien tyytyväisyyden ja/tai kannattavuuden parantamiseksi. On todettu, että kuluttajien positiiviset palkinnot voivat lisätä ensiostoksen todennäköisyyden lähes kaksinkertaiseksi. Kuten näemme, C2B on siis asia, jonka pitäisi ehdottomasti kiinnostaa kaikkia sähköisen kaupankäynnin ja verkkoyrittäjiä!
Lisää yrityksesi kasvuun
Yhtiö
/
Artikla
Onnellinen asiakas: 7 vinkkiä asiakastyytyväisyyden lisäämiseen
Käytännöt, joiden avulla asiakkaasi ovat tyytyväisiä ja liiketoimintasi kasvaa.
kirjoittanut Ruth Uleviciute
Yhtiö
/
Artikla
Mikä on liikevaihdon tuotto (ROS)?
Lue lisää yrityksesi tehokkuudesta, kuten myynnistä, hinnoittelusta tai johtamisesta.
kirjoittanut Ben Bitvinskas
Yhtiö
/
Artikla
Asiakas vs. ostaja: Mitä eroa on?
Tutki, mitä eroja on asiakkaan ja ostajan läsnäolon välillä yrityksessäsi.
kirjoittanut Vaida Lek
Yhtiö
/
Artikla
Psykologinen hinnoittelu: Strategiat ja esimerkkejä
Lue lisää yhdestä tehokkaimmista hinnoittelustrategioista.
kirjoittanut Ben Bitvinskas
Yhtiö
/
Artikla
Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää kaupallisesta käytöstä
Sisältöä luodessasi voit törmätä kaupallisen käytön rajoituksiin. Opi kaikki siitä tänään.
kirjoittanut Ben Bitvinskas
Yhtiö
/
Artikla
8 vähittäiskaupan markkinointistrategiaa uusien asiakkaiden hankkimiseksi
Opi, mitkä vähittäiskaupan markkinointistrategiat tuottavat yrityksellesi parhaat tulokset.
kirjoittanut Ben Bitvinskas
Yhtiö
/
Artikla
Miten ilmoittaa hinnankorotuksesta asiakkaille?
Opi, miten voit nostaa hintaa ja silti tehdä asiakkaat tyytyväisiksi.
kirjoittanut Ben Bitvinskas
Yhtiö
/
Artikla
Vältä huonoa asiakaspalvelua, joka rikkoo yritykset
Esimerkkejä huonosta asiakaspalvelusta ja ratkaisuja näihin ongelmiin.
kirjoittanut Ben Bitvinskas
Yhtiö
/
Artikla
Pitäisikö sinun käyttää ennakoivaa Chat?
Syitä ponnahtaa kävijän näyttöön.
kirjoittanut Ben Bitvinskas
Yhtiö
/
Artikla
Paras asiakaspalvelun KPI seurattavissa
Opi, mitkä indikaattorit voivat parantaa asiakaspalvelua ja saada parhaan arvon yrityksellesi.
kirjoittanut Ben Bitvinskas
Yhtiö
/
Artikla
Kuinka arvokasta ROMI-metriikka yritykselle on?
Syyt seurata sijoitetun pääoman tuottoa.
kirjoittanut Ben Bitvinskas
Yhtiö
/
Artikla
ARPU - Kuinka parantaa SaaS-yritysten tärkeimpiä mittareita
Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää ARPU-mittarin integroimiseksi yrityksellesi.
kirjoittanut Ben Bitvinskas
Yhtiö
/
Artikla
Ilmainen WordPress Live Chat -laajennus
Saumaton integrointi WordPress-sivustoosi.
kirjoittanut Ben Bitvinskas
Yhtiö
/
Artikla
5 tärkeintä mittaria, jotka sisällytetään myyntiin
Tavoitteiden asettaminen on ensimmäinen askel kääntämällä näkymätön näkyväksi.
kirjoittanut Ben Bitvinskas
Yhtiö
/
Artikla
Parhaat live- Chat avaajat vuodelle 2021
Keskustelun aloittajat, jotka voivat paljastaa suurimman osan tarvitsemistasi tiedoista.
kirjoittanut Ben Bitvinskas
Yhtiö
/
Artikla
Lisää myyntiä kanssamme
Atlasmic on satojen yritysten paikka toteuttaa myyntitapahtumia.
kirjoittanut Ben Bitvinskas
Yhtiö
/
Artikla
Uusi tapa olla yhteydessä vierailijoihisi
Saavutimme ensimmäisen virstanpylvään - suljettu beeta.
kirjoittanut Ben Bitvinskas
Myynnin kiihdytysalusta. Tekijänoikeus © 2021 Atlasmic.com