Mikä on myyntikonsultti?

Tutustu siihen, mikä on myyntikonsultti ja miksi tarvitset sellaista yritykseesi.

Domas Bitvinskas

Yhteisperustaja, Atlasmic

Usein termit kuten konsultointi heitetään hyvin usein. Sivusta katsottuna se voi vaikuttaa hyvin abstraktilta, eikä sillä ole selkeää määritelmää siitä, mitä henkilö tekee. Tuleeko hän vain sanomaan asioita yleistiedosta, sukeltavatko he syvälle yrityksesi tietoihin ja tekevät ehdotuksia, ovatko he tehokkaita ja kannattaako myyntikonsultin palkkaaminen? Kaikki nämä kysymykset askarruttavat yrityksiä kaikkialla maailmassa. Siksi päätimme antaa sinulle lyhyen katsauksen siitä, mitä myyntikonsultti on ja miten, jos lainkaan, he voivat hyödyttää yritystäsi!

Myyntikonsultti - mitä he tekevät?

Hyvät konsultit ovat kokeneita asiantuntijoita, joilla on syvällinen tietämys tietyistä aiheista sekä monipuoliset taidot mukauttaa tietämystään asiakkaidensa hyödyksi. Melkein jokainen ihminen voi konsultoida jostakin aiheesta, mutta liike-elämässä hyvän konsultoinnin tärkein tunnusmerkki on tehokas lopputulos.

Myyntikonsultti voi tuoda näkemyksiä ja ehdotuksia:

Myynnin lisääminen
Menojen vähentäminen
Minkä tahansa keskeisen mittarin parantaminen
Myyntihenkilöstön moraalin kohottaminen

Ne voivat myös tuoda yrityksellesi mitä tahansa muuta mitattavissa olevaa hyötyä - ja se on voitto. Näin ollen vain konsultoivien ihmisten ja loistavien myyntikonsulttien välillä on valtava kuilu.

Jälkimmäiset voivat veloittaa satoja dollareita tunnilta (saman verran kuin parhaat lakimiehet), koska heidän tietotaitonsa ja kokemuksensa osoittavat selvästi, että he ovat oikea henkilö auttamaan organisaatiosi seuraavalle tasolle tai auttamaan sinut pois taantumasta. Useimmat poikkeukselliset konsultit ovat kuitenkin yleensä hyvin kiireisiä, mikä tarkoittaa, että sinun on kilpailtava heidän ajastaan tai maksettava korkeaa hintaa (tai joskus jopa molempia).

Miten myyntikonsultit työskentelevät?

Konsultilla on yleensä menetelmä tai yleinen käytäntö, jota hän noudattaa. Kukin henkilö on hyvin erilainen tavassaan harjoittaa liiketoimintaa. Myyntikonsultin tavoitteena on kuitenkin yleensä tarkastella myyntitoimiston tai -tiimien toimintaa ja etsiä tapoja optimoida tiettyjä prosesseja, ottaa käyttöön uusia suorituskykyä mittaavia tunnuslukuja ja löytää vivahteita, joita ei yleensä ole näkyvissä ja jotka voivat parantaa myyntiä huomattavasti.

Kun otat yhteyttä myyntikonsulttiin, sinulle lähetetään useimmiten kyselylomake tai organisaatiosi edustaja tapaa konsultin ja keskustelee hänen kanssaan. Heidän on tiedettävä tavoitteesi, päämäärät ja se, mitä heidän vierailunsa aikana odotetaan. Tavoitteiden asettamisen jälkeen konsultti saapuu toimistoosi katsomaan, miten asiat toimivat. Siellä voidaan haastatella henkilökuntaasi, heidän on tarpeen tarkastella historiallisia myyntitietoja jne. Älä huoli; voit tarvittaessa allekirjoittaa tavanomaisen NDA-sopimuksen immateriaalioikeutesi suojelemiseksi.

Prosessi on kuitenkin joka kerta hyvin erilainen, ja jokainen myyntikonsultti voi toimia aivan eri tavalla. Kaikki haluavat kuitenkin nähdä, miten yrityksesi toimii ja miten myyntiosastosi tekee työnsä loppujen lopuksi. He pyrkivät löytämään pullonkauloja ja parannuskohteita.

Mitä hyötyä myyntikonsultti voi tuoda yritykselle?

Yleensä myyntikonsultti pyrkii löytämään ratkaisuja yritystä vaivaaviin ongelmiin. Siksi heidät ylipäätään palkataan. Organisaatiolla on esimerkiksi hallituksen asettama tavoite, jonka mukaan se pyrkii parantamaan myyntituottoa 15 prosenttia tai vähentämään vaihtuvuutta vähintään 20 prosenttia vuosineljänneksen loppuun mennessä. Sisäisellä henkilöstöllä ei kuitenkaan ole käsitystä siitä, miten nämä luvut voidaan saavuttaa, tai heiltä puuttuu konkreettisia ratkaisuja ongelmiin. Sen sijaan, että lasket rimaa, palkkaa myyntikonsultti. Kerro heille, että haluat saavuttaa sitä ja tätä, sekä esittelet heille nykyiset esteet ja ongelmat.

Myyntikonsultti mukauttaa sitten tietonsa ja näyttää havaintonsa oikeille henkilöille koko seurantajakson jälkeen.

Jotta voisit puhua konkreettisista hyödyistä, sinun on aloitettava selkeistä poluista, joiden avulla voit voittaa kaikki sinua vaivaavat ongelmat. Sanotaan, että sinulla oli vaikeuksia, koska asiakastyytyväisyys oli laskenut, eivätkä myyjät pystyneet myymään palveluitasi paremmin. Perusteellisen analyysin jälkeen konsultti voi todeta, että verkkosivusto on suunniteltava uudelleen käyttäjäystävällisemmän käyttöliittymän tarjoamiseksi, hinnoittelusuunnitelmat on järjestettävä uudelleen, jotta lisämyynti olisi tehokkaampaa jne.

He voivat myös ehdottaa, että myyntitapasi uudistetaan alusta alkaen.

Suurimmat virheet myyntikonsultin palkkaamisessa

Kun edessäsi on näennäisesti lukuisia etuja, on vaarana, että palkkaat konsultin vääristä syistä. Kaikki eivät tarvitse myyntikonsultteja, eikä kaikilla yrityksillä todellakaan ole varaa palkata sellaista. Tässä on muutamia suuria virheitä, joita yritykset ja organisaatiot tekevät, kun ne haluavat palkata myyntikonsultin:

Palkkaa henkilö, joka veloittaa eniten vain siksi, että sinulla on siihen varaa - erikoistuminen omaan markkinarajaasi ja suositukset kollegoilta tai muilta yrityksiltä ovat tärkeämpiä kuin sokea rahankäyttö.
Palkkaaminen ilman selkeää päämäärää - myyntikonsultit ovat tehokkaimpia, kun he tietävät, mihin osa-alueisiin keskittyä.
Palkkaaminen ilman resursseja ratkaisujen toteuttamiseen - jos heidän suosituksensa jäävät teoreettisiksi eikä niitä toteuteta, koska et ollut valmis käyttämään rahaa, olet vain tuhlannut rahaa.
Palkkaaminen silloin, kun tärkeämmät asiat painostavat sinua - myyntineuvottelu on aina ylellisyyttä, eikä sitä pitäisi koskaan järjestää ennen kiireellisempiä asioita.

Päätelmä

Yhteenvetona voidaan sanoa, että myyntikonsultti on henkilö, jonka tehtävänä on löytää ratkaisuja asiakkaidensa myyntiin liittyviin ongelmiin. He tulevat yritykseen, katsovat, miten asiat sujuvat, ja käyttävät tietoja ongelmien löytämiseksi. Sen jälkeen he antavat suosituksia ja auttavat voittamaan esteet mahdollisimman suoralla tavalla.

Lisää yrityksesi kasvuun