Ключевые лидеры общественного мнения (KOLs): Руководство для вашего бизнеса

Узнайте, нужны ли вам KOLs в маркетинговой стратегии вашего бизнеса.

Ben Bitvinskas

Соучредитель, Atlasmic

Откройте профиль Instagram, LinkedIn, Twitter или Facebook. За сколькими людьми вы следите? Сколько из них не являются вашими друзьями, коллегами или родственниками? Есть ли среди них знаменитости, богатые люди, политики и другие личности, на чьи мнения, мысли и посты вы обращаете внимание? Если да, то вы уже знакомы с ключевыми лидерами мнений (Key Opinion Leaders, KOLs). Определенные люди обладают таким статусом, харизмой и признанием, которые позволяют им привлекать множество слушателей каждый раз, когда они выступают. KOL's - это своего рода высший уровень влиятельных лиц, и в этой статье мы рассмотрим, кто они такие, почему их мнение имеет значение и как вы можете использовать их идеи на благо вашего бизнеса!

Примеры ключевых лидеров мнений

Недостаточно просто знать теорию, лежащую в основе предмета. Практические знания и примеры должны вести вперед. Итак, вот список людей, пользующихся огромной популярностью (возможно, не только в социальных сетях). Эти ключевые лидеры мнений авторитетны, очень успешны и пользуются большим уважением в своей области или даже во всем мире.

Уоррен Баффет - инвестиции, финансы
Гэри Вайнерчук - предпринимательское мышление
Элон Маск - предпринимательство, видение будущего, экономика
Барак Обама - социальные темы и политика
Дуэйн Джонсон - развлечения
Практически все, у кого есть свой собственный курс "Мастер-класс

Но есть KOL'ы и в гораздо меньших нишах. Именно таких лидеров мнений вам следует искать. Другими словами, вам нужно найти влиятельных людей в вашей сфере бизнеса, чтобы повысить узнаваемость бренда, увеличить продажи и/или в целом улучшить бизнес.

Лидеры общественного мнения и маркетинг влияния

Взгляните на эти два числа, чтобы понять, почему ключевые лидеры мнений и маркетинг влияния имеют большое значение для бизнеса.

Три из четырех клиентов отслеживают социальные сети в поисках руководств или советов о покупках. Более того, их могут убедить приобрести то, о чем они раньше не знали. При этом целых 92% клиентов предпочтут рекомендации от отдельных авторитетов и/или лидеров мнений, а не от брендов. Это означает, что если вы решили рекламировать товар, то более эффективным будет использование лидеров мнений. Если вашей организации удастся разработать маркетинговую стратегию и выбрать лучшего KOL, она сможет получить возврат инвестиций на маркетинговые расходы в соотношении 20 к 1, что практически неслыханно.

Как найти ключевых лидеров мнений в своей нише?

Теперь перейдем к, пожалуй, самому важному вопросу - поиску ключевых лидеров мнений для вашего бизнеса. В некоторых случаях мы будем называть их влиятельными лицами, но в контексте данной статьи оба термина будут иметь одинаковое значение, если не указано иное.

Найти партнеров, если они сами к вам не обращаются, довольно сложно. Вы должны быть в курсе того, что вас окружает как бизнес, участвовать в социальных и других формах СМИ, чтобы знать, что актуально в вашей конкретной области. Используйте свой бизнес или личный аккаунт в Instagram для просмотра контента. Используя Посетите сайт вы можете быстро найти страницы Instagram и/или персоналии, с которыми вы можете быть связаны. Чаще всего предприятия знакомы с некоторыми личностями, с которыми они либо сотрудничали в прошлом, либо знают о них.

Вы также можете провести исследование хэштегов и трендовых тем в социальных сетях, чтобы узнать, какие персоны являются наиболее востребованными. Журналистов известных журналов и новостных сайтов всегда приятно отслеживать. Их обычно уважают за то, что они имеют свое мнение, и они пользуются доверием у своей аудитории. Кроме того, их подписчики, скорее всего, будут более активно работать с их контентом, поскольку они ожидают, что он будет первоклассным.

Блоггеры, влоггеры, авторы подкастов, личности YouTube, радио и телевидения также входят в потенциальный список KOL-влиятелей для вашего бизнеса.

Это еще раз подтверждает утверждение о том, что вы должны тратить достаточно времени и денег на поиск KOLs и агентов влияния для маркетинга вашего бренда и продукции. Снизить вероятность оттока клиентов почти на 40% - это невероятная роскошь, которую вы должны ценить и не игнорировать.

Выберите лучшего лидера общественного мнения для вашего бренда

Какие критерии могут помочь вам найти подходящего KOL influencer для вашего бренда? Поскольку практически в любой нише существует множество людей с большим количеством подписчиков, вот несколько критериев, которые могут помочь вам определиться:

Вовлеченность подписчиков - чем больше, тем лучше. Если у них миллион подписчиков, но они получают только около 1 000 лайков на пост, это не является чем-то особенным, и вам следует поискать что-то более эффективное.
Нейтральность - если только ваш бренд не является очень эпатажным или не имеет очень конкретной приверженности к определенной группе, стремитесь заключать контракты с социально и политически нейтральными личностями. Такие люди, как Дональд Трамп, Канье Уэст, Ким Кардашьян, Колин Каперник, очень влиятельны и имеют огромную аудиторию. При этом реклама с ними может быть очень удачной, потому что их личности настолько полярны. Есть легионы любителей и ненавистников, а это значит, что, открывая одну дверь, ваш бизнес одновременно закрывает другую. Ищите нейтральных людей, которые дистанцируются от полярных тем. Это просто умный бизнес.
Вовлеченность - если KOL существует только для того, чтобы получить деньги, не делайте этого. Обратитесь к ним за идеями, дайте им свободу творчества и внесите свой вклад, чтобы усовершенствовать и сделать еще более сильной вашу маркетинговую стратегию.
Правильная ниша - не пытайтесь искать человека только потому, что у него много последователей. Ищите кого-то очень специфического в вашей области. Изучите, схожа ли ваша сравнительная аудитория, и только после этого приступайте к подписанию контракта.

Оценка успеха маркетинговых кампаний, проводимых ключевыми лидерами мнений

Как только вы заключили сделку, и KOL разместили свои объявления или появились в вашей рекламе, пришло время измерить ваш успех. Итак, какие показатели отслеживать? Прежде всего, проверьте данные до начала рекламной кампании и измерьте медиану каждого показателя в течение как минимум 7 дней после того, как KOL разместил рекламу.

Вовлеченность - это единственная область, в которой можно измерить успех вашего маркетинга KOL. Начнем с кликов, продаж, лидов и конверсий. Они классифицируются как прямой ответ на ваш маркетинг и указывают на то, что человек решил узнать больше или совершить покупку. Их легко измерить. Практически каждая веб-платформа имеет инструменты для быстрого сравнения. Что касается физических продаж, то вам придется ждать известий от ваших торговых точек или, если вы продаете внутри компании, то просто подождите до конца дня, чтобы сравнить.

Вторая область метрик для отслеживания - это чисто социальные медиа. Они не обязательно повысят продажи, но могут привести к повышению осведомленности о бренде. С точки зрения престижа, репутации, доверия клиентов и общего признания это наиболее важная область данных, но она слабо коррелирует с продажами. Трафик, вовлеченность в посты (например, лайки, комментарии, акции и т.д.), охват - вот наиболее важные метрики здесь. Сайты социальных сетей имеют готовые инструменты для отслеживания таких данных. Facebook, Instagram или практически любой другой сайт социальных сетей может показать вам аккуратные графики вовлеченности.

Для успешного маркетинга KOL необходимо отслеживать оба показателя. В противном случае анализ может быть неполным, и вы не будете знать сильные и/или слабые стороны вашей маркетинговой кампании.

KOLs в сравнении с другими формами маркетинга

В качестве последнего совета мы хотели бы сравнить KOL или influencer marketing с другими формами рекламы в Интернете и в других местах. Вот что думают другие:

Как вы можете видеть, разделение примерно пополам. 45% людей говорят, что это лучше или намного лучше, в то время как примерно 52% говорят, что это сопоставимо и/или хуже. Идея, лежащая в основе этого, заключается в возврате инвестиций или ROI. Люди говорят, что это в основном сопоставимо или даже лучше, что означает, что вы можете тратить деньги с меньшей осторожностью, ожидая солидной отдачи.

Мы можем утверждать, что, независимо от обстоятельств, для малых и средних предприятий электронной коммерции маркетинг влияния и реклама KOL - лучший выход. Вы будете пожинать плоды без риска потерять деньги.

Заключение

В целом, ключевые лидеры мнений - это люди, которые имеют очень авторитетную и сильную аудиторию в Интернете или за пределами социальных сетей. Они могут стать отличными послами бренда и помочь рекламировать вашу продукцию для повышения продаж и/или престижа бренда. KOL-маркетинг сравним или даже превосходит традиционные меры, что означает, что вам определенно стоит хотя бы рассмотреть этот вариант!

Больше для роста вашего бизнеса