Как использовать ограниченные по времени предложения в бизнесе?

Узнайте, как привлечь больше клиентов с помощью предложений с ограниченным сроком действия.

Ben Bitvinskas

Соучредитель, Atlasmic

Срочная сделка, предложение скоро заканчивается, скидки действуют только сейчас и т.д. Все это время от времени встречается на пути онлайн-покупателей. Хотя иногда всплывающие окна и агрессивные рекламные акции таких предложений могут отвлекать, они работают. Киберпонедельник, День одиночек и Черная пятница - это дни с невероятными показателями продаж, и в их основе лежит идея ограниченного по времени предложения. Итак, в этой статье мы постараемся понять, что делает предложение с ограниченным временем успешным и как правильно использовать их в своем бизнесе!

Что такое предложение с ограниченным сроком действия?

Предложение с ограниченным сроком действия - это любая скидка, подарок или стимул, который клиент получает, если совершает покупку в течение определенного периода времени, чаще всего в течение нескольких часов или дней.

Реклама ограниченных по времени предложений часто используется розничными торговцами и помогает привлечь больше клиентов к покупке их товаров. От физических магазинов до интернет-магазинов - существует масса подобных предложений, которые пытаются привлечь внимание покупателей.

Почему ограниченные по времени предложения - это вещь?

Мы не можем рассматривать стратегии покупок и продаж, не затронув хотя бы психологию, а точнее - поведенческую аналитику. Лучшие стратегии продаж всегда более или менее взаимосвязаны с поведенческой аналитикой и целым рядом научных знаний, с которыми интересно познакомиться. Прежде чем погрузиться глубже, давайте посмотрим на диаграмму, которая показывает четыре очень (возможно, самых) важных фактора в определении того, почему людям нравятся предложения с ограниченным временем.

Из четырех перечисленных факторов все они очень важны при попытке увеличить продажи.

Воспринимаемый дефицит

- дефицит - это и очень хорошо, и очень плохо. Если товар или услуга, которые вы продаете, находятся в дефиците, вы можете поднимать цены до бесконечности, и люди будут продолжать покупать (пока есть достаточный спрос). Однако очень трудно играть, используя кажущуюся нехватку, поскольку товары или услуги должны быть чрезвычайно эксклюзивными и уникальными, чтобы выделиться.

Импульсная покупка в Интернете

- некоторые люди просто не могут удержаться и вынуждены ходить по магазинам. Но это соотношение включает не только их. Импульсная покупка в большей степени основана на идее, что нужный товар или услуга появились на экране покупателя в нужное время. Это сочетание умного размещения рекламы, продуманного оформления сайта и отличного контента о продукте для максимального использования потенциальной выгоды от импульсивной покупки в Интернете. В отдельности его эффективность составляет около 58%.

Воспринимаемая скоропортящаяся продукция

- идея о том, что если вы не купите товар прямо сейчас, то его запасы закончатся, оставив вас без возможности приобрести его даже в более поздний срок. Этот прием умеренно эффективен и обычно используется в каталогах товаров в форме "Скоро закончится", "Осталось всего *" и т. д. Они обычно рассылаются через push-уведомления или информационные бюллетени и наиболее эффективны в сочетании с товарами, которые покупатель уже проверил или даже добавил в свой список желаний. Эффективность этого метода составляет около 59%.

Отличная иллюстрация, показывающая, как скоропортящийся товар может способствовать росту продаж.

Удовольствие от покупок в Интернете

- и самая эффективная мера из всех, помогающая повысить эффективность флэш-сделок, - это просто сделать предложения с ограниченным временем более эффективными. Факторы, которые определяют, насколько приятен опыт покупок, почти чисто психологические, но они тесно связаны с беглым и простым для понимания пользовательским интерфейсом, увлекательным текстом, отношением к тону голоса бренда или просто общей симпатией к бренду. Если вы хотите больше науки, вот вам большая диаграмма для анализа.

Наука показывает, что биометрические данные меняются, когда покупатель чувствует вдохновение. Если им нравится реклама, идеи или они могут соотнестись с тоном голоса, они почувствуют вдохновение и, таким образом, на 84% продлят период возбуждения от простых покупок.

Практические советы по повышению эффективности продаж по ограниченным предложениям

Итак, теперь вы знаете теорию, стоящую за предложениями с ограниченным временем и почему они работают. Воспринимаемая нехватка, скоропортящийся товар, импульс и общее удовольствие - вот движущие силы, стоящие за тем, что является основным, - скидкой с таймером или другими условными факторами. Эти скидки вращаются вокруг бесплатной доставки, удивительного снижения цен, общих акций и т. д. Они присутствуют и рекламируются на баннерах, всплывающих окнах, в информационных бюллетенях или в виде push-уведомлений, если речь идет о приложении.

Заставьте людей почувствовать срочность без тревоги, и вы поднимете продажи, одновременно повышая лояльность клиентов. Вот несколько советов по применению теоретических знаний на практике.

Всплывающие окна, всплывающие окна и еще раз всплывающие окна

Вероятно, определяющим инструментом для увеличения числа срочных сделок является всплывающее окно. Оно является синонимом срочности, поскольку наиболее эффективно, когда передает эмоцию срочности и необходимости принять решение сейчас.

Также важно добавлять эти всплывающие окна в то время, когда вы можете определить, пытаются ли ваши покупатели отказаться от своей корзины и/или уйти. Во всплывающем окне должна быть кнопка призыва к действию, которая привлекает внимание и побуждает людей сразу же совершить покупку.

Похоже, что если вы поделитесь некоторыми преимуществами через всплывающее окно (например, кодом скидки) с ограничителем времени, вы сможете получить 30-50% конверсии. Что очень здорово!

Использовать информационные бюллетени

Хотя маркетинг по электронной почте не является самым эффективным методом рекламы, он почти всегда гарантирует привлечение хотя бы нескольких новых клиентов. Предприятия имеют большие списки рассылки, которые можно использовать для того, чтобы сделать ваши предложения более заметными. Оказывается, рассылки по электронной почте могут принести около нескольких кликов, и из этих людей почти треть можно превратить в покупателей благодаря эффективному дизайну рекламной кампании.

Инвестируйте в дизайн баннеров и всплывающих окон

Если вы не любите иллюстрации и/или у вас нет в штате графического дизайнера, вы можете просто зайти на сайты вроде Fiverr и найти недорогие услуги по дизайну рекламы. Если цветовая палитра и вся визуальная часть баннеров и всплывающих окон, которые вы собираетесь использовать, будет выглядеть хорошо, люди получат больше удовольствия от покупки.

Убедитесь, что люди знают, почему проводится распродажа

Черная пятница, Киберпонедельник, Рождественская распродажа - что это такое? Людям нравится знать причину огромной распродажи или предложения с ограниченным сроком действия. Если они смогут понять причину, стоящую за скидкой, они с большей вероятностью совершат покупку. В противном случае люди подумают, что это может быть мошенничество.

Время и предложение

Время и предложение - два ключевых компонента предложения с ограниченным сроком действия, что делает его более выгодным для потенциальных покупателей. Если покупатель заметит, что его время на покупку ограничено или что на складе есть только несколько товаров, он с большей вероятностью добавит их в корзину и оформит заказ.

Это снимок экрана Amazon. Очевидно, что Amazon хочет, чтобы вы заметили, что в наличии остался только один такой iPhone. Этот текст намеренно выполнен более крупным шрифтом и красным цветом.

Эти два фактора являются краеугольным камнем маркетинга дефицита или области маркетинга, которая вращается вокруг срочности и охватывает сделки с ограниченным сроком действия. Это один и тот же эффект как в физических, так и в электронных магазинах. Допустим, вы хотите купить наушники и приходите в магазин перед самым закрытием. Ваш предполагаемый бюджет составлял 250 долларов США, но эти наушники не только в вашем ценовом диапазоне, но даже со скидкой 33%. Купите ли вы их? Потому что если нет, сделка может исчезнуть навсегда...

С другой стороны - может и нет, но как розничный продавец или предприниматель в сфере электронной коммерции, вы должны преподносить информацию таким образом, чтобы покупатель действительно чувствовал, что он оставляет все на столе, если он отказывается от возможности купить сразу же.

Если покупатель добавляет товар или товары в корзину, то вероятность того, что он бросит корзину, составляет 75+% (в среднем по миру). Если вы сможете использовать привлекательные визуальные образы с правильной формулировкой для объяснения ограниченного времени и количества, и сократить всего 2-3% отказов от корзины, вы сможете увеличить доходы в разы.

Ключевым моментом является создание срочности, и вы делаете это с помощью умного размещения не только всплывающих окон, но и информации в целом. Найдите способы интеграции:

В наличии осталось только *
Приобретайте прямо сейчас - сделка заканчивается в *
ТОЛЬКО в ограниченное время - * вместо **
Бесплатная доставка только до *

Хотя очень трудно предсказать, какой из этих примеров лучше всего подойдет для вашего бизнеса, опробовав несколько идей, вы сможете определить, какая из них способствует наибольшим продажам.

Заключение

Итак, давайте подведем итоги того, что мы узнали сегодня. Предложение ограниченного времени - это сделка в течение определенного периода времени, которая предлагает вам различные стимулы. Это работает только потому, что люди устроены так. В их природе - стремление срочно получить то, что находится в дефиците. Используя знания о поведении потребителей, а также инвестируя в дизайн баннеров и всплывающих окон, вы сможете извлечь максимальную выгоду из каждого предложения с ограниченным сроком действия в вашем бизнесе!

Больше для роста вашего бизнеса