BFCM: Guide för Black Friday och Cyber Monday | Atlasmic Blog
oktober 27, 2021
Marknadsföring
10 min läst

BFCM: Guide för Black Friday och Cyber Monday

Marknadsföringsverktyg och strategier för att nå fler kunder under årets viktigaste försäljning.

Domas Bitvinskas
Medgrundare, Atlasmic
Det finns troligen inga fyra bokstäver som får hjärtat att rulla lika mycket i rörelse för e-handlare och e-handlare som
BFCM
. Denna förkortning står för Svart fredag Cyber måndag och det är årets största försäljning på nätet. Det är också en chans för dig att tjäna mycket pengar och/eller öka varumärkeskännedomen. Men för att kunna göra det - måste du förbereda dig. I den här artikeln kommer vi att berätta allt om hur du förbereder din Shopify- eller nätbutik för
BFCM
. Låt oss börja!

Först och främst - Hur fungerar BFCM?

I slutet av november varje år sker den största försäljningen. Den sista fredagen i den elfte månaden är det Black Friday.. Det finns enorma rabatter på allt. Det är en ganska gammal tradition som började i USA i mitten av 2000-talet. Det är förmodligen den bästa dagen för återförsäljare och butiker i hela västvärlden eftersom det finns bokstavligen köer av människor som står i kö bara för att få något med rabatt.
Cyber Monday kommer därefter och är inriktad på e-handel. Den äger rum måndagen efter Thanksgiving och erbjuder enorma rabatter på nätet. Här är en kalender som hjälper dig att förstå datumen.
Eftersom det är årets mest hektiska dag vill alla vara med på
BFCM
åtgärder. Oavsett det enorma antalet försäljningar måste du göra research och förbereda en strategi för att lyckas under Black Friday Cyber Monday shoppingmaratonet.

Förberedelser för BFCM - Marknadsföring

Om du vill tjäna pengar på Black Friday Cyber Monday är det viktigt att förbereda dig. Det finns många saker du kan göra för att få kunden att känna att de får ett bra erbjudande, vilket är det viktigaste under dessa dagar. Trots detta är det viktigt att tänka på varje aspekt av processen för att undvika tekniska eller andra problem under den hektiska dagen eftersom det blir en stor besvikelse om du inte kan utnyttja möjligheterna.
Låt oss se hur du ska förbereda dig:

Steg 1: Tänk på dina val av digital design

Black Friday och Cyber Monday måste kännas speciella. Rabatterna i sig kan vara över genomsnittet, men om du marknadsför dem väl kommer du att lyckas.
Se till att antingen inkludera tydliga bilder som visar på den stora försäljningen eller förbereda en ny version av webbdesignen specifikt för Black Friday och Cyber Monday. Ta en titt nedan.
Walmart kan betecknas som en av grundarna av Black Friday..
Walmart är ett stort och därmed konservativt företag. De valde en enkel, mild men mycket märkbar strategi. Ett stort fett typsnitt, starka färger och en centrerad position visar tydligt att Black Friday är på väg och att kunderna bör förbereda sig. Tänk på hur din digitala design kan engagera, hype och få dina kunder att känna att de får bra erbjudanden här!

Steg 2: Titta på ditt lager och välj lämpliga rabatter.

Att välja rätt rabatter är kanske inte så enkelt som du tror. Det kräver en viss insikt om din kund, dina konkurrenter och produkterna i allmänhet. Du kan ha tur genom att bara slumpmässigt välja en rabattstrategi, men i allmänhet krävs det en del strategiskt arbete och medvetenhet.
Om du vill att din Shopify-butik eller annan webbutik ska lyckas under BFCM måste du ha en bra och unik rabattstrategi som lockar till köp av dina produkter och/eller tjänster. Om du till exempel säljer verktyg är idén om att köpa 1 och få 1 gratis kanske inte ett bra val eftersom folk inte nödvändigtvis behöver två hammare eller två borrmaskiner. Här är några rabattstrategier som är värda att utforska.
Flash-försäljning
. Flash Sales är otroligt höga rabatter som endast är tillgängliga under en kort, begränsad tidsperiod och som populariserats av Amazon och Aliexpress.
2 för 1.
Köp 1 och få 1 gratis - en av de mest populära idéerna inom reklam. Var bara försiktig så att du inte hamnar i röda siffror och förlorar för mycket pengar på det. Se till att dina vinstmarginaler och din affärsmodell tillåter dig att använda en sådan kampanj. Ett bättre alternativ kan vara - köp 2 och få den tredje gratis osv.
Progressiva rabatter
. Dessa behöver förtydligas ytterligare, men de är i allmänhet ganska effektiva. Progressiva rabatter fungerar genom att andelen rabatt ökar successivt i takt med att pengarna spenderas.
Till exempel - 20 % rabatt på beställningar som kostar mindre än 30 USD, 30 % rabatt på beställningar som kostar mindre än 60 USD, 50 % rabatt på beställningar som kostar mer än 60 USD osv.
Om du funderar på att göra något speciellt för BFCM-maratonet kan du titta på bilden nedan.
Varje dag väntar nästan två tredjedelar av konsumenterna på nätet på att köpa produkter så snart de börjar säljas..
Denna siffra är utan tvekan mycket högre under Black Friday och Cyber Monday. Så tilltala massorna genom att erbjuda rabatter.

Steg 3: Tänk på en särskild BFCM-landningssida

Det kan vara en bra investering att skapa en särskild landningssida för din BFCM-kampanj. Med en unik design och information om det kommande evenemanget kan du skapa en hype och öka förväntningarna hos dina nuvarande och potentiella kunder.
Din särskilda landningssida bör innehålla den viktigaste informationen om de erbjudanden och rabatter som du kommer att erbjuda. Dela med dig av en eller två riktigt spännande erbjudanden i detalj, men ge inte bort för mycket!

Steg 4: Reklam

Dina annonskampanjer för Black Friday (detsamma gäller för Cyber Monday) bör utformas och förberedas minst en vecka innan. Se till att du vet hur mycket du kommer att spendera på annonserna och fördela den budgeten innan du publicerar annonserna.
BFCM-annonser för onlinebutiker finns vanligtvis i din e-postinkorg, i sociala medier och i betalda annonser på Google. Andra metoder kan användas (t.ex. radio- eller till och med tv-reklam), men förberedelserna för dessa måste ske långt innan de faktiska rabatterna tillämpas. Så sociala medier, sökmotorer och e-postmarknadsföring är de bästa sätten att gå till väga.

Förberedelser för BFCM - Shopping och bekvämlighet

Att locka kunderna med reklam och stora rabatter är bara en del av hela ekvationen. Om du vill lyckas under BFCM:s shoppingmaraton måste du också se till att dina kunder får den bästa möjliga shoppingupplevelsen. Att konsekvent erbjuda en spännande och unik shoppingupplevelse är super svårt och super dyrt. Men om du bara borde vara beredd att överträffa dina nuvarande standarder under bara en vecka eller så är det definitivt möjligt.
Här är några tips som hjälper ditt företag att förbättra shopping- och bekvämlighetsaspekten i din webbutik inför Black Friday och Cyber Monday.

Se till att den ökade trafiken inte sänker belastningshastigheterna.

Kunderna stöter ibland på buggar och problem när de handlar online. Men om de stöter på tråkiga laddningstider och sidor som inte svarar, kommer de snabbt att lämna webbplatsen och strunta i rabatter och kampanjer.
Det bästa sättet att säkerställa utmärkt uppkoppling är att ha en pålitlig webbhotellslösning för din webbplats. Se också till att trafiken omdirigeras till besökarens motsvarande platsbaserade version av webbplatsen (domäntillägg). Plattformar som Shopify har bra teknisk support och bör därför inte uppvisa några problem, men om du har valt en webbhotellleverantör manuellt kanske du, bara för försäljningsveckan, ska välja bästa möjliga serviceplan med högsta trafikkapacitet och se till att laddningstiderna är tillräckligt bra.

Kundtjänst måste vara helt redo

När fler beställningar kommer in via din webbplats måste det finnas tillräckligt med resurser för att täcka det ökade behovet av kundsupport. Om du förväntar dig att folk bara ska ha mer tålamod för tillfället, går du miste om ett gyllene tillfälle att locka nya kunder. Titta bara på det här första diagrammet.
Undersökningar visar att mer än hälften av människor följer rekommendationer från andra eller recensioner om bra kundservice.
Föreställ dig att någon sprider sin shoppingupplevelse via munnen och att det är en positiv upplevelse. Gratis reklam och fler chanser att locka nya kunder till ditt företag.
Dessutom måste du i detta konkurrensutsatta landskap alltid vara på jakt efter möjligheter att sticka ut. Kolla in nästa diagram.
Nästan 90 % av de kunder som har en dålig kundupplevelse kommer att överväga och i slutändan göra affärer med dina konkurrenter. Du har alltså inte råd att ha dessa negativa erfarenheter som hopar sig. Å andra sidan, tack vare positiva recensioner om kundupplevelser kan du räkna med att kapitalisera på de misstag som dina konkurrenter gjort och lägga till deras kunders affärer.
Här kommer verktyg som Atlasmic in i bilden (Läs mer). Hantera livechattar med lätthet, minska svarstiderna och få oerhört insiktsfulla analyser av kundtjänsten direkt vid dina fingertoppar. Atlasmic är flexibelt och skalbart. Förbered dig för BFCM shoppinggalenskap med rätt verktyg till ditt förfogande.
Överväg att arbeta med 100 % kapacitet under hela helgen och några dagar efter Cyber Monday. Du kan till och med anlita tillfällig hjälp.

Skapa förutsättningar för att kunden ska återvända

Sluta tänka på BFCM som en kortvarig shoppingfest. Det är ett gyllene tillfälle för både små och stora företag att attrahera nya människor och deras företag och gradvis eller till och med omedelbart göra dem till lojala kunder. Med så många fler möjligheter till ny trafik behöver du bara lägga en solid grund för att få folk att vilja återvända. Hur?
Det finns många marknadsföringsmetoder och strategier som du kan använda för detta. Den första är merförsäljning genom incitament. Titta på diagrammet nedan.
Det kallas "försäljningstunnling". Du kan också ersätta erbjudanden om att bli medlem med personliga produktförslag. Men om du har ett lojalitetsprogram med rabatter, skapa tilltalande visuella bilder för att sälja in att bli antingen gratis eller betalande medlem i programmet. För BFCM-kunder kan du erbjuda en tre månaders provperiod. Dessutom kan verktyg som Atlasmic hjälpa till att se till att allt är inställt och klart.
Personalisering och bibehållande
Innan BFCM startar ska du ha ett personligt e-postsystem. Även om folk tittar på dem i några sekunder är ett personligt e-postmeddelande en liten, men mycket effektiv åtgärd som bidrar till att hålla kunderna nöjda.
Du behåller dina kunder genom att låta dem följa dig på sociala medier och/eller genom att låta dem prenumerera på dina nyhetsbrev, skicka automatiska påminnelser om övergivna kundvagnar, skicka ut dem med fysisk post osv.
Återriktade annonser
Om en kund har övergivit kundvagnen eller har köpt från dig ska du inte låta det stoppa dig. Det borde uppmuntra dig att fortsätta att göra affärer med dem. Se till att de får olika annonser med olika erbjudanden. Widget- och galleriannonser kan fungera bra eftersom du kan visa "Liknande artiklar", "Ofta köpta tillsammans" och andra relevanta produkter.

Starta din BFCM-kampanj

När du har förberett marknadsföringsmaterial och tagit hand om de tekniska sakerna måste du övervaka hur det går när BFCM väl är igång. Sociala medier kan visa dig aktuell statistik om annonser. Plattformar som Shopify visar dem i realtid och ger dig insikter och ger chanser till förbättringar i farten.
Se till att du ger incitament till granskning för att få största möjliga nytta av den ökade trafiken. Om din butik har många anställda kan du låta en anställd ansvara för att övervaka BFCM-kampanjen för att få en praktisk inställning och mer effektiv problemlösning med rätt delegering.
Slutligen är det ett måste att göra en översyn och analys av hur det gick efter kampanjen. Försök att hitta åtminstone några saker som kan förbättras till nästa gång.

Sammanfattning

Det var allt du behöver veta för att förbereda din Black Friday Cyber Monday-kampanj. Dela upp dina förberedelser i två områden - marknadsföring och teknik. De måste tas om hand minst en vecka innan kampanjen startar. Tilldela och tilldela mer resurser till kundsupport för att säkerställa maximal kundnöjdhet. Försök att få ut ytterligare värde från varje köp genom att försöka sälja mer och få folk att prenumerera på nyhetsbrev osv. Om du kan göra det kommer din kampanj att bli framgångsrik!
Mer för din affärsutveckling
december 2, 2021
Marknadsföring
10 min läst
Marknadsföring av Google Maps: Nybörjarguiden
Allt du behöver veta för att börja marknadsföra Google Maps.
Ben Bitvinskas
Medgrundare, Atlasmic
november 22, 2021
6 min läst
Hur ska du namnge din chatbot? Exempel på botnamn
Lär dig hur du väljer det perfekta namnet för din bot.
Domas Bitvinskas
Medgrundare, Atlasmic
Försäljningsaccelereringsplattform. Upphovsrätt © 2021 Atlasmic.com