Introduktion till C2B:s affärsmodell

De flesta av oss känner till affärsmodellerna B2B (Business-to-business) och B2C (Business-to-consumer), men vår kunskap stannar där. Men visste du att det också finns en hel del andra modeller som du bör känna till? En av dem blir snabbt alltmer populär och kallas C2B eller Från konsument till företag. Det kan tyckas vara en mycket märklig idé till att börja med, men statistiken visar att denna handelsmodell är mycket användbar för båda parter. Låt oss titta närmare på denna affärsmodell och ta reda på vad som är vad!

Modellerna från konsument till företag är inte särskilt innovativa. De har faktiskt funnits under en mycket lång tid. Pantbanker är det som jag först kommer att tänka på. Men låt oss använda en välkänd tjänsteleverantör som exempel. Låt oss ta ett Fortune 500-företag - CarMax. Det är ett utmärkt exempel på hur en riktig C2B-affärsmodell fungerar och fungerar. Egentligen är det bara en del av CarMax verksamhet som är

Om du inte känner till hur CarMax fungerar är det som ett nätverk av bilaffärer för begagnade bilar där du också kan byta in ditt nuvarande fordon. Om du vill sälja en bil kan du lämna in den till CarMax, de ger dig en värdering (uppskattning av värdet) och ger dig ett bud. Det står dig sedan fritt att sälja till det priset eller att inte ta emot erbjudandet. Denna affärsmodell visar tydligt att konsumenten tillför företaget värde, inte tvärtom.

Den tydligaste definitionen skulle i allmänhet vara att beteckna ett C2B-företag som en organisation. . Det är vanligare att konsumenter ombeds att delta i recensioner eller undersökningar och ge sina insikter som sedan används av företaget för att skräddarsy sina produkter och/eller tjänster och förbättra dem.

Vanligtvis sker onlinehandel mellan konsumenter och företag med hjälp av en tredje part eller en mellanhand. Det är mycket tidskrävande att organisera en sökning efter konsumenter som är villiga att utbyta information (som är värdefull för företaget) mot incitament som rabatter och belöningar (värdefulla för konsumenten). Diagrammet nedan visar bäst hur en C2B-affärsmodell på nätet med en mellanhand fungerar.

Det är också värt att nämna att det är en stor utmaning att skapa en hållbar affärsmodell som enbart bygger på C2B-verksamhet och transaktioner. Endast en handfull nischer kan erbjuda en miljö där en fristående Consumer-to-business-modell är hållbar på lång sikt. Vanligtvis har företag den som en del av sin verksamhet men förlitar sig inte helt på den. Detta hjälper dem att utnyttja resurser för forskning och utveckling eller reklam eftersom de samlar insiktsfull kunskap från nuvarande eller potentiella konsumenter.

Vi kom fram till att C2B inte är den mest hållbara affärsmodellen. Men det betyder inte att det inte är bra att genomföra denna typ av verksamhet. Faktum är att om du äger ett varumärke eller en produkt online som du vill kommersialisera (tjäna pengar på) kan C2B vara det bästa sättet att göra det.

Om du använder den på rätt sätt kan du definitivt skörda frukterna. Oavsett om du är Business-to-Business eller Business-to-Consumer kan C2B-transaktioner hjälpa dig att samla värdefull kunskap om konsumenternas uppfattning och önskemål. Om du försöker införa C2B bör du börja med att titta på vad du gör, säljer eller tillhandahåller och försöka hitta de områden i din verksamhet som du skulle vilja förbättra. Om du skapar en modul eller en plattform där användarna kan dela med sig av sina insikter och recensioner kan de personligen och proaktivt initiera transaktionen. Annars skulle du vara tvungen att automatisera kalla e-postmeddelanden eller be om deras åsikter på andra sätt.

Och det är egentligen huvudtanken. Det enklaste sättet för dig att genomföra C2B är att låta nuvarande eller potentiella konsumenter ge insikter och åsikter i utbyte mot belöningar. Se till att belöningen är värd det, eftersom väldigt få människor bryr sig om något som en rabatt på 2 %. Om du erbjuder 2 dollar - det är en helt annan sak. Att samla in 1 000 insikter och omdömen skulle bara kosta dig 2 000 dollar, men de fördelar som de kommer att ge kommer sannolikt att helt uppväga de initiala startkostnaderna.

Om du vill förstå hur Consumer-to-Business-modellen fungerar och vilka framgångsrika exempel som finns på sådana organisationer behöver du inte leta länge. Amazon Associates, Google AdSense, eBay osv.

I Amazon Associates kan personer hänvisa, rekommendera och marknadsföra produkter till sin publik på sina webbplatser eller plattformar och tjäna upp till 10 % i provision. Om du till exempel annonserar en produkt och 500 personer köper den för 50 dollar kan du få upp till 2 500 dollar i provision. Det är en utmärkt affärsmodell att följa om du är en blogg, ett digitalt varumärke eller en uppåtgående personlighet i sociala medier.

Har du någonsin försökt anlita en frilansare? Eller har du kanske försökt tjäna lite pengar genom att göra sidogjobb? Upwork kan vara ett utmärkt exempel på vad en hållbar konsument-till-företag-modell är. Under en lång tidsperiod har plattformen utvecklats och ändrat sitt utseende, men kärnan i verksamheten är densamma - användare (t.ex. konsumenter) som listar sina tjänster och företag som söker deras tjänster och lägger bud. I slutändan har vi en enorm plattform som bygger på idén att företag vill hitta tjänsteleverantörer av hög kvalitet utan att behöva anställa någon internt.

C2B-affärsmodellen är perfekt när du vill expandera och växa som företag. Med hjälp av de insikter och den information som samlas in kan du skapa mer övertygande annonskampanjer, förbättra produktsvagheter (t.ex. förbättra förpackningen) och förbättra dina konsumentrelationer. Allt som allt - C2B är superviktigt och kan göra underverk för din organisation. B2C online är dock definitivt den sektor som kan dra nytta av C2B-modellen mer än någon annan.

Varför är det så? Det beror främst på att detaljhandelns framgång i hög grad beror på konsumenternas uppfattning om deras produkt. Låt oss säga att du har en utbytesfrekvens på 0 % och att dina lojala konsumenter är 100 % lojala. Ja, det är ett lite utopiskt exempel, men låt oss tänka på det. I en värld där du har 0 % avgångsfrekvens är allt du behöver göra att övertala nya konsumenter att ansluta sig till oss. Hur gör man det? Jo, genom att tillåta och ge incitament för dina befintliga konsumenter att berömma din produkt eller tjänst, förstås.

Statistiken visar att mellan 85 och 90 % av dem som köper en produkt eller tjänst för första gången läser recensioner innan de köper. I allmänhet säger 88 % av konsumenterna att recensioner påverkade deras beslut. Om recensionerna var överväldigande positiva var potentiella konsumenter 90 % (!) mer benägna att köpa. Om de däremot var mer negativa än de förväntade sig, sjönk sannolikheten för köp med hela 86 %. Om du behöver mer information om varför det är viktigt att investera i bra konsumentrecensioner kan vi inte hjälpa dig...

Genom att uppmuntra recensioner (t.ex. genom att ge rejäla rabatter för nästa köp eller direkt cash-back) kan du avsevärt förbättra hur din produkt uppfattas av potentiella konsumenter. Och det är så C2B kan fungera för dig i verkligheten.

Så som vi har upptäckt är C2B en affärsmodell som får allt större genomslagskraft. Det är ett utmärkt sätt för alla typer av företag att förbättra sin effektivitet och få ett försprång gentemot sina konkurrenter. Det finns många bra exempel på nätet, som Upwork och Amazon Associates - plattformar som effektivt utnyttjar Consumer-to-Business-modellen och erbjuder fördelar av den.

Om du vill införa det i ditt eget företag kan du göra det genom att uppmuntra recensioner av dina produkter och tjänster. Du kan använda den informationen för att skräddarsy dem så att de blir mer nöjda och/eller mer lönsamma. Det är fastställt att positiva konsumentbelöningar kan öka sannolikheten för ett första köp nästan dubbelt så mycket. Så som vi kan se är C2B något som definitivt borde intressera alla e-handels- och onlineföretagare!