Handbok för tillväxtmarknadsföring för 2021

Ord tillväxt och marknadsföring är superviktiga för ett företag och fångar nästan alltid uppmärksamheten hos alla entreprenörer och företagare. Men när de används tillsammans Marknadsföring av tillväxt blir ett helt annat ämne. Det är faktiskt ett mycket fascinerande affärsämne som vi skulle vilja gå mer på djupet med. Vad exakt är tillväxtmarknadsföring och hur du kan använda det till din fördel och få ut det mesta av ditt valda tillvägagångssätt. Låt oss börja!

Det finns en hel del filosofisk och terminologirelaterad debatt kring begreppet Marknadsföring av tillväxt och vad den exakt står för. Vissa hävdar att det är en marknadsföringsstrategi som endast gäller för den moderna användaren från millennie- och Z-generationerna, medan andra hävdar att det är en marknadsföringsprocess som syftar till att optimera specifika affärsområden och förbättra mätvärden. Vi tycker att den senare beskrivningen passar definitionen mycket bättre. Därför kommer vi i den här artikeln att fokusera på hur du kan ge tillväxtmarknadsföringsstrategin möjlighet att höja, minska, på ett underbart sätt, i någon form eller form göra en viss, mätbar mätning - bättre för ditt företag.

Tillväxtmarknadsföring är, som vi har konstaterat, en uppsättning processer och uppgifter som du gör respektive slutför för att få ditt företag att fungera mer effektivt. Men vad exakt är dessa processer? Jo, för att vara så effektiva som möjligt kan marknadsföringsidéer inte bara förlita sig på känslor. De måste backas upp av vetenskaplig och faktabaserad information.

Om du har tittat på tv-serien Mad Men har du kanske förstått att huvudpersonen - reklamkreatören Don Draper - skapar dessa nästan magiska annonser, fulla av nostalgi eller rika på känslor. Men ute i den verkliga världen, där du ständigt måste köra annonser och vara synlig för publiken, kan du inte bara vänta på den perfekta idén. Och att skapa den mest känslomässiga annonsen kanske inte ens leder till framgång för ditt företag. Det handlar om att förfina och möjliggöra medvetenhet, förvärv, aktivering, bibehållande, intäkter och hänvisningar. delar av marknadsföringen.

Inom företagen sköts detta marknadsföringsområde av en oberoende avdelning. Men om du inte har resurser för att anställa eller avsätta folk för detta kan nästan allt göras av en enda person, bara i liten skala eller utan alltför mycket detaljer.

Om du driver ett företag eller arbetar i ett företag kan du inte nöja dig med dina nuvarande resultat. Det långsiktiga målet är att alltid fortsätta att växa och expandera, eller hur?

Tillväxtmarknadsföring möjliggör just detta. Men hur exakt kan du fokusera dina resurser och din uppmärksamhet på det? Allt handlar om att övervaka, spåra och experimentera för att optimera alla processer som är relaterade till dina resultat och/eller mål. Du vill till exempel minska antalet prenumeranter som du förlorar varje månad (kundförluster). Först och främst måste du förstå vilken typ av tillväxt (fördel) som minskningen av kundbortfallet kommer att medföra. Titta på bilden nedan för att ge ett exempel.

En strategi för tillväxtmarknadsföring som fokuserar på att minska kundförlusterna (retention) kommer att och bör ge de önskade resultaten. Så här gör du för att minska kundförlusterna genom tillväxtmarknadsföring:

Tillväxtmarknadsföring handlar om datahantering och dataanalys. Därför behöver du tillgång till digitala verktyg för att samla in och bearbeta data. Det första och mest tillgängliga alternativet kan vara din Livechatt plugin. Ditt kundsupportteam kan samla insikter från missnöjda och olyckliga kunder för att förstå orsakerna till att kunderna blir överraskade.

Å andra sidan kan du också införa ett frågeformulär eller ställa in uppsägningen av abonnemanget på ett sådant sätt att användaren måste ange orsaken till att han eller hon vill säga upp sitt abonnemang. Din personal kan sedan följa upp med ett personligt e-postmeddelande.

Verktygen för AI-databehandling blir mer exakta och insiktsfulla för varje dag som går. Detta innebär att du definitivt bör undersöka vad digitala datahanteringsverktyg som plugins från tredje part, som sträcker sig från värmekartor för webbplatser till demografiska data, berättar för dig.

För att minska antalet avhopp måste du hitta orsakerna till avhoppen. Det gör du genom att samla in och bearbeta data från dina kunder. Genom att fråga dem direkt eller genom att ta reda på svaren via förändringar i deras beteende kan ditt företag söka efter orsaken till avhoppen och med tiden eliminera och/eller åtgärda det specifika problemet.

När det gäller tillväxtmarknadsföring finns det något som kallas pirattratten. Denna speciella tratt är namnet på alla processer som rör området och ansvarsområden som en strategi för tillväxtmarknadsföring måste täcka. Akronymen för pirattratten är följande (som ljudet som pirater gör i böcker och filmer).

I det här avsnittet kommer vi att se över varje del av pirattratten för att se vilka delar av tillväxtmarknadsföringen du kan använda för att få ditt företag att växa snabbare.

Låt oss börja från början. Hänvisningar - du har hört talas om dem. Det finns många världsomspännande företag (så kallade Multi-level-marketingföretag) som nästan uteslutande arbetar på basis av hänvisningar. Amway, AVON och några andra kommer jag att tänka på. Rekommendationer ges också till användare av nästan alla företag. Dela din specialkod med en vän, låt dem registrera sig och du får en rabatt, kredit osv. Det är så här som nivån för hänvisningar fungerar.

Men hur är det med hänvisningar för ditt företag? Om du hittar ett sätt att erbjuda riktigt bra incitament för att få hänvisningar (t.ex. bra rabatter, förmåner, gåvor osv.) kan det definitivt fungera och göra så gott som alla mätvärden för ditt företag bättre. Allt från nya kundförvärv hela vägen till kassaflöde, allt förbättras med hjälp av hänvisningar. Men du måste undersöka olika idéer för att hitta vilken remissmetod som fungerar bäst.

Denna punkt är förmodligen den lättaste att uppnå. Eftersom den är relaterad till ditt företags intäkter vet du vilka mätvärden som behöver följas upp.

Du vill alltid sälja din produkt till högsta möjliga pris, uppgradera varje kund till det bästa paketet, ha den största kundvagnen och få returer, återbetalningar osv.

Att uppnå detta är inte helt enkelt. Prissättningsplaner kan dock behöva ses över varje kvartal eller åtminstone en gång om året. Eftersom du sannolikt konkurrerar i en sektor med många företag som erbjuder liknande tjänster eller produkter, bör du ha information om dina konkurrenter nära till hands för att göra det du har mycket mer attraktivt. Vi rekommenderar alltid att man jämför intäkter per användare med kundanskaffningskostnaden. Denna jämförelse bör ge dig den tydligaste förståelsen för vilka intäktsområden du bör fokusera mer på.

Att behålla kunder är det område som är mest relaterat till problemet med kundförluster, vilket vi gav ett exempel på tidigare. Om du vill behålla dina kunder måste du göra dem så nöjda som möjligt när de använder dina tjänster och/eller köper dina produkter. Ibland är det oundvikligt att kunderna försvinner (naturliga orsaker, en person flyttar bort, byter arbetsplats osv.) ). Men vissa avgångar är definitivt ditt eget fel, och du bör undersöka detta.

Förtroende är starkt kopplat till personalisering och användarupplevelse. Du kan ta lite mer betalt om du i gengäld erbjuder mycket mer fördelar. Denna typ av regel gäller inte för prestigefyllda och mycket välrenommerade varumärken som Chanel, Gucci osv. Människor är helt enkelt oftast glada över att få röra vid och äga en sådan sak, och det kommer inte att vara svårt att behålla dem. Men med mer lättillgängliga varumärken kan det vara en kamp att försöka hitta sätt att förbättra användarupplevelsen och kundupplevelsen för dina kunder. Tänk på att om ditt företag är enbart digitalt måste du ha kontinuerliga tester med användare och söka förbättringar av ditt online-gränssnitt. För varumärken som även skickar fysiska produkter måste du fördela din uppmärksamhet lika mycket på båda områdena för att förfina sådant som förpackningar, produktpresentation osv.

Lita på oss, om du investerar i användarupplevelsen kommer det att ge mycket utdelning för ditt företag.

För att aktivera dina kunder måste du göra vissa åtgärder för att få dem att agera. Låter det förståeligt? Det bästa sättet att mäta är att se hur många klick din annons fick. Om du till exempel vill ha en aktiveringsgrad (engagemang och klickfrekvens) på 2 % måste du räkna med att 20 personer klickar på en länk eller skickar ett meddelande till dig efter att 1 000 personer har sett din annons. Om du bara får 10 klick per 1000 visningar måste du införa en strategi för tillväxtmarknadsföring för att få en högre aktiveringsgrad.

Omedelbar aktivering är också kopplat till bättre bibehållande av personal. Om du kan aktivera människors lust att köpa din produkt och/eller tjänst direkt, är det mycket troligare att de kommer att vara lojala mot dig inom en överskådlig framtid.

Förvärvet är faktiskt kopplat till bibehållande av kunder och hänvisningar. Förvärv genereras vanligen av hänvisningar och leder till att kunderna stannar kvar. Termen förvärv innebär att få nya kunder. Det spelar ingen roll vilken metod eller taktik som användes för att generera nya leads; det är alltid i denna kategori.

Just nu kan du använda många olika verktyg, tricks och tekniker för att få kontakt med potentiella konsumenter. Förutom att kontinuerligt förfina ditt användargränssnitt och din kundupplevelse måste du sträva efter att hitta tekniker och sätt att generera fler nya användare. Kan det vara proaktiv kommunikation? Ligger det gömt någonstans i omarrangemanget av menyknapparna på din webbplats? Eller kanske, bara möjligtvis, kan du generera många nya kunder om du bara har skrivit om texten på din webbplats?

Varumärkeskännedom och kundkännedom är mätbara mått som visar hur bekanta kunderna är med ditt varumärke och dess produkter/tjänster. Det bästa sättet att mäta medvetenhet på nätet är att spåra engagemanget för dina annonser och sidbesök. Kännedomen höjs av i stort sett alla annonser som leder till att kunderna bekantar sig och interagerar med det innehåll som du har skapat. Oavsett om det är SEO-drivna bloggartiklar, instruktionsvideor, roliga annonser på nätet eller sociala kampanjer. Medvetenhet resulterar i en långsiktig ökning av varumärkesvärdet samt en mycket stabilare inkomstkälla.

Vi har talat så mycket om vad tillväxtmarknadsföring är och har utförligt behandlat de teoretiska aspekterna av det. Men hur är det med att få det att fungera i verkligheten? Vilken typ av taktik används av företag där ute?

Till att börja med har alla företag en unik identitet och ett varumärke som de arbetar med. Amazon expanderar och växer på ett helt annat sätt än en ny vegansk livsmedelskedja eller en plattform för delning av elrullatorer. Nyckeln är att bestämma målgruppen och förfina så många annonskampanjer som möjligt för att locka dem genom att förbättra en, några eller alla AAARRR-mätvärden som nämndes tidigare.

Beroende på hur din verksamhet ser ut rekommenderar vi att du förstår dina kunder och ser de viktigaste svagheterna i din nisch (generellt) och i din verksamhet i synnerhet. Låt oss säga att du har ett problem med att många kunder testar din produkt och aldrig kommer tillbaka till den och att dina konkurrenter har samma problem. Nyckeln är att sedan arbeta på Bibehållande och Aktivering eftersom det är dessa två områden som ger dig mest problem.

När det gäller att aktivera och behålla dina kunder måste du skapa mer engagerande annonser, erbjuda incitament, förbättra och uppgradera användargränssnittet och få dina målgrupper att förstå varför det är viktigt att du har en cool och fördelaktigt att bli medlem eller kund.

Som en fingervisning - lägg märke till informationen i nedanstående grafiska bild.

Om du planerar att annonsera och använda tillväxtmarknadsföring, om inte din publik absolut och överväldigande håller koll på traditionella medieplattformar, satsa på digitala plattformar. Under de kommande åren kommer de digitala reklambudgeten att överträffa de traditionella annonserna med 68 % till 32 %, enligt prognoserna.

Det är tydligt att nästan alla har sin egen strategi. Inom en ny sektor kan ett företag till exempel bara behöva spendera 10 000 dollar på annonsutrymme för att få en ytterligare marknadsandel på 1 %. En person som Coca-Cola, som arbetar på en etablerad och mycket konkurrensutsatt marknad, kan dock behöva spendera 100 miljoner för att få samma fördel.

Är det värt det? Det beror på vilken nytta man får. Om, i det första exemplet, 1 % av den totala marknadsandelen motsvarar 10 000 dollar per år, är det inte alls värt det och du måste hitta sätt att optimera din annons, för att spendera mindre för samma resultat. Som jämförelse kan nämnas att kolsyreindustrin är följande cirka 225 miljarder US-dollar. Detta innebär att Coke skulle få en belöning på 2,25 miljarder US-dollar genom att spendera 100 miljoner dollar, vilket förmodligen är en av de bästa investeringarna ett företag någonsin kan göra. Vi kan därför gå över till idén att investeringar i tillväxtmarknadsföring bör bero på marknadens storlek och den förväntade nyttan. Ibland är det fördelaktigt att satsa fullt ut, även om man bara kommer att gå med vinst på kort sikt, eftersom en större del av en framväxande marknad kan göra en till branschledare efter 5-7 år. Om du däremot har dropshippingbutiker med en enda produkt eller om du kontinuerligt letar efter vinnande produkter att fokusera nya butiker kring, ska du definitivt arbeta på kortsiktig vinst via ökad medvetenhet, aktivering och intäkter. För nischade och små e-handelsföretag kan det faktiskt vara mycket bättre att fokusera på kortsiktig tillväxtmarknadsföring än att försöka utforma en masterplan på lång sikt.

Precis som inom alla andra affärsområden har tillväxtmarknadsföring sina egna unika verktyg och appar som gör det lättare för dig att uppnå önskade resultat. I allmänhet är tillväxtmarknadsföringsteam fokuserade på piratmätningar, som vi nämner så ofta. Och eftersom mätvärden kretsar kring data är det naturligt att verktygen som används i deras arbetslinje oftast är reklamappar med enorm databehandlingskraft, t.ex. Facebook Ads, Google Ads, MailChimp och program av det slaget. Låt oss se hur dessa fyra kan påverka tillväxtmarknadsföringsplanerna till det bättre.

Facebook är den globala jätten som inte bara äger den sociala medieplattformen med samma namn utan även Instagram och WhatsApp, bland många andra. Facebook Ads (numera vanligen benämnt Facebook Business) är en one-stop-plattform som kan täcka alla dina annonseringsbehov på Facebook och Instagram.

Ett exempel på hur Facebook Business ser ut.

Du kan snabbt och nästan utan ansträngning skapa nya annonser och kampanjer, välja önskad målgrupp, se hur annonserna fungerar, revidera dem nästan sömlöst och få massor av data att analysera och arbeta med.

Du kan till exempel få reda på hur mycket engagemang dina annonser fick, varifrån de kom, hur mycket pengar du spenderade per klick och många andra verktyg. Detta är dock bara toppen av isberget. Ditt företag kan ta reda på nästan vad som helst, när det gäller marknadsföringsstrategiers styrkor och svagheter.

Om Facebook Ads är det bästa verktyget för nybörjare och e-handelsbutiker med en enda produkt, är Google Ads det bästa valet för mer erfarna användare och företag med en långsiktig plan. Med Google Ads handlar allt om SEO-optimering. Du måste förstå vilka nyckelord som folk söker efter.

Om du till exempel ligger i Manchester, Storbritannien, och säljer madrasser av memory foam, skulle du sannolikt vara intresserad av att ha annonser som visas när folk skriver in Madrasser i minnesskum i Manchester, etc.

När du väl har undersökt nyckelord kan du sedan optimera annonsutgifterna för att locka så många människor som möjligt från Google, med så liten kostnad som möjligt.

Varje år verkar det som om e-postmarknadsföring är på väg att dö osv. Men varje år står den fortfarande för en stor del av företagens utgifter för reklam och marknadsföring. Nyhetsbrev skickas ut till höger och vänster för att försöka locka till sig nya och/eller återkommande kunder.

När det gäller nyhetsbrev och e-postmarknadsföring är MailChimp det mest populära valet. Det är lätt att använda, mycket allmänt känt och har attraktiva priser även för små företag. Se hur många som öppnade dina e-postmeddelanden, hur många som klickade på dina länkar osv.

Ett exempel på MailChimp-gränssnittet.

Så låt oss sammanfatta. Tillväxtmarknadsföring är en uppsättning processer och uppgifter som du gör för att förbättra ditt företags resultat. I allmänhet delas tillväxtmarknadsföring in i några underkategorier - AAARRR (piratmetriker). Dessa piratmetriker är viktiga mätbara resultatindikatorer som hjälper företag att annonsera, marknadsföra och växa samtidigt som de eliminerar svagheter som kanske har hållit dem tillbaka tidigare. Det är viktigt att ett företag analyserar kundernas känslor, sin egen nisch samt sina egna styrkor och svagheter innan det inleder en kampanj för tillväxtmarknadsföring. Försök att fokusera mer på den digitala sidan av saker och ting och implementera toppmoderna annonseringsverktyg för att hjälpa dig. Vi hoppas att detta var användbart!