Vad är en försäljningskonsult?

Ta reda på vad en försäljningskonsult är och varför du behöver en för ditt företag.

Domas Bitvinskas

Medgrundare, Atlasmic

Ofta används termer som rådgivning används mycket ofta. Från sidan kan det verka väldigt abstrakt och det finns ingen tydlig definition av vad personen gör. Kommer han eller hon bara och säger saker utifrån allmän kunskap, dyker han eller hon djupt ner i företagets data och lägger fram förslag, är han eller hon effektiv och är det värt att anlita en försäljningskonsult? Alla dessa frågor oroar företag över hela världen. Det är därför vi bestämde oss för att ge dig en kort genomgång av vad en försäljningskonsult är och hur, om alls, de kan gynna ditt företag!

Försäljningskonsulter - vad gör de?

Goda konsulter är erfarna specialister med djupgående kunskaper om särskilda ämnen och mångsidiga färdigheter som gör att de kan anpassa sina kunskaper till kundernas bästa. I stort sett alla människor kan konsultera i ett eller annat ämne, men i näringslivet är det viktigaste kännetecknet för en bra konsult ett effektivt resultat.

En försäljningskonsult kan bidra med insikter och förslag:

För att öka försäljningen
Att minska utgifterna
För att förbättra någon nyckelmätare
För att öka moralen hos din säljpersonal

De kan också ge ditt företag andra mätbara fördelar - och det är en seger. Det finns alltså ett stort gap mellan personer som bara konsulterar och bra säljkonsulter.

De sistnämnda kan ta ut hundratals dollar i timmen (samma belopp som de bästa advokaterna) eftersom deras kunskaper och meriter tydligt visar att de är rätt person för att hjälpa dig att ta din organisation till nästa nivå eller få dig ur en kris. Men de flesta extraordinära konsulter är vanligtvis mycket upptagna, vilket innebär att du måste konkurrera om deras tid eller betala högsta möjliga pris (eller ibland till och med båda).

Hur arbetar försäljningskonsulter?

En konsult har vanligtvis en metod eller ett vanligt tillvägagångssätt som han eller hon följer. Varje person är väldigt olika i sitt sätt att bedriva affärsverksamhet. Målet för en försäljningskonsult är dock vanligtvis att titta på hur ditt försäljningskontor eller dina team arbetar och undersöka hur man kan optimera specifika processer, införa nya KPI:er för att mäta prestationer och hitta nyanser, som vanligtvis inte är synliga, och som kan förbättra försäljningen avsevärt.

När du kontaktar en försäljningskonsult får du oftast ett frågeformulär när du går med på att anlita konsulten, eller så kommer en representant från din organisation att träffa konsulten och prata med honom. De måste känna till era mål, målsättningar och vad de ska leta efter under sitt besök. Efter att ha fastställt målen kommer konsulten till ert kontor för att titta på hur saker och ting fungerar. Det kan bli intervjuer med din personal, en nödvändighet för dem att titta på historiska försäljningsdata osv. Oroa dig inte, du kan vid behov underteckna ett standardmässigt NDA för att skydda din immateriella egendom.

Men varje gång är processen mycket annorlunda och varje säljkonsult kan gå till väga på olika sätt. Alla vill dock se hur ditt företag fungerar och hur din försäljningsavdelning gör sitt jobb i slutet av dagen. De strävar efter att hitta flaskhalsar och områden som kan förbättras.

Vilka fördelar kan försäljningskonsulten tillföra företaget?

I allmänhet arbetar försäljningskonsulten med att hitta lösningar på problem som stör företaget. Det är därför de anställs i första hand. En organisation har till exempel ett mål som styrelsen har satt upp och strävar efter att förbättra sin avkastning på försäljningen med 15 % eller minska antalet kunder med minst 20 % i slutet av kvartalet. Men den interna personalen har ingen aning om hur dessa siffror kan uppnås, eller så saknar de konkreta lösningar på problem. Istället för att sänka ribban kan du anlita en försäljningskonsult. Berätta för dem att ni vill uppnå det ena och det andra, samt introducera dem till de nuvarande hindren och problemen.

En försäljningskonsult anpassar sedan sina kunskaper och visar sina resultat för rätt personer efter hela övervakningsperioden.

För att kunna tala om konkreta fördelar måste man alltså börja med tydliga vägar för att övervinna det som kan vara ett problem för dig. Låt oss säga att du har problem med att kundnöjdheten är låg och att säljarna inte kan sälja dina tjänster vidare. Efter en grundlig analys kan konsulten komma fram till att ni behöver göra om er webbplats för att erbjuda ett mer användarvänligt gränssnitt, omstrukturera era prisplaner för effektivare merförsäljning osv.

De kan också föreslå att du gör om din försäljningsstrategi från grunden.

De största misstagen när du anställer en säljkonsult

Med de många fördelarna som du verkar ha framför dig finns det en risk att du anlitar konsulten av fel skäl. Det är inte alla som behöver försäljningskonsulter och det är definitivt inte alla företag som har råd att anställa en. Här är några stora misstag som företag och organisationer gör när de vill anlita en försäljningskonsult:

Anlita den person som tar mest betalt bara för att du har råd med det - specialisering inom din nisch och rekommendationer från kollegor eller andra företag är viktigare än blinda utgifter.
Anställa utan att ha ett tydligt mål i åtanke - försäljningskonsulter är mest effektiva när de vet vilka områden de ska fokusera på.
Anställa utan att ha tilldelat resurser för att genomföra lösningar - om deras rekommendationer förblir teoretiska och inte förverkligas eftersom du inte var beredd att spendera pengar, har du slösat bort pengar.
Anlita när viktigare frågor pressar dig - en säljkonsultation är alltid en lyx och bör aldrig läggas in före mer angelägna frågor.

Slutsats

Sammanfattningsvis kan vi säga att en försäljningskonsult är en person vars uppgift är att hitta lösningar på kundernas försäljningsrelaterade problem. De kommer in på företaget, tittar på hur det går och använder uppgifterna för att hitta problem. Därefter ger de rekommendationer och hjälper till att övervinna hinder på ett så direkt sätt som möjligt.

Mer för din affärsutveckling