BFCM: Kara Cuma ve Siber Pazartesi Rehberi | Atlasmic Blog
Ekim 27, 2021
Pazarlama
10 dk okuma

BFCM: Kara Cuma ve Siber Pazartesi Kılavuzu

Yılın en önemli satışlarında daha fazla müşteriye ulaşmak için pazarlama araçları ve stratejileri.

Domas Bitvinskas
Kurucu ortak, Atlasmic
Çevrimiçi perakendeciler ve e-ticaret çalışanları için, kalplerini en az onun kadar döndüren dört harf yoktur.
BFCM
. Bu kısaltma için Kara Cuma Siber Pazartesi ve yılın en büyük çevrimiçi satışını gösterir. Aynı zamanda çok para kazanmanız ve/veya marka bilinirliğini artırmanız için bir şanstır. Ancak, bunu yapmak için - hazırlanmanız gerekir. Bu makalede, Shopify'ınızı veya çevrimiçi mağazanızı nasıl hazırlayacağınızı anlatacağız.
BFCM
. Hadi başlayalım!

Her şeyden önce - BFCM nasıl çalışır?

Her yıl Kasım ayının sonunda en büyük satışlar gerçekleşir. On birinci ayın son Cuma günü Kara Cuma var. Her şeyde büyük indirimler var. 2000'lerin ortalarında ABD'de başlayan oldukça eski bir gelenek. Batı dünyasındaki perakendeciler ve dükkanlar için muhtemelen en iyi gün, çünkü sadece indirimli bir şey almak için sıraya giren gerçek insan grupları var.
Siber Pazartesi bundan sonra gelir ve e-ticarete yöneliktir. Şükran Günü'nden sonraki Pazartesi günü gerçekleşir ve çevrimiçi olarak büyük indirimler sunar. İşte tarihleri anlamanıza yardımcı olacak bir takvim.
Yılın en yoğun günü olduğu için herkes
BFCM
eylem. Ne kadar çok satış yapılırsa yapılsın, Black Friday Siber Pazartesi alışveriş maratonunda başarılı olmak için araştırma yapmanız ve bir strateji hazırlamanız gerekiyor.

BFCM'ye Hazırlık - Pazarlama

Kara Cuma Siber Pazartesi günü para kazanmaya kararlıysanız, hazırlık önemlidir. Müşteriye, o günlerde önemli olan iyi bir anlaşma yaptıklarını hissettirmek için yapabileceğiniz birçok şey var. Bununla birlikte, fırsatlardan yararlanamamanız çok hayal kırıklığı yaratacağından, yoğun gün boyunca teknik veya diğer sorunlardan kaçınmak için sürecin her yönünü düşünmek önemlidir.
O halde nasıl hazırlanmanız gerektiğine bir bakalım:

Adım 1: Dijital tasarım tercihlerinizi düşünün

Kara Cuma ve Siber Pazartesi özel hissetmek zorunda. İndirimlerin kendileri ortalamanın biraz üzerinde olabilir, ancak iyi bir şekilde tanıtırsanız başarılı olursunuz.
Büyük satışları gösteren dikkat çekici görseller eklediğinizden veya özellikle Kara Cuma ve Siber Pazartesi için web tasarımının yeni bir sürümünü hazırladığınızdan emin olun. Sadece aşağıya bir göz atın.
Walmart, Kara Cuma'nın Kurucu Babalarından biri olarak etiketlenebilir.
Walmart çok büyük ve dolayısıyla muhafazakar bir şirkettir. Basit, hafif ama çok dikkat çekici bir yaklaşım seçtiler. Büyük, kalın bir yazı tipi, parlak renkler ve ortalanmış konum, Kara Cuma'nın geldiğini ve alışveriş yapanların hazırlık yapması gerektiğini açıkça gösteriyor. Dijital tasarımınızın nasıl ilgi çekebileceğini, heyecan uyandırabileceğini ve müşterilerinize burada harika fırsatlar elde ettiklerini hissettirebileceğini düşünün!

Adım 2: Stokunuza bakın ve uygun indirimleri seçin

Doğru indirimleri seçmek sandığınız kadar kolay olmayabilir. Müşteriniz, rekabetiniz ve genel olarak ürünler hakkında biraz bilgi gerektirir. Rastgele bir indirim stratejisi seçerek şanslı olabilirsiniz, ancak genel olarak biraz strateji ve dikkat gereklidir.
BFCM sırasında başarılı olmasını istiyorsanız Shopify'ınız veya başka bir çevrimiçi mağazanız, ürünlerinizi ve/veya hizmetlerinizi satın alırken çekici olan harika ama benzersiz bir indirim stratejisine sahip olmalıdır. Örneğin, alet satıyorsanız, 1 alana 1 bedava fikri iyi bir seçim olmayabilir çünkü insanların mutlaka iki çekiç veya iki elektrikli matkaba ihtiyacı yoktur. İşte keşfetmeye değer birkaç indirim stratejisi.
flaş satış
. Amazon ve Aliexpress tarafından popüler hale getirilen flaş satışlar, yalnızca kısa, sınırlı bir süre için geçerli olan inanılmaz yüksek indirim oranlarıdır.
1 için 2
1 alana 1 bedava - reklamcılıktaki en popüler fikirlerden biri. Sadece kırmızıya girmemeye ve bunu yaparken çok fazla para kaybetmemeye dikkat edin. Kâr marjlarınızın ve iş modelinizin böyle bir promosyondan yararlanmanıza izin verdiğinden emin olun. Daha iyi bir alternatif olabilir - 2'sini satın alın 3'ü ücretsiz alın, vb.
Aşamalı indirimler
. Bunların daha fazla açıklığa kavuşturulması gerekiyor, ancak genellikle oldukça etkilidirler. Aşamalı indirimler, harcanan parayla bağlantılı olarak indirim oranında artan artışlarla çalışır.
Örneğin - 30 USD'nin altındaki siparişler için %20, 60 USD altındaki siparişler için %30, 60 USD üzerindeki siparişler için %50 indirim vb.
BFCM maratonu için özel bir şey yapma konusunda azalıyorsanız, aşağıdaki resme bakın.
Herhangi bir günde, çevrimiçi tüketicilerin neredeyse üçte ikisi, satışa çıkar çıkmaz ürünleri satın almak için bekliyor.
Bu sayı kuşkusuz Kara Cuma ve Siber Pazartesi günlerinde çok daha yüksek. Bu nedenle, indirimler sunarak kitlelere hitap edin.

3. Adım: Özel bir BFCM açılış sayfası düşünün

Özellikle BFCM kampanyanız için özel bir açılış sayfası iyi bir yatırım olabilir. Benzersiz bir tasarım ve yaklaşan etkinlikle ilgili bilgilerle, mevcut ve potansiyel müşterileriniz için heyecan yaratabilir ve beklenti ekleyebilirsiniz.
Özel açılış sayfanız, sunacağınız fırsatlar ve indirimler hakkında en önemli bilgileri içermelidir. Gerçekten heyecan verici bir veya iki tanesini ayrıntılı olarak paylaşın ama çok fazla ödün vermeyin!

4. Adım: Reklam

Kara Cuma reklam kampanyalarınız (aynısı Siber Pazartesi için de geçerlidir) en az bir hafta önceden hazırlanmalı ve hazırlanmalıdır. Reklamlara ne kadar harcayacağınızı bildiğinizden emin olun ve reklamları yayınlamadan önce bu bütçeyi ayırın.
Çevrimiçi mağazalar için BFCM reklamları genellikle e-posta gelen kutunuzda bulunur, sosyal medyada ve Google ücretli reklamlarında görülür. Diğer yöntemler kullanılabilir (radyo ve hatta TV reklamları gibi), ancak bunlar için hazırlıkların gerçek indirimler uygulanmadan çok önce yapılması gerekir. Bu nedenle, sosyal medya, arama motorları ve e-posta pazarlaması gitmenin yollarıdır.

BFCM'ye Hazırlık - Alışveriş ve Kolaylık

Müşterileri reklamlar ve büyük indirimlerle cezbetmek, tüm denklemin sadece bir parçasıdır. BFCM alışveriş maratonunda başarılı olmak istiyorsanız, müşterilerinizin mümkün olan en iyi alışveriş deneyimini yaşadığından da emin olmalısınız. Sürekli olarak heyecan verici ve benzersiz bir alışveriş deneyimi sağlamak çok zor ve çok pahalıdır. Ancak, sadece bir hafta kadar mevcut standartlarınızı aşmaya hazır olmanız gerekiyorsa, bu kesinlikle mümkündür.
Kara Cuma ve Siber Pazartesi için işletmenizin çevrimiçi mağazanızın alışveriş ve kolaylık yönünü iyileştirmesine yardımcı olacak birkaç ipucu.

Artan trafiğin yük hızlarını yavaşlatmayacağından emin olun

Müşteriler, çevrimiçi alışveriş deneyimleri boyunca ara sıra hatalar ve sorunlarla karşılaşırlar. Ama eğer sıkıcı yükleme süreleri ile karşılaşırlarsa ve yanıt vermeyen, bozuk web sayfaları ile karşılaşırlarsa, indirim ve promosyonları hiçe sayarak çok hızlı bir şekilde ayrılırlar.
Mükemmel bağlantı sağlamanın en iyi yolu, web siteniz için güvenilir bir barındırma sağlayıcısına sahip olmaktır. Ayrıca, trafiğin ziyaretçinin sitenin ilgili konuma dayalı sürümüne (alan uzantısı) yönlendirildiğinden emin olun. Shopify gibi platformlar harika bir teknik desteğe sahiptir ve bu nedenle herhangi bir sorun yayınlamamalıdır, ancak manuel olarak bir barındırma sağlayıcısı seçtiyseniz, belki de sadece satış haftası için, en yüksek trafik kapasitesine sahip mümkün olan en iyi hizmet planını seçin ve yükleme sürelerinin yeterince iyi olduğundan emin olun.

Müşteri desteği tamamen hazır olmalıdır

Web sitenizden daha fazla sipariş geldiğinde, artan müşteri desteği ihtiyacını karşılamak için yeterli kaynak olması gerekir. İnsanların şu an için daha sabırlı olmalarını bekliyorsanız, yeni müşteriler çekmek için altın bir fırsatı kaçırıyorsunuz demektir. Sadece bu ilk tabloya bakın.
Araştırmalar, insanların yarısından fazlasının başkalarından gelen tavsiyelere veya mükemmel müşteri hizmetleriyle ilgili incelemelere uyduğunu gösteriyor.
Birinin alışveriş deneyimini ağızdan ağza yaydığını ve bunun olumlu bir deneyim olduğunu hayal edin. Ücretsiz reklam ve işletmenize yeni müşteriler çekmek için daha fazla şans.
Ayrıca, bu rekabet ortamında, öne çıkmak için her zaman fırsatları kollamanız gerekir. Bu sonraki tabloya göz atın.
Kötü bir müşteri deneyimi yaşayan müşterilerin neredeyse %90'ı rakiplerinizi dikkate alacak ve sonunda iş yapacaktır. Yani, bu olumsuz deneyimlerin birikmesini göze alamazsınız. Öte yandan, müşteri deneyimine yönelik olumlu eleştiriler sayesinde, rakiplerinizin yaptığı hatalardan yararlanmayı ve müşterilerinin işlerini eklemeyi bekleyebilirsiniz.
İşte burada Atlasmic gibi araçlar devreye giriyor (Daha fazla bilgi edin). Canlı sohbetleri kolaylıkla yönetin, yanıt sürelerini kısaltın ve müşteri hizmetleriyle ilgili son derece kapsamlı analizler parmaklarınızın ucunda. Atlasmic esnek ve ölçeklenebilir. Elinizin altında doğru araçlarla BFCM alışveriş çılgınlığına hazırlanın.
Tüm hafta sonu ve Siber Pazartesi'den birkaç gün sonra %100 kapasitede çalışmayı düşünün. Hatta geçici yardım bile alabilirsiniz.

Müşterinin geri dönmesi için temel oluşturun

BFCM'yi kısa ömürlü bir alışveriş bolluğu olarak düşünmeyi bırakın. Hem küçük hem de büyük işletmeler için yeni insanları ve işletmelerini cezbetmek, onları kademeli veya anında sadık müşteriler haline getirmek için altın bir fırsattır. Yeni trafik için çok daha fazla fırsatla, insanların geri dönmek istemeleri için sağlam bir temel oluşturmanız yeterlidir. Nasıl?
Bunun için uygulayabileceğiniz birçok pazarlama taktiği ve stratejisi var. Birincisi, teşvikler yoluyla satış yapmaktır. Aşağıdaki tabloya bakın.
Buna satış hunisi denir. Üye olma tekliflerini kişiselleştirilmiş ürün önerileriyle de değiştirebilirsiniz. Ancak indirimli bir sadakat programınız varsa, programın ücretsiz veya ücretli üyesi olarak satış yapmak için çekici görseller oluşturun. BFCM müşterileri için 3 aylık deneme süresi sunabilirsiniz. Ayrıca Atlasmic gibi araçlar her şeyin kurulu ve hazır olduğundan emin olmanıza yardımcı olabilir.
Kişiselleştirme ve saklama
BFCM başlamadan önce kişiselleştirilmiş bir e-posta sistemine sahip olun. İnsanlar onlara birkaç saniye baksa bile, kişiselleştirilmiş bir e-postaya sahip olmak, müşterileri mutlu etmeye yardımcı olan küçük ama çok etkili bir dokunuş.
Müşterilerin sizi sosyal medyada takip etmelerini sağlayarak ve/veya haber bültenlerinize abone olmalarını sağlayarak, otomatik terk edilmiş alışveriş sepeti hatırlatıcıları göndererek, fiziksel postayla göndererek vb.
Yeniden hedeflenen reklamlar
Bir müşteri sepetinizi terk ettiyse veya sizden alışveriş yaptıysa, bunun sizi durdurmasına izin vermeyin. Sizi onların işlerini sürdürmeye teşvik etmelidir. Farklı fırsatlarla farklı reklamlar aldıklarından emin olun. Widget ve galeri reklamları, "Benzer öğeler", "Sıklıkla birlikte satın alınan ürünler" ve diğer alakalı ürünleri gösterebildiğiniz için işe yarayabilir.

BFCM kampanyanızı başlatın

Pazarlama materyali hazırladıktan ve teknik şeylerle ilgilendikten sonra, BFCM başladığında nasıl olduğunu izlemelisiniz. Sosyal medya size reklamlarla ilgili güncel istatistikleri gösterebilir. Shopify gibi platformlar bunları gerçek zamanlı olarak görüntüler ve size içgörüler sunar ve anında iyileştirmeler için şans verir.
Artan trafikten en fazla faydayı elde etmek için incelemeyi teşvik ettiğinizden emin olun. Mağazanızda çok sayıda çalışan varsa, uygun yetkilendirme ile uygulamalı bir yaklaşıma ve daha akıcı sorun çözmeye sahip olmak için BFCM kampanyasını gözden geçirmekten sorumlu bir çalışan atayabilirsiniz.
Son olarak, işlerin nasıl gittiğine dair bir kampanya sonrası inceleme ve analiz yapmak şarttır. Bir dahaki sefere iyileştirilebilecek en az birkaç şey bulmaya çalışın.

Özet

Yani, Kara Cuma Siber Pazartesi kampanyanızın hazırlanması için bilmeniz gereken tek şey buydu. Hazırlığınızı iki alana ayırın - pazarlama ve teknik. Kampanyanızın başlamasından en az 1 hafta önce halledilmeleri gerekir. Maksimum müşteri memnuniyetini sağlamak için müşteri desteğine daha fazla kaynak ayırın ve atayın. Ek satış yapmaya çalışarak ve insanların haber bültenlerine vb. abone olmasını sağlayarak her satın alma işleminden ek değer elde etmeye çalışın. Bunu yapabilirseniz, kampanyanız başarılı olacak!
İşletmenizin büyümesi için daha fazlası
Aralık 2, 2021
Pazarlama
10 dk okuma
Google Haritalar Pazarlama: Başlangıç Kılavuzu
Google Haritalar Pazarlamaya başlamakla ilgili bilmeniz gereken her şey.
Ben Bitvinskas
Kurucu ortak, Atlasmic
Kasım 22, 2021
6 dk okuma
Chatbot'unuza Nasıl Ad Verilir? Bot Adı Örnekleri
Botunuz için mükemmel adı nasıl seçeceğinizi öğrenin.
Domas Bitvinskas
Kurucu ortak, Atlasmic