Tuote

huhtikuu 8, 2021

—

Markkinointi

—

15 min read

8 vähittäiskaupan markkinointistrategiaa uusien asiakkaiden hankkimiseksi

Opi, mitkä vähittäiskaupan markkinointistrategiat tuottavat yrityksellesi parhaat tulokset.

Vaida Bit

Markkinointi, Atlasmic

Fyysinen vähittäiskauppa ja nykyään myös sähköinen kaupankäynti ovat keskeisiä ja tärkeimpiä liiketoiminnan aloja, joilla markkinointi näyttää olevan tärkein osatekijä. Jos kauppa pystyy markkinoimaan tuotteitaan hyvin, se myy hyvin. Mutta hyvä markkinointi on helpommin sanottu kuin tehty. Siksi sinulla on oltava markkinointistrategia, jota noudattaa. Jos yrityksesi valitsee oikean strategian, voit varmasti odottaa saavasi vetoapua ja paljon uusia asiakkaita. Tutustutaan siis kahdeksaan eri vähittäiskaupan markkinointistrategiaan ja katsotaan, miten voit saada uusia asiakkaita!

Ennen oikean strategian valitsemista

Kuten otsikosta voi päätellä, käsittelemme tässä artikkelissa 8 erilaista markkinointistrategiaa. Muista, että mikään strategia ei ole kaikkivoipa, eivätkä ne ole parempia tai huonompia. Kyse on enemmänkin yhteensopivuudesta ja sopivuudesta yrityksellesi.

Jotta voit valita oikean strategian, sinun on ymmärrettävä kohderyhmäsi ja sen suosimat viestintäkanavat. Ennen strategian valintaa määrittele siis kohderyhmäsi (esim. 18-29-vuotiaat psykologiaa opiskelevat naiset Kaliforniasta, nuoret yrittäjät EU:sta jne.). Yleisömäärittelyssä olisi oltava ikä tai muita ratkaisevia ominaisuuksia, jotta se voidaan tunnistaa ja jotta voit räätälöidä strategiasi heidän mieltymystensä mukaan.

Eri kohderyhmillä on erilaiset tavoitteet ja käynnistävät tekijät, joten myös ne on ymmärrettävä. Kaiken kaikkiaan sinun on verrattava, miten tuotteitasi voidaan mainostaa eri strategioiden avulla, ja valittava tehokkaimmat menetelmät kampanjasi tavoitteiden kannalta.

Näin markkinointistrategia toimii:

Vielä yksi asia - vähittäiskaupan markkinoinnin neljä P:tä

Kaikki markkinoinnin opiskelijat ja kaikki markkinointikurssit saavat tämän ensin pois tieltä. Neljä P:tä ovat joukko tekijöitä (joiden nimet alkavat luonnollisesti P-kirjaimella), jotka määrittelevät jokaisen markkinointistrategian ytimen.

Ne ovat:

Four Ps of Retail Marketing

Tuote - Hinta - Paikka - Edistäminen

Vaikka saattaa vaikuttaa siltä, että markkinointistrategia liittyy vain myynninedistämiseen (joka on vain yksi P:stä), se kietoutuu itse asiassa kaikkien neljän P:n välille. Jos haluat kehittää kunnollisen markkinointistrategian, sinun on tunnettava mainostamasi tuotteen tai tuoteryhmän vahvuudet, heikkoudet, mahdollisuudet ja uhat.

P.S. - palvelu on tässä yhteydessä myös tuote.

Voit klikata yllä olevaa korostettua linkkiä lukeaksesi jäsennellyn ja syvällisen informaatio-oppaan neljästä P:stä. Siirrymme nyt itse vähittäismyyntistrategioihin ja katsomme, miten voit mainostaa tehokkaammin ja parempia tuloksia!

Keskitymme lähinnä sähköiseen kaupankäyntiin ja verkkokauppiaisiin sekä niitä koskeviin strategioihin.

1. Perustetaan kohdennettu Facebook- ja Instagram-mainoskampanja.

Sosiaalisesta mediasta on tullut maailman tärkein digitaalisen mainonnan kanava. Shopify-myymälöissä ja verkkokauppayrityksissä kaikkialla, Instagram- ja Facebook-mainoksista on tullut eniten käytetty alusta kohdennettuihin mainoskampanjoihin. Sosiaalisella medialla on vain niin paljon tietoa käyttäjistään, että se voi räätälöidä ja näyttää näitä mainoksia ihmisille, joiden todella haluat nähdä ne. Raha ei mene hukkaan, ja voit saada sen seurauksena paljon liikennettä ja paljon myyntiä myymälääsi.

Ensimmäinen asia, joka on tehtävä, lisää Facebook Pixel verkkosivustollesi. Pikselin avulla voit tuoda asiakkaita takaisin ja kohdentaa samankaltaisia kohderyhmiä kuin ne, jotka ovat vierailleet verkkosivustollasi. Nyt on sinusta, mainostoimistosta tai markkinointiosastostasi kiinni laatia siistiä, mukaansatempaavaa visuaalista materiaalia, jota voitaisiin mainostaa aktiivisesti. Joitakin keskeisiä vihjeitä:

Valitse oikea mainosalusta

Kaikilla yrityksillä ei ole riittävän vahvaa brändiä sosiaalisen median alustoilla kautta linjan. Esimerkiksi ylellisyystavaroiden myyjät ovat melko aktiivisia ja julkaisevat mainoksia Pinterestissä, kun taas muilla vähittäiskauppiailla on lähes täysin 0 käyttöä panostaa mainontaan siellä.

Dropshipping- ja verkkokaupat tukeutuvat yleensä Instagramiin ja Facebookiin ensisijaisina mainosalustoina. Mainokset on helppo asettaa, ja siellä on laajin valikoima yleisöjä, jotka voit kohdistaa ja tavoittaa. Facebookissa on yli 2 miljardia käyttäjää ja Instagramissa yli 1 miljardi, joten potentiaalisten ostajien löytäminen mainosten avulla on todella helppoa.

Suosittelemme Facebook- ja Instagram-kampanjan käynnistämistä toimialasta riippumatta. Jos brändisi on kuitenkin vahvasti läsnä muilla alustoilla (esim. Twitter, Reddit, LinkedIn, Pinterest jne.), varmista, että myös siellä on mainoksia.

Kohdennetaan kapea yleisö

Kohderyhmän kohdentaminen on luultavasti ratkaiseva ja tärkein osatekijä, kun yritetään luoda tehokkaita mainoksia. Vaikka loisit keskinkertaista visuaalista materiaalia, voit tehdä enemmän, jos kohdentaminen on kohdallaan.

Facebookilla on valtavat mahdollisuudet yleisön kohdentamiseen. Ne voivat tehdä ehdotuksia tai auttaa sinua valitsemaan mahdollisimman kapeat yleisöt. Mukauta luettelot ihmisistä, joille haluat näyttää mainoksesi, eri kriteerien mukaan:

Sijainti
Ikä
Harrastukset
Kiinnostuksen kohteet
Yhteydet
Käyttäytyminen

Se on ylivoimaisen tehokas mainostyökalu, ja kun käytät sitä oikein, voit saada niin paljon sivustokävijöitä, jotka saattavat muuttua ostajiksi pian sen jälkeen!

Kun kohderyhmää kohdennetaan, suosittelemme pysymään enintään 50 000 ihmisen fokusryhmissä (ellet ole hyvin tarkka ja varma määritelmästäsi).

Tee paljon A/B-testausta

A/B-variaatiotestaus on tärkeää, kun määritetään, mikä mainosstrategia ja mikä mainos toimii parhaiten yleisöllesi. Käynnistämällä kaksi samannäköistä tai -kohteista mainosta voit verrata niiden suorituskykyä ja valita niistä paremman.

Tai voit ajan mittaan kerätä vivahteita ja yksityiskohtia molemmilta puolilta ja nähdä, mitkä kohdat ja/tai elementit herättävät eniten huomiota. A/B-testaus auttaa määrittämään yleisösi ja kohderyhmiäsi määrittävät ominaisuudet, kuten ikä, sijainti, kiinnostuksen kohteet ja paljon muuta. Jokaisessa mainoskampanjassa tulisi olla vähintään muutama erilainen mainos, joissa jokaisessa on A/B-variaatioita.

2. Google AdWords- ja Google Shopping -kampanjat sekä SEO-sisällön optimointi.

Kuten tiedätte, Google vastaa noin 91-93 prosentista hakukonemarkkinoista verkossa. Vaikka Bing on toisena, suurin osa sen liikenteestä ei johdu asiakkaiden valinnasta. Bingin saamat kyselyt tulevat enimmäkseen yrityksiltä ja ennalta määrätyistä lähteistä, joissa käyttäjä ei voi vaihtaa haluamaansa hakukonetta.

Google on verkossa kuningas, ja voit vain oppia käyttämään sen työkaluja omaksi hyödyksesi. Nyt vähittäiskauppiaat voivat valita joko Google AdWordsin (hakumainokset) tai Google Shoppingin tehdäkseen kaupoistaan näkyvämpiä ja huomattavampia verkossa.

Keskitytään näihin kolmeen Googlen markkinoinnin osa-alueeseen.

Google AdWordsin hallinta

Google AdWords on Facebookin Business Tools -työkalujen tapaan erittäin kehittynyt ja tehokas alusta verkkomarkkinointiin. Jos pystyt hyödyntämään sen ominaisuuksia parhaalla mahdollisella tavalla, voit parantaa tulolukuja, houkutella lisää kävijöitä ja saavuttaa lähes kaikki markkinointikampanjallesi asettamasi tavoitteet.

30 prosenttia enemmän kävijöitä? Ei ongelmaa. 20 prosenttia enemmän myyntiä? Onnistuu. Kaksi kertaa enemmän konversioita? Älä sano enempää.

Google AdWordsissa sinun on oltava tarkka, järjestelmällinen ja suunniteltava lähestymistapasi. Pareto-periaatteen mukaan 80 prosenttia tuloistasi tulee vain 20 prosentista liidistä. Tavoitteenasi tulisi olla näiden 20 prosentin liidien optimointi ja toteuttaminen mahdollisimman nopeasti. Voit tehdä tämän hyödyntämällä mahdollisimman paljon matalan vaikeusasteen ja alhaisen kilpailukyvyn avainsanoja tai menemällä täysillä ja hyökkäämällä eniten haetuimpiin avainsanoihin.

Varmista, että otat geokohdennuksen käyttöön, ja optimoi metaotsikot ja mainokset aina mobiilikäyttäjille. Kun aloitat pienellä budjetilla (alle 400 dollaria kuukaudessa), voit käyttää aiemmin mainitsemaamme A/B-testausstrategiaa.

Jos olet uusi AdWords-käyttäjä, voit käyttää AdWords Express -versiota, joka sopii paremmin aloittelijoille.

Miten Google-ostosmainoksia

Ei ole kovinkaan kauan siitä, kun Google otti käyttöön Shopping-kategorian ja Shopping-mainokset. Kaikki vähittäiskauppiaat, jotka etsivät tapaa saada lisää johtolankoja Googlelta ilman, että heidän tarvitsisi mennä liian pitkälle AdWords-markkinoinnissa, pitivät tätä ominaisuutta tervetulleena. Lisäksi Google luultavasti ymmärsi, että Instagram- ja Facebook-mainokset ovat ylivoimaisia visuaalisuuden käyttötavoillaan, joten se seurasi kilpailijoitaan ja lisäsi Shopping-mainokset.

Aivan yläreunassa näkyvät golfmailojen kuvat ja hinnat ovat ostosilmoitusten toimintatapa. Ne näyttävät hakuun liittyviä tuotteita aivan hakupalkin yläreunassa.

Onnistuneen Google Shopping -kampanjan käynnistäminen edellyttää vähintään 400 %:n mainoskulujen tuottoa tai Markkinointi-investointien tuotto.

Nämä mainokset luodaan jakamalla tiettyjä tietoja Google Merchant Centerin kanssa. Käyttämällä Google Shoppingia (löytyy Google AdWordsista) voit luoda yrityksellesi Shopping-kampanjoita. Sieltä käsin se toimii aivan kuten AdWordsissa, vain eri muodossa. Luo kampanja, käynnistä se, testaa A/B, katso tulokset ja pysy suunnitelmassa, kunnes se on tarpeeksi kannattava tai kunnes keksit toisen, paremman idean!

SEO-sisällön optimointi

Optimoitu SEO-sisältö on ratkaisevan tärkeää, jotta Google-hakuja voidaan sijoittaa korkealle. Optimointi tapahtuu sisäisen sisällön optimoinnin avulla tai lataamalla SEO-suuntautunutta sisältöä ulkoisiin lähteisiin.

Sisäinen optimointi koskee verkkosivustosi blogikirjoituksia tai tuotteidesi meta-otsikoita, -tageja ja -kuvauksia sekä verkkokauppasi sisällön ulkoasua. Toisaalta ulkoinen SEO-sisältö koostuu yleensä vain ulkoisissa lähteissä julkaistuista artikkeleista. Näiden artikkelien tulisi sisältää linkkejä verkkosivustollesi. Tärkein ainesosa onnistuneeseen SEO-sisällön optimointiin on oikeiden avainsanojen ja avainsanayhdistelmien hiominen ja niiden käyttäminen. Katso alla olevaa piirakkakaaviota saadaksesi käsityksen siitä, mistä hyvä SEO koostuu.

3. Sähköpostimarkkinointi

Joka vuosi joku väittää, että sähköpostimarkkinointi on kuollut. Vaikka monet yritykset, analyytikot ja yksityishenkilöt väittävät, että sähköpostimarkkinointi on loppusuoralla, sen vähäistä, mutta vakaata tehokkuutta ei voi epäillä. Kaikki suuret verkkokaupat ja verkkokauppiaat julkaisevat ja ylläpitävät uutiskirjeitään. Etkö olisi samaa mieltä siitä, että he eivät tekisi niin, jos uutiskirjeet olisivat tehottomia tai jopa kuolleita?

Tosiasia on, että sähköpostimarkkinointikampanjat ja uutiskirjeet eivät ole kovin kalliita toteuttaa, ja ne tuottavat lähes aina tuloksia. Vaikka klikkausprosentit harvoin ylittävät 5 % ja pyörivät yleensä 2-3 %:n tienoilla, tulos on lähes aina taattu eikä koskaan ole pettymys, ellet mokaa pahasti. On helpompi tehdä virheitä, kun laitat sosiaalisen median mainoksia, käynnistää muita kampanjoita.

Sähköpostimarkkinoinnissa sinun on laadittava malli, jossa on tehokas visuaalinen ilme. Jos sinulla ei ole omaa graafista suunnittelijaa, voit palkata sellaisen Fiverristä responsiivisen HTML-sähköpostimallin suunnittelua varten. Keskitasoiset ja laadukkaat HTML-mallit maksavat noin 40-50 dollaria. Voit käyttää näitä malleja lähitulevaisuudessa, ja sinun tarvitsee vain lisätä kuvia sekä houkuttelevaa tekstiä. Kukin uutiskirje voi maksaa sinulle 100-300 dollaria, mutta tehdäänpä laskutoimitukset.

Jos saavutat kampanjallasi 50 000 ainutlaatuista uutiskirjeen tilaajaa ja kampanja saavuttaa 3 prosentin klikkausprosentin, saat 1 500 ainutlaatuista verkkosivukävijää. Tämä voi johtaa vähintään 15-150 myyntiin. Jos tienaat 15 myynnistä vähintään 20 dollaria kustakin (liikevaihto, ei voitto), kampanja maksaa itsensä takaisin. Jos kuitenkin myyt enemmän tai ostajat käyttävät enemmän rahaa, voit ansaita vankan voiton.

Haluatko tietää, miksi sähköpostimarkkinointi kannattaa? Entäpä se, että puolet maailmasta käyttää sitä?

4. Vaikuttajat ja brändipersoonat

Vaikuttajamarkkinointi on ollut nousussa viimeisten parin vuoden aikana. Tämä johtuu siitä, että vaikuttajilla on vahva jalansija Instagramissa, joka on yksi tärkeimmistä sosiaalisen median alustoista, joilla vähittäiskaupan yritykset voivat mainostaa.

Jos haluat tehdä vaikuttajamarkkinointia tai löytää persoonallisuuden ja kasvot myymälällesi, tuotesarjallesi tai muulle vastaavalle, sinun on oltava hyvin nirso. Vaikuttajamarkkinoinnissa on paljon hyviä puolia, mutta siinä on myös joitakin suuria uhkia, joita monet pienyritykset eivät huomaa ja joutuvat sitten sen väärään päähän.

Vaikuttajilla on yleensä vähintään kourallinen asiakkaita ja asiakkaita, joille he tekevät mainoksia. Usein näitä mainoskampanjoita hallinnoi toimisto, joka hallinnoi vaikuttajia itse. Tämä johtaa siihen, että vaikuttajat itse välittävät hyvin vähän tuotteestasi ja/tai palvelustasi. Näihin mainoksiin liittyy riski, että niitä pidetään heille rahanahneina tilaisuuksina, joten tarkista, kenet valitset tiedottajaksi.

On parempi investoida laadukkaisiin mainoksiin vaikuttajilta tai palkata joku, joka on yksinomaan yrityksesi kasvot, kuin vain julkaista kymmeniä keskinkertaisia vaikuttajamainoksia ympäri Instagramia. Se tarjoaa pitkäaikaisia ja kestäviä mahdollisuuksia. Mutta jos teet dropshipping-toimintaa ja sinulla on yhden tuotteen myymälöitä, voit varmasti huolehtia tästä vähemmän ja vain markkinoida helvetisti.

Numerot eivät valehtele. Vaikuttajamarkkinointi toimii.

5. Suosittelukampanjat

Jos myyt tuotteita tai palveluita, jotka kannustavat palaamaan takaisin (kulutustavarat tai tilaus- ja aktiviteettipalvelut), voit aina toteuttaa suositteluohjelman.

Suosittelukampanjoilla on yläraja sille, kuinka paljon ne voivat tehdä yrityksesi hyväksi. Suosittelut auttavat kuitenkin sitouttamaan kanta-asiakkaita ja lisäämään heidän keskimääräistä kulutustaan myymälässäsi.

Suosittelukampanjan käynnistäminen ei ole vaikeaa. Voit löytää liitännäisiä Shopifystä tai muusta verkkokauppa-alustasta, jota käytät, tai voit halutessasi hoitaa kaiken manuaalisesti. Ilmeisin suosittelukampanjamalli on:

Jaa alennuskoodi tai suosittelulinkkisi
Odota, kunnes ystäväsi tai joku muu käyttää tuota koodia ja/tai linkkiä ostoksiin.
Saat bonuksen

Lähetteitä käytetään useimmiten kulutustavaroiden vähittäiskaupassa. Voit siis todennäköisesti nähdä suositteluohjelmia vaatekaupoissa, kauneustuotekaupoissa ja muissa vastaavissa kaupoissa. Alustat, kuten kyydinjakopalvelut ja muutamat muut, voisivat myös toteuttaa suosittelukampanjan näkyvyyden ja suosion lisäämiseksi.

6. Guerrilla-markkinointi

Guerilla-markkinointi on melko kallista, eikä sitä ole helppo toteuttaa, mutta kun sen tekee oikein, se on ehdottomasti sen arvoista. Tässä strategiassa käytetään epätavallisia paikkoja tai ollaan vuorovaikutuksessa ympäristön (yleensä kaupunkien) kanssa tavalla, joka mahdollistaa tavaroiden ja palveluiden markkinoinnin.

Esimerkki sissimarkkinoinnista.

Tämä on kuitenkin strategia, jota vain vahvojen tuotemerkkien tulisi noudattaa. Guerilla-markkinointi sopii erinomaisesti joko paikallisesti tunnetuille tai maailmanlaajuisesti tunnetuille brändeille. Jos olet pieni tai keskisuuri vähittäiskauppa, jonka asiakaskunta on hajallaan eri puolilla maailmaa, interaktiivisen taideinstallaation/mainoksen laittaminen Berliinin tai New Yorkin keskustaan ei välttämättä hyödytä sinua liikaa, vai mitä?

Ellei sinulla ole paljon käteistä rahaa käytettävissäsi, joka voidaan kohdentaa pelkästään sissimarkkinointiin, älä ryhdy siihen. Siinä on meidän kaksi senttiä. Keskity sen sijaan digitaalisiin mainoksiin.

7. Asiakkaiden uudelleenkohdentaminen

Asiakkaiden uudelleenkohdentaminen ei ole itsenäinen strategia vaan pikemminkin digitaalisen mainonnan ja markkinointikampanjan täydennys. Sinun on toteutettava uudelleenkohdistuskampanja sähköpostimarkkinoinnin, Facebookin, Googlen, Instagramin ja kaikkien muiden verkkomainosten kanssa, koska se auttaa maksimoimaan mainoskulutuksestasi saadut tulot ja voitot. Kuuluisa Pixel toimii keräämällä tietoja ja mahdollistamalla uudelleenkohdentamisen!

Haluamme näyttää sinulle kaksi erilaista kuvaa. Toinen on infografiikka ja toinen on kaavio. Niiden pitäisi auttaa sinua ymmärtämään, miten asiakkaiden uudelleenkohdentaminen toimii ja miksi sitä kannattaa tehdä.

Tässä on ensimmäinen - infografiikka.

Tiedot ovat peräisin Bolt.

Kuten näet, jos optimoit uudelleenkohdentamisprosessin oikein ja kirjoitat sähköpostiviestejä ihmisille, jotka jättivät ostoskorin hylättyinä, noin 10,7 prosenttia heistä muuttuu ostoksiksi. He tarvitsivat siis vain pienen sysäyksen. Ostoskorin hylkäämisestä lähetettävien sähköpostiviestien luominen ja ylläpito ei maksa sinulle yli 100 dollaria, ja jos saat sähköpostiviestien avulla vähintään 4-5 ostokäyntiä, uudelleenkohdentamiskampanjasi on luultavasti maksanut itsensä takaisin, jos ei jopa tuottanut lisää voittoa!

Nyt toinen kaavio.

Tämä kaavio on hieman monimutkaisempi, mutta siinä näkyy selvästi kaksi suuntausta. Ensimmäinen on se, että noin kolmasosa sovelluksista, joilla on yli 20 000 ei-orgaanista asennusta, käyttää uudelleenkohdistettuja mainoksia. Vielä vaikuttavampaa on se, että sen avulla saavutetaan peräti 1/3 eli noin 31-35 % kaikista konversioista. Tämä on uskomaton luku, joka voi saada sinut uskomaan, että retargetingiin sijoittaminen on kannattava päätös. Ajattele asiaa. Retargeting voi vaikuttaa ja muodostaa yhden kolmesta konversiosta.

8. Mainostoimistot

Viimeisenä markkinointistrategiana, josta päätimme puhua, valitsimme mainostoimiston palkkaamisen. Sillä on asiantuntemusta ja inhimillisiä sekä teknisiä resursseja, joita tarvitaan onnistuneiden markkinointikampanjoiden laatimiseen ja toteuttamiseen.

Varo, että se maksaa melko paljon, mutta voit hajauttaa paljon tehtäviä ja siirtää luovia ja hallinnollisia tehtäviä mainostoimistolle ja jakaa sisäisiä resursseja muihin tavoitteisiin ja hankkeisiin. Näin voit keskittyä yrityksesi tärkeimpiin prioriteetteihin sen sijaan, että joudut jakamaan huomiosi valmistuksen, toimitusketjun hallinnan, kirjanpidon, tilausten täyttämisen, talouden, markkinoinnin jne. välillä.

Monet pienyritykset voisivat hyötyä mainostoimiston kanssa työskentelystä. Kun näet, mitä he tekevät ja miten he tekevät sen, voit oppia, kerätä kokemusta ja itsenäistyä muutaman kuukauden kuluttua. Sen jälkeen voit ottaa samat menetelmät käyttöön omassa yrityksessäsi ja saavuttaa samat (tai paremmat) tulokset pienemmillä kustannuksilla.

Päätelmä

Lopuksi haluamme jälleen kerran korostaa, että erilaiset markkinointistrategiat on räätälöity toimimaan eri yrityksille. Jos haluat houkutella uusia asiakkaita, sinun on ymmärrettävä, kenelle tähtäät, ja valittava paras tapa lähestyä kyseistä kohderyhmää. Hyödynnä digitaalista markkinointia, älä unohda sähköposteja äläkä koskaan unohda asiakkaiden uudelleenkohdentamisen voimaa. Toivottavasti tämä artikkeli oli hyödyllinen ja löysit vinkkejä, joiden avulla voit parantaa myyntilukujasi ja houkutella uusia asiakkaita!

Lisää yrityksesi kasvuun