Produit

Order Tracking

Permettez à vos clients de suivre eux-mêmes l'état de leur commande.

Automatisez 60% des questions de votre support client

Les questions sur le statut du suivi des commandes représentent généralement environ 60 % de toutes les demandes des clients. En offrant à vos clients un moyen facile de résoudre ce problème eux-mêmes, vous vous facilitez la vie et améliorez l'expérience de vos clients.

Intégration avec plusieurs fournisseurs de suivi des commandes

Utilisez les données de Shopify ou d'autres fournisseurs de suivi des commandes. Fournissez des informations actualisées à vos clients directement à partir de votre API. Les données provenant d'autres fournisseurs de suivi que Shopify sont actuellement en version bêta.

Fournir à vos clients des informations faciles d'accès sur leurs commandes

Un moyen facile pour vos clients de vérifier l'état de leur commande permet non seulement de réduire la charge de travail de vos agents de support client, mais aussi d'améliorer l'expérience des clients de votre magasin.

Intégrer avec d'autres applications

Le suivi des commandes fonctionne avec d'autres applications Atlasmic telles que

Chat

Permettez à vos clients de discuter en direct avec vous au sujet de leurs commandes.

Shopify

Intégrez les données d'exécution de votre boutique Shopify.

Contact

Permettez aux clients de votre magasin de vous contacter selon vos propres conditions.

Foire aux questions

Comment installer l'application de suivi des commandes ?

L'application de suivi des commandes se trouve dans l'Atlasmic App Store, une fois que vous êtes connecté. Vous pouvez y sélectionner votre fournisseur de suivi et activer l'application en cliquant sur le bouton "Activer". L'application commencera à fonctionner immédiatement si aucune autre authentification n'est requise.

Comment fonctionne le suivi des commandes ?

Le suivi des commandes fonctionne avec l'aide de différents fournisseurs de suivi. Après avoir sélectionné le fournisseur de suivi (de votre choix), celui-ci enverra les données à Atlasmic pour que nous puissions poursuivre le travail. Une fois la connexion effectuée, le widget sera automatiquement préparé pour envoyer des informations sur les commandes à vos clients.

L'application de suivi des commandes est-elle gratuite ?

Oui, absolument. L'application de suivi des commandes est répertoriée dans notre catégorie "applications gratuites", ce qui signifie qu'elle ne nécessite aucun plan payant pour être utilisée.

Comment intégrer le suivi des commandes à Shopify ?

Différents fournisseurs de suivi peuvent être activés sur la page de l'application. Tout d'abord, trouvez l'application de suivi des commandes dans l'Atlasmic App Store. Sous la catégorie des fournisseurs de suivi, vous trouverez Shopify. Cliquez sur le logotype Shopify et poursuivez le processus d'autorisation. Une fois cette étape franchie, l'intégration fonctionnera immédiatement.