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dezembro 2, 2021

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Marketing

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10 min read

Google Maps Marketing: O Guia do Iniciante

Tudo o que você precisa saber sobre como começar no Google Maps Marketing.

Ben Bitvinskas

Co-fundador, Atlasmic

Você está aqui para saber mais sobre marketing no Google Maps? Muito bem. Aqui na Atlasmic estamos a tentar dar-lhe conhecimentos abrangentes sobre vários tópicos, relacionados com o mundo dos negócios online e, mais especificamente, o comércio electrónico. Mas, não podemos ignorar o marketing do Google Maps (também conhecido como SEO local), que é a nova tendência mais quente para o marketing e publicidade. Lenta mas seguramente, o Google Maps tornou-se o segundo serviço mais utilizado do Google (depois do motor de busca). É agora uma ferramenta extremamente versátil que impacta os resultados de SEO da sua empresa e a eficiência da sua estratégia de marketing.

Dito isto, é um pouco novo, e não há muita gente que tenha conhecimento suficiente sobre ele, para o pôr em prática. Então, vamos mergulhar mais fundo e olhar para o marketing do Google Maps para esboçar um guia para iniciantes!

Em primeiro lugar - Benefícios do Google Maps para a sua empresa

O Google Maps tem 1 bilhão de usuários mensais. Segundo a Forbes, cerca de 95% de todos os consumidores usam o Google Maps para encontrar informações sobre empresas próximas a eles.

Desses 95%, 61% ligaram para uma empresa depois de terem encontrado o seu número de telefone e 59% vieram e visitaram-na. Não há muita necessidade de mais explicações, mas apenas de esclarecimento.

Há também o "Local 3-Pack" que todos gostam de enfatizar.

O Local 3-Pack é uma janela de informação de pesquisa empilhada que exibe um mapa com três recomendações de empresas locais que o Google considera mais adequadas para utilizadores como você. As sugestões são baseadas no histórico de pesquisa, actividade de utilizadores semelhantes, utilizadores na sua área, etc.

É uma ótima maneira de ser notado, mas focar apenas no pacote 3 não cobre todo o espectro do Google Maps. Há muito mais a fazer em termos de marketing nessa plataforma. Vamos atirar-lhe alguns números para ver do que estamos a falar, elogiando os inúmeros benefícios.

Se tiver 10.000 clientes potenciais na sua área que possam estar interessados nos seus produtos e/ou serviço(s):

9.500 usarão o Google Maps para descobrir informações sobre empresas como a sua nessa área
6.100 chamarão o seu ou negócios similares
5.900 visitará

Imagine o potencial da colocação eficaz da informação. Se você fosse capaz de utilizar o marketing do Google Maps para seu próprio benefício, mesmo uma simples taxa de conversão de 5% de visitas, com um pequeno público potencial de 10.000 pessoas e 5.900 visitas em lojas, você poderia estar olhando para 300 novas vendas. Esta é uma oportunidade incrível, apenas à espera de ser aproveitada.

Não perca mais tempo e impeça os seus concorrentes de lhe roubar tráfego tanto online como físico. Veja como você faz isso!

Configure a sua conta no GMB

Para gerir tudo o que diz respeito ao seu negócio e ao Google Maps-, no que diz respeito ao seu negócio, precisa de ir visitar o Google My Business (Clique aqui). É uma plataforma dedicada aos empresários e empresários que desejam gerir a sua actividade comercial no Google.

Uma vez no Google My Business, tudo é muito fácil de navegar. Digite o nome da sua empresa ou adicione uma nova empresa à base de dados.

Google My Business é uma plataforma muito simples e gratuita, com tudo optimizado para ser compreensível mesmo para pessoas com um envolvimento mínimo no passado com as plataformas Google.

O principal objectivo do Google My Business é gerir o seu NAP a partir da perspectiva de SEO local. É um acrónimo e significa

Nome, endereço, número de telefone

A plataforma Mapas é um dos três elementos cruciais e chave para a optimização do negócio.

Tenha em mente que, para adicionar o seu negócio ou editar as informações na base de dados atual, você tem que fornecer uma prova de propriedade ou prova de representação. Carregue documentos relevantes e o Google demorará um ou dois dias a analisá-los. Após a aprovação, a sua conta será associada ao negócio e, então, você poderá fazer alterações e ajustes nas suas informações no Google.

Só algumas dicas para ti antes de seguirmos em frente:

Mantenha o nome do seu negócio curto (não coloque demasiados detalhes na secção de nomes)
Certifique-se de que o endereço e o número de telefone estão correctos
Ajuste adequadamente o seu horário de trabalho
Certifique-se de que o seu serviço ou categoria de produto está listado
Crie uma breve descrição para a sua empresa
Crie páginas de desembarque locais com informações de contato em seu site, se você tiver filiais, afiliadas ou departamentos em diferentes cidades, regiões, etc. Em seguida, integre o mapa do Google Maps com as informações de localização na página.

A seguir - receber comentários

As revisões são importantes. Muita coisa.

Como você pode ver, as pessoas confiam que a maioria das revisões on-line são genuínas e sinceras, e é por isso que 84% delas confiam tanto quanto a forma mais confiável de revisão - recomendação pessoal.

As estatísticas e a experiência prática em geral têm-nos mostrado que um negócio sem qualquer revisão está sempre a lutar para fazer negócios. Pela sua própria experiência, você sabe perfeitamente que fazer a primeira venda e satisfazer o primeiro cliente é sempre o mais difícil.

Receber críticas não é fácil. Então devias sequer concentrar a tua atenção em obtê-las? Você deve gastar tempo e dinheiro tentando conseguir que os clientes façam uma revisão? Parece que sim e dois números vão mostrar-lhe porquê!

Mais da metade das pessoas que navegam serão impactadas por uma revisão positiva e vão querer visitar o seu site.

Para começar, se você tiver revisões, é mais fácil fazer negócios mais adiante. Não se preocupe com as revisões ocasionais neutras ou negativas. Estas coisas acontecem e você deve sempre reconhecer a insatisfação do cliente, fazê-los sentir-se ouvidos. Mesmo as marcas com o melhor serviço ao cliente possível e a creme de creme em termos de produtos e serviços podem ter revisões negativas. Seu objetivo deve ser obter mais resenhas o mais rápido possível para que as pessoas que pesquisam no Google Maps possam ver sua classificação por estrelas.

E agora, a segunda figura.

Se estiver a pensar numa campanha de marketing sólida e num crescimento a longo prazo tanto local como online, 74% dos consumidores terão mais confiança na sua marca se tiver opiniões positivas.

Portanto, as revisões são cruciais para os resultados do seu negócio agora e no futuro próximo.

Se você está tendo dificuldades para convencer clientes e clientes a deixar uma revisão, incentive o processo. Ofereça um desconto, mesmo que atualize temporariamente o nível do seu produto/serviço, envie presentes de cortesia e faça algo agradável para reconhecer os seus esforços. No final, eles estão fazendo um favor a você.

Anúncios do Google Maps

Há uma década atrás, o Google era uma empresa multibilionária como é hoje. No entanto, naquela época, apenas algumas das funcionalidades do Google tinham recursos monetizados disponíveis. Neste momento, pode anunciar praticamente em todos os espaços digitais disponíveis que o Google gere, incluindo o Google Maps.

O próprio Google afirma que os anúncios de busca locais (anúncios do Google Maps) são uma ótima ferramenta para direcionar mais tráfego para o seu site, mas seus principais objetivos são incentivar visitas e chamadas na loja. Portanto, os Anúncios do Google Maps são principalmente para ajudar o cliente a encontrar os canais para fazer uma ação. Ou em palavras simples - ele ajuda as pessoas a encontrá-lo.

Tal como nos Anúncios normais do Google, você é cobrado em um Cost-Per-Click base. Um clique em palavras-chave mais competitivas (neste caso - localização mais competitiva) e as pesquisas custam mais do que um clique num anúncio que está numa localização ou com uma palavra-chave com menos envolvimento e interesse.

Se quiser criar o seu próprio anúncio no Google Maps, basta navegar para os Anúncios do Google e activar as suas extensões de localização. Certifique-se de que a sua listagem Google My Business está em ordem e de que todas as informações nela contidas são exclusivas e correctas para a sua empresa. Pode então direccionar uma localização e apresentar um lance especificamente por localização.

Não se esqueça das suas palavras-chave, pois a sua optimização é crucial para o sucesso de toda a campanha de marketing.

Mais algumas dicas para o sucesso no Google Maps Marketing

Agora que conhece a teoria e as bases do marketing no Google Maps, está na altura de poder utilizar bem esse conhecimento e criar a sua própria estratégia. Vamos compartilhar algumas dicas e insights específicos sobre como qualquer pessoa pode começar e executar uma campanha mais bem-sucedida no Google Maps.

Adicionar fotos

As estatísticas mostram que no Google Maps, se a sua empresa tiver imagens visíveis para o utilizador, tem 40% mais hipóteses de ser clicada para obter mais informações.

Cerca de 42% dos utilizadores tentarão encontrá-lo clicando nas DIRECÇÕES que irá calcular a rota a partir da sua localização actual ou pré-determinada até à sua. E um sólido 33-36% irá clicar no link do seu site e visitá-lo.

Google My Business permite-lhe adicionar fotos do seu negócio, mas mais tarde, é a comunidade de milhares de milhões de utilizadores do Google que podem contribuir através da partilha de imagens, relativamente às empresas.

Dentro do perfil do Google Business, você pode adicionar seu logotipo, definir uma foto representativa da capa e adicionar fotos comerciais para mostrar diferentes aspectos da sua empresa (por exemplo, a vitrine, arredores, produtos, menu, etc.). Estas fotos são úteis para as pessoas que estão tentando encontrá-lo.

Atributos do Google

Os Atributos do Google são uma característica fantástica. São pequenas tags que podem ajudar as pessoas a aprender mais sobre o seu negócio. Por exemplo, um McDonald's pode ter um Take-Out tag de atributo, outras empresas podem adicionar coisas como acessibilidade para os deficientes, etc.

Há numerosas etiquetas a acrescentar e muitas delas são práticas e úteis. Adicionar estes atributos é simples, apenas certifique-se de que eles refletem genuinamente o seu negócio.

Os atributos são geralmente divididos em quatro categorias:

Acessibilidade
Facilidades & Conveniência
Posse (dirigida por veteranos, negros, mulheres, etc.)
Amigável (LGBTQ amigável, principalmente)

Para empresas LGBTQ amigáveis, lideradas por mulheres, veteranas, negras e muito bem classificadas, o Google pode adicionar um ícone particular no perfil da empresa.

É assim que os ícones se parecem. Eles podem aparecer como um atributo separado na ficha Perfil de negócios.

Introdução exacta e descritiva

O perfil empresarial do Google Maps também lhe oferece a oportunidade de descrever de forma única o que a sua empresa está a fazer. A descrição aparecerá no separador Perfil da empresa e as pessoas poderão saber mais sobre a sua empresa.

Katz's Delicatessen, em Nova Iorque, mostra um exemplo incrível. É divertido, único, descreve (em detalhes) as características do restaurante, e mostra a herança, desde que foi inaugurado em 1888.

Tenha em mente que se houver muitos resultados de pesquisa visíveis (por exemplo, o Local 3-Pack ou uma lista inteira), apenas uma versão curta da descrição será visível. Para ler mais, os clientes terão de clicar no seu negócio em particular.

Não ignore as críticas

O Google também sugere fortemente que você responda às revisões feitas pelos seus clientes. Na verdade, é senso comum. Se você demonstrar seu apreço e interesse sincero no que seus clientes têm a dizer sobre você, a percepção da marca e sua reputação pode ser melhorada.

As respostas às análises também têm um efeito na facilidade com que as novas pessoas poderão encontrá-lo.

Leve o seu tempo e responda a críticas tanto positivas como neutras ou mesmo negativas. Como já mencionámos anteriormente, incentivar as críticas pode ajudá-lo a obter mais positivas!

Sumário

Portanto, esperamos ter coberto com sucesso o básico do tema - o marketing do Google Maps neste artigo. Como você pode ver, o Google Maps é o maior mercado inexplorado que as empresas locais podem buscar a fim de conseguir mais clientes locais.

Você precisa atualizar seu perfil no Google My Business, adicionar informações relevantes e imagens para apresentar uma marca mais agradável aos usuários online. Depois de receber críticas, responda a elas e configure alguns anúncios do Google Maps para ajudá-lo ainda mais. E depois, volte ao blog Atlasmic, onde publicamos blogs perspicazes sobre marketing empresarial e tudo relacionado com a gestão do seu próprio negócio online!

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