Como utilizar as ofertas de tempo limitado nos negócios?

Negócio em flash, oferta termina em breve, descontos aplicáveis apenas agora, etc. Tudo isto ocorre no caminho dos compradores online de vez em quando. Embora às vezes os pop-ups e as promoções agressivas de tais negócios possam distrair, eles funcionam. Cyber Monday, Singles' day e Black Friday são dias com números de vendas incríveis e são baseados na ideia de uma oferta de tempo limitado. Então, neste artigo, vamos tentar entender o que faz uma oferta de tempo limitado ter sucesso e como você pode usá-los corretamente no seu negócio!

Uma oferta de tempo limitado é todo desconto, presente ou incentivo que um cliente recebe se fizer uma compra dentro de um período de tempo específico, a maioria dentro de algumas horas ou dias.

A oferta de tempo limitado é frequentemente utilizada pelos retalhistas e ajuda a conseguir mais clientes para comprar os seus produtos. De lojas físicas a comércio electrónico online - há toneladas de ofertas deste tipo que estão a tentar captar a atenção dos clientes.

Não podemos olhar para estratégias de compras e vendas sem pelo menos tocar na psicologia ou, mais especificamente, na análise comportamental. As melhores estratégias de vendas estão sempre mais ou menos interligadas com a análise comportamental e muita ciência que é intrigante de se conhecer. Antes de mergulhar mais fundo, vamos olhar para um gráfico que mostra quatro fatores muito (provavelmente os mais) importantes para determinar porque as pessoas gostam de ofertas de tempo limitado.

Dos quatro fatores listados, todos são muito relevantes na tentativa de aumentar as vendas.

- A escassez é uma coisa muito boa e uma coisa muito má. Se o item ou serviço que você vende está em oferta escassa, você pode aumentar os preços até o infinito e as pessoas continuariam comprando (desde que haja demanda suficiente). No entanto, é muito difícil jogar usando a percepção de escassez, pois os itens ou serviços têm de ser extremamente exclusivos e únicos para se destacarem.

- algumas pessoas não se conseguem ajudar e têm de fazer compras. Mas esta proporção inclui mais do que eles. A compra por impulso é mais baseada na ideia de que o produto e/ou serviço certo apareceu no ecrã do cliente no momento certo. É uma mistura de colocação de anúncios inteligente, layout de site inteligente e ótimo conteúdo sobre o produto para maximizar o benefício potencial da compra de impulso on-line. Autônomo, ele tem cerca de 58% de eficiência.

- a idéia de que se você não comprar agora mesmo, as ações vão acabar, deixando você sem opção de compra, mesmo em uma data posterior. Isto é moderadamente eficaz, e comummente utilizado em catálogos de produtos sob a forma de "Gone soon", "Only * left", etc. Normalmente são enviados através de notificações push ou boletins informativos e são mais eficazes quando combinados com itens que o cliente já tenha verificado ou mesmo adicionado à sua lista de desejos. Tem cerca de 59% de eficiência.

- e a medida mais eficaz do lote, em ajudar a melhorar a eficiência dos negócios flash é apenas tornar mais eficientes as ofertas de tempo limitado. Os factores que determinam se a experiência de compra é agradável são quase puramente psicológicos, mas estão fortemente ligados a uma interface de utilizador fluente e fácil de compreender, a uma cópia envolvente, à relação com o tom de voz da marca ou apenas a um gosto geral pela marca. Se você quer mais ciência, aqui está uma grande tabela para você dissecar.

Então, agora você está ciente da teoria por trás das ofertas limitadas de tempo e porque elas funcionam. A percepção de escassez, perecibilidade, impulso e prazer geral são as forças motrizes por detrás do essencial, um desconto com um temporizador ou outros factores condicionantes. Estes descontos giram em torno do envio gratuito, reduções de preços surpreendentes, campanhas globais, etc. Eles estão presentes e anunciados em banners, pop-ups, boletins informativos ou como notificações push se estivermos a falar de um aplicativo.

Faça as pessoas sentirem a urgência sem ansiedade e você impulsionará suas vendas, ao mesmo tempo em que aumentará a fidelidade dos clientes. Aqui estão algumas dicas sobre como dar bom uso aos conhecimentos teóricos.

Provavelmente a ferramenta de definição para conduzir mais negócios flash é o pop-up. É sinônimo de urgência porque é mais eficiente uma vez que transmite uma emoção de urgência e necessidade de tomar uma decisão agora.

Também é fundamental adicionar esses pop-ups durante o tempo em que você pode dizer se seus compradores estão tentando abandonar seu carrinho de compras e/ou sair. O pop-up deve ter um botão de chamada para acção que cativa a atenção e encoraja as pessoas a fazer uma compra imediatamente.

Parece que se você compartilhar algumas vantagens através de um pop-up (por exemplo, um código de desconto) com um limitador de tempo, você pode ter uma taxa de conversão de 30-50%. O que é óptimo!

Embora o e-mail marketing não seja o método mais eficaz de publicidade, é quase sempre garantido trazer pelo menos alguns novos clientes. As empresas têm grandes listas de correio que podem ser utilizadas para tornar as suas ofertas mais visíveis. Acontece que os boletins informativos por e-mail podem trazer alguns cliques e, dessas pessoas, quase um terço pode ser transformado em compradores através do design eficiente da campanha publicitária.

Se você não gosta de ilustração e/ou não tem um designer gráfico a bordo, você pode simplesmente saltar para sites como Fiverr para encontrar serviços de design de anúncios a preços razoáveis. Se a paleta de cores e toda a parte visual destes banners e pop-ups que você vai usar parecer bem, as pessoas vão gostar mais da sua experiência de compra.

Black Friday, Cyber Monday, Christmas Sale - o que é, exactamente? As pessoas gostam de saber a causa da grande venda ou da oferta de tempo limitado. Se conseguirem compreender a causa por detrás do desconto, terão mais probabilidades de se comprometerem. Caso contrário, as pessoas vão pensar que pode ser um esquema.

O tempo e o fornecimento são os dois componentes chave numa oferta de tempo limitado, tornando-a mais lucrativa para potenciais compradores. Se um comprador notar que seu tempo para comprar é limitado ou que há apenas alguns itens em estoque, é muito mais provável que ele acrescente essas coisas ao seu carrinho e confira.

Estes dois factores são a pedra angular do marketing de escassez ou a área de marketing que gira em torno da urgência e abrange acordos de tempo limitado. É o mesmo efeito tanto em lojas físicas como eletrônicas. Digamos que você quer comprar fones de ouvido e você entra na loja logo antes da hora de fechar. O seu orçamento esperado era de 250 USD, mas estes não estão apenas na sua faixa de preço, estão até 33% de desconto. Você os compraria? Porque se não, o negócio pode ir embora, para sempre...

Por outro lado - pode não ser, mas como retalhista ou empresário de comércio electrónico, tem de refrear a informação de tal forma que um comprador tem mesmo de sentir que está a deixar as coisas na mesa se estiver a abandonar a possibilidade de comprar de imediato.

Se os clientes adicionarem um produto ou produtos ao seu carrinho, ainda há 75+% de hipóteses de abandonarem esse carrinho (média global). Se você pudesse usar visuais envolventes com o texto certo para a explicação de tempo e quantidade limitados, e cortar apenas 2-3% do abandono do carrinho, você pode aumentar as receitas em um lote inteiro.

Criar urgência é a chave e você faz isso através da colocação inteligente não apenas de pop-ups, mas de informações, em geral. Encontre formas de integração:

Embora seja muito difícil prever qual desses exemplos funcionará melhor para o seu negócio, testando várias idéias você pode encontrar qual delas impulsiona mais vendas.

Então, vamos resumir o que descobrimos hoje. Uma oferta de tempo limitado é um acordo dentro de um período de tempo específico que lhe oferece diferentes incentivos. Só funciona por causa da forma como as pessoas são. É da natureza delas ter a urgência de conseguir coisas que estão em escassa oferta. Ao utilizar o conhecimento sobre o comportamento do consumidor, bem como ao investir no design de banners e pop-ups, você pode obter o máximo de cada oferta de tempo limitado no seu negócio!