ARPU--如何提升SaaS企业最重要的指标？

在电子商务和网络商业的世界里，可能没有另一个指标像ARPU一样重要。该每个用户的平均收入(有时可以把用户称为单位)可以说明一个企业的经营状况是大大的还是很差的。尤其是SaaS企业，必须争分夺秒。几乎每一个利基市场都堆满了最先进的&一流的解决方案提供商。光是让自己脱颖而出都是一个挑战，更不用说盈利了。那么，你可以用什么数据来获得对竞争对手的优势呢？是的，你猜对了，就是我们前面提到的ARPU。让我们看看如何利用ARPU指标为你带来好处。

虽然每家企业都可以计算出自己的平均每用户收入，但最关注这一指标的还是在线业务和SaaS公司。最近的数据表明，有超过16,000全球不同的SaaS企业，这意味着ARPU是个大问题。

会计师和企业家使用一个简单的公式来计算ARPU。

通常情况下，企业倾向于每个月或每个季度计算和衡量这个指标。如果你选择按月计算。.

这些计算不是白做的。你可以利用获得的数据精确地指出你的定价计划中的弱点，注意并利用新的趋势，评估用户参与度，考虑功能的好处等。

如果你想知道世界上最大的数字品牌的ARPU值是多少，产生，这里有一个很酷的图表从周一笔记:

如你所见，ARPU差异很大。它取决于利基和个人业务特点、领域竞争、趋势、价格政策等。

平心而论，你必须知道，你必须同时将ARPU分别与客户获取率和客户流失率、CAC与CCR进行比较。如果你不把这些因素考虑进去，独立的ARPU指标可能会对企业家、投资者或会计师产生误导作用

拥有较高的ARPU值并不自动意味着你的业务做得很好。如果一家公司赚取了七位数的收入，它本身并不能保证财务稳定。让我们举个例子。

这样的例子（虽然大大的过于简单化了）证明，公司虽然每月有500万的收入，但就像一个漏水的桶。想怎么装就怎么装，还是会漏....这类企业需要投资于降低CAC和流失率的解决方案，同时提高ARPU的门槛。

幸运的是，有多种方法可以做到这一点。没有一种方法比其他方法更好。最好是结合不同的技术和解决方案，让它们都对你有利。



我们知道，如果用户觉得网站的设计没有吸引力，大约40%的用户会在15秒内离开网站。我们也知道，你必须遵循特定的设计模式，才能将大部分访问量转化为销售额。这意味着你必须在短短的15秒内证明你的可信度，展示最好的功能，并为访客提供价值。否则，他们会直接离开。

这里有一个很酷的，简单的指南，来自一个在线博客-。CXL，介绍了设计一个能转换的网页的基本知识。

简单的介绍一下。你对网站的主要目标是：

看这个图。

正如你所看到的，超过2/3的停止使用某项服务的客户表示，他们认为服务提供商并不关心他们。而这也是他们离开的主要原因。想象一下，你就能将客户的流失率降低68%吗！？而且这也不是不可能的。

解决这个问题的最直接的方法是在你的网站上提供实时客户支持。如果用户知道他们可以尽快联系并得到答案，他们就不太可能失望。此外，直接沟通可以让你更好地了解客户的需求和愿望，就在现场。与其事后处理问题，您可以使用文案撰写人的服务来编写一个踢屁股的脚本，支持代理可以用来阻止您的客户降级到一个较低级别的价格计划，删除帐户等。现场沟通可以根据企业的利益进行定制。流失率降低ARPU增加。

这就是阿特拉斯mic聊天来发挥作用。您可以使用我们的创新和实惠的工具来发展您的业务，建立一个更强大的网络，并通过向您的客户展示您的关心来减少CCR。



如果你经历了方案1和方案2，你也可以尝试调整你的定价计划。这需要对你的收入进行全面分析，了解哪些计划做得最好，哪些计划滞后。

也许你应该提供更多的福利，也许你应该完全取消一些计划，将福利分给其他定价计划？一旦你深入了解一下，就会变得更加清晰。

让我们坦白地说。如果你的ARPU和相关指标出现偏差，你的业务就不会有好的发展。你必须能够将首次购买者转化为长期客户，才能在SaaS企业的竞争环境中生存。你可以改变你的营销策略(或者购买更多的数字空间和播放时间)，使用专用软件来改善用户体验，并调整定价计划，以实现更高的ARPU数字。

希望对你有用。
直到下一次！