Marketing Google Maps : Le guide du débutant | Atlasmic Blog
décembre 2, 2021
Marketing
10 min lu

Marketing Google Maps : Le guide du débutant

Tout ce que vous devez savoir pour vous lancer dans le marketing sur Google Maps.

Ben Bitvinskas
Cofondateur, Atlasmic
Vous êtes ici pour en savoir plus sur le marketing sur Google Maps ? Bien. Ici, chez Atlasmic, nous essayons de vous donner des connaissances complètes sur divers sujets, liés au monde du commerce en ligne et plus particulièrement au commerce électronique. Mais nous ne pouvons pas oublier le marketing sur Google Maps (également connu sous le nom de SEO local) qui est la nouvelle tendance la plus chaude en matière de marketing et de publicité. Lentement mais sûrement, Google Maps est devenu le deuxième service le plus utilisé de Google (après le moteur de recherche). Il s'agit désormais d'un outil extrêmement polyvalent qui a un impact sur les résultats du référencement de votre entreprise et sur l'efficacité de votre stratégie marketing.
Cela dit, il s'agit d'une nouveauté et peu de gens ont les connaissances suffisantes pour l'utiliser. Alors, plongeons plus profondément et examinons le marketing de Google Maps afin d'esquisser un guide pour les débutants !

Tout d'abord, les avantages de Google Maps pour votre entreprise

Google Maps compte un milliard d'utilisateurs mensuels. Selon Forbes, près de 95 % de tous les consommateurs utilisent Google Maps pour trouver des informations sur les entreprises proches de chez eux.
Sur ces 95 %, 61 % ont appelé une entreprise après avoir réussi à trouver son numéro de téléphone et 59 % sont venus la visiter. Nous pensons qu'il n'est pas nécessaire de donner plus d'explications, mais juste pour clarifier.
Il y a aussi le 3-Pack local que tout le monde aime mettre en avant.
Le pack 3 local est une fenêtre d'informations de recherche empilée qui affiche une carte avec trois recommandations d'entreprises locales que Google juge les plus adaptées aux utilisateurs comme vous. Les suggestions sont basées sur l'historique de recherche, l'activité d'utilisateurs similaires, les utilisateurs de votre région, etc.
C'est un excellent moyen de se faire remarquer, mais se concentrer uniquement sur le 3-Pack ne couvre pas l'ensemble du spectre de Google Maps. Il y a beaucoup plus à commercialiser sur cette plateforme. Lançons quelques chiffres pour voir de quoi nous parlons, en faisant l'éloge de ses nombreux avantages.
Si vous avez 10 000 clients potentiels dans votre région qui pourraient être intéressés par vos produits et/ou services :
  • 9 500 personnes utiliseront Google Maps pour trouver des informations sur des entreprises comme la vôtre dans leur région.
  • 6 100 appelleront votre entreprise ou des entreprises similaires
  • 5 900 personnes visiteront
Imaginez donc le potentiel d'un placement efficace de l'information. Si vous pouviez utiliser le marketing Google Maps à votre avantage, même avec un simple taux de conversion de 5 % des visites, avec un petit public potentiel de 10 000 personnes et 5 900 visites en magasin, vous pourriez envisager 300 nouvelles ventes. C'est une opportunité incroyable qui ne demande qu'à être saisie.
Ne perdez plus de temps et empêchez vos concurrents de vous voler le trafic en ligne et physique. Voici comment vous pouvez le faire !

Créez votre compte GMB

Pour gérer tout ce qui concerne votre entreprise et Google Maps, vous devez vous rendre sur le site Google My Business (Cliquez ici). Il s'agit d'une plateforme dédiée aux propriétaires d'entreprises et aux entrepreneurs qui souhaitent gérer leur activité commerciale sur Google.
Une fois sur Google My Business, tout est très facile à naviguer. Saisissez le nom de votre entreprise ou ajoutez une nouvelle entreprise à la base de données.
Google My Business est une plateforme très simple et gratuite. Tout est optimisé pour être compréhensible, même pour les personnes qui n'ont jamais eu affaire aux plateformes Google.
Le principal objectif de Google My Business est de gérer votre PAN dans l'optique du référencement local. Il s'agit d'un acronyme qui signifie
Nom, adresse, numéro de téléphone
qui met en évidence les trois éléments cruciaux et clés de l'optimisation des activités pour la plateforme Maps.
N'oubliez pas que pour ajouter votre entreprise ou modifier les informations figurant dans la base de données actuelle, vous devez fournir une preuve de propriété ou une preuve de représentation. Téléchargez les documents pertinents et Google prendra un jour ou deux pour les examiner. Après l'approbation, votre compte sera associé à l'entreprise et vous pourrez alors apporter des modifications et des ajustements à vos informations sur Google.
Juste quelques conseils pour vous avant de continuer :
  • Veillez à ce que le nom de votre entreprise soit court (ne donnez pas trop de détails dans la section consacrée au nom).
  • Assurez-vous que l'adresse et le numéro de téléphone sont corrects.
  • Adaptez correctement vos horaires de travail
  • Assurez-vous que votre catégorie de service ou de produit figure dans la liste
  • Créez une brève description de votre entreprise
  • Créez des pages de renvoi locales avec des informations de contact sur votre site, si vous avez des succursales, des filiales ou des départements dans différentes villes, régions, etc. Puis, intégrez la carte Google Maps avec les informations de localisation sur la page.

Prochaine étape : obtenir des critiques

Les critiques sont importantes. Beaucoup.
Comme vous pouvez le constater, les gens croient que la plupart des avis en ligne sont authentiques et sincères, ce qui explique que 84 % d'entre eux leur accordent autant de confiance qu'à la forme d'avis la plus fiable, à savoir la recommandation personnelle.
Les statistiques et l'expérience pratique générale nous ont montré qu'une entreprise qui n'a pas d'avis a toujours du mal à faire des affaires. De par votre propre expérience, vous savez parfaitement que réaliser la première vente et satisfaire le premier client est toujours le plus difficile.
Obtenir des critiques n'est pas facile. Faut-il pour autant s'attacher à les obtenir ? Devriez-vous consacrer du temps et de l'argent pour inciter vos clients à donner leur avis ? Il semble que oui et deux chiffres vont vous montrer pourquoi !
Plus de la moitié des personnes qui naviguent sur Internet seront touchées par un avis positif et voudront visiter votre site Web..
Pour commencer, si vous avez des avis, il est plus facile de faire des affaires par la suite. Ne vous préoccupez pas de l'avis neutre ou négatif occasionnel. Ce sont des choses qui arrivent et vous devriez toujours reconnaître l'insatisfaction du client, lui donner l'impression d'être entendu. Même les marques dotées du meilleur service clientèle possible et de la plus grande qualité de produits et de services ne sont pas à l'abri d'une critique négative. la crème de la crème en termes de produits et de services peuvent avoir des avis négatifs. Votre objectif doit être d'obtenir le plus rapidement possible plus d'avis afin que les personnes effectuant une recherche sur Google Maps puissent voir votre classement par étoiles.
Et maintenant, la deuxième figure.
Si vous envisagez une campagne de marketing solide et une croissance à long terme, tant au niveau local qu'en ligne, 74 % des consommateurs feront davantage confiance à votre marque si vous disposez d'avis positifs.
Les évaluations sont donc cruciales pour les résultats de votre entreprise, aujourd'hui et dans un avenir proche.
Si vous avez du mal à persuader vos clients de laisser un avis, incitez-les à le faire. Proposez une remise, faites même passer temporairement leur produit ou service à un niveau supérieur, envoyez des cadeaux et faites simplement quelque chose de gentil pour reconnaître leurs efforts. Au bout du compte, ils vous font une faveur.

Annonces Google Maps

Il y a dix ans, Google était une entreprise multimilliardaire comme aujourd'hui. Toutefois, à l'époque, seules quelques fonctionnalités de Google offraient des fonctions monétisées. Aujourd'hui, vous pouvez faire de la publicité sur pratiquement tous les espaces numériques disponibles gérés par Google, y compris Google Maps.
Selon Google, les annonces de recherche locale (Google Maps Ads) sont un excellent moyen d'augmenter le trafic sur votre site Web, mais leur objectif premier est d'encourager les visites et les appels en magasin. Ainsi, Google Maps Ads a surtout pour but d'aider le client à trouver les canaux pour effectuer une action. En d'autres termes, elle aide les gens à vous trouver.
Tout comme pour les annonces Google classiques, vous êtes facturé sur la base de Coût par clic base. Un clic sur des mots clés plus concurrentiels (dans ce cas - un lieu plus concurrentiel) et des recherches coûtent plus cher qu'un clic sur une annonce qui est soit dans un lieu, soit avec un mot clé avec moins d'engagement et d'intérêt.
Si vous souhaitez créer votre propre annonce Google Maps, il vous suffit de vous rendre sur Google Ads et d'activer vos extensions de lieu. Assurez-vous que votre fiche Google My Business est en ordre et que toutes les informations qu'elle contient sont à la fois uniques et correctes pour votre entreprise. Vous pouvez ensuite cibler un emplacement et enchérir spécifiquement par emplacement.
N'oubliez pas vos mots-clés, car leur optimisation est cruciale pour le succès de toute la campagne de marketing.

Quelques conseils supplémentaires pour réussir dans le marketing Google Maps

Maintenant que vous connaissez la théorie et les principes de base du marketing sur Google Maps, il est temps de mettre ces connaissances à profit et de créer votre propre stratégie. Nous allons partager avec vous quelques conseils et idées spécifiques sur la manière dont chacun peut lancer et mener une campagne plus efficace sur Google Maps.

Ajouter des photos

Les statistiques montrent que sur Google Maps, si votre entreprise a des images visibles pour l'utilisateur, elle a 40 % de chances de plus d'être cliquée pour obtenir plus d'informations.
Près de 42 % des utilisateurs essaieront de vous trouver en cliquant sur le lien DIRECTIONS. qui calculera l'itinéraire entre leur emplacement actuel ou prédéterminé et le vôtre. Et un solide 33-36% cliqueront sur le lien de votre site web et le visiteront.
Google My Business vous permet d'ajouter des photos de votre entreprise, mais par la suite, c'est la communauté des milliards d'utilisateurs de Google qui est en mesure de contribuer en partageant des images, concernant les entreprises.
Dans le profil Google Business, vous pouvez ajouter votre logo, définir une photo de couverture représentative et ajouter des photos d'entreprise pour mettre en valeur différents aspects de votre entreprise (par exemple, la vitrine, l'environnement, les produits, le menu, etc.) Ces photos sont utiles aux personnes qui tentent de vous trouver.

Attributs de Google

Les attributs Google sont une fonctionnalité géniale. Il s'agit de petites balises qui peuvent aider les internautes à en savoir plus sur votre entreprise. Par exemple, un McDonald's peut avoir un attribut À emporter d'autres entreprises peuvent ajouter des éléments tels que l'accessibilité pour les personnes handicapées, etc.
Il existe de nombreuses balises à ajouter et beaucoup d'entre elles sont pratiques et utiles. L'ajout de ces attributs est simple, il suffit de s'assurer qu'ils reflètent réellement votre activité.
Les attributs sont généralement divisés en quatre catégories :
  • Accessibilité
  • Commodités et confort
  • Propriété (dirigée par des vétérans, des Noirs, des femmes, etc.)
  • Amical (principalement pour les LGBTQ)
Pour les entreprises favorables aux LGBTQ, dirigées par des femmes, des vétérans, des Noirs ou très bien notées, Google peut ajouter une icône particulière sur le profil de l'entreprise.
Voici à quoi ressemblent les icônes. Ils peuvent apparaître comme un attribut distinct dans l'onglet Profil d'entreprise.

Introduction précise et descriptive

Le profil d'entreprise de Google Maps vous offre également la possibilité de décrire de manière unique les activités de votre entreprise. La description apparaîtra dans l'onglet Profil d'entreprise et les internautes pourront en savoir plus sur votre entreprise.
Le Katz's Delicatessen de New York en est un exemple étonnant. Il est amusant, unique, décrit (en détail) les caractéristiques du restaurant et met en valeur le patrimoine, puisque l'ouverture remonte à 1888.
Gardez à l'esprit que si de nombreux résultats de recherche sont visibles (par exemple, The Local 3-Pack ou une liste complète), seule une version courte de la description sera visible. Pour en savoir plus, les clients devront cliquer sur votre entreprise en particulier.

N'ignorez pas les critiques

Google vous conseille également vivement de répondre aux évaluations faites par vos clients. C'est une question de bon sens, en fait. Si vous montrez votre appréciation et votre intérêt sincère pour ce que vos clients ont à dire sur vous, la perception de la marque et sa réputation peuvent être améliorées.
Les réponses aux critiques ont également un effet sur la facilité avec laquelle de nouvelles personnes pourront vous trouver.
Prenez votre temps et répondez aux avis tant positifs que neutres ou même négatifs. Comme nous l'avons déjà mentionné, le fait d'encourager les avis peut vous aider à obtenir plus d'avis positifs !

Résumé

Nous espérons donc avoir couvert avec succès les bases du sujet - le marketing Google Maps - dans cet article. Comme vous pouvez le constater, Google Maps est le plus grand marché inexploité que les entreprises locales peuvent exploiter afin d'obtenir plus de clients locaux.
Vous devez mettre à jour votre profil Google My Business, ajouter des informations pertinentes ainsi que des photos pour présenter une marque plus sympathique aux utilisateurs en ligne. Une fois que vous avez obtenu des avis, répondez-y et mettez en place des annonces Google Maps pour vous aider encore plus. Et puis, revenez sur le blog Atlasmic où nous publions des blogs perspicaces sur le marketing d'entreprise et tout ce qui concerne la gestion de votre propre entreprise en ligne !
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