Leaders d'opinion clés (KOL) : Guide pour votre entreprise

Découvrez si vous avez besoin de KOLs dans votre stratégie de marketing d'entreprise.

Ben Bitvinskas

Cofondateur, Atlasmic

Ouvrez votre profil Instagram, LinkedIn, Twitter ou Facebook. Combien de personnes suivez-vous ? Combien d'entre elles ne sont pas vos amis, vos collègues ou vos proches ? Y a-t-il des célébrités, des personnes riches, des politiciens et d'autres individus dont les opinions, les idées et les posts retiennent votre attention ? Si oui, vous connaissez déjà les leaders d'opinion (KOL). Certaines personnes ont ce statut, ce charisme et cette reconnaissance qui leur permettent d'avoir de nombreux auditeurs chaque fois qu'elles s'expriment. Les KOL sont en quelque sorte le plus haut niveau d'influenceurs et dans cet article, nous allons voir qui ils sont et pourquoi leurs opinions comptent, et comment vous pouvez mettre leurs idées au service de votre entreprise !

Exemples de leaders d'opinion clés

Il ne suffit pas de connaître la théorie du sujet. Les connaissances pratiques et les exemples doivent ouvrir la voie. Voici donc une liste de personnes très suivies (peut-être pas seulement sur les médias sociaux). Ces leaders d'opinion clés font autorité, ont beaucoup de succès et sont très respectés dans leur domaine, voire au niveau mondial.

Warren Buffet - investissement, finances
Gary Vaynerchuk - esprit d'entreprise
Elon Musk - esprit d'entreprise, vision de l'avenir, économie
Barack Obama - sujets de société et politique
Dwayne Johnson - divertissement
Presque tous ceux qui ont leur propre cours Masterclass.

Mais il existe des KOL dans des niches beaucoup plus petites. Ce sont les principaux leaders d'opinion que vous devez rechercher. En d'autres termes, vous devez trouver des influenceurs dans votre domaine d'activité, afin d'accroître la reconnaissance de votre marque, d'augmenter vos ventes et/ou d'améliorer votre activité en général.

Leaders d'opinion clés et marketing d'influence

Jetez un œil à ces deux chiffres pour comprendre pourquoi les principaux leaders d'opinion et le marketing d'influence sont importants pour les entreprises.

Trois clients sur quatre vont suivre leurs médias sociaux pour trouver des guides ou des conseils d'achat. En outre, ils pourraient être persuadés d'acheter quelque chose dont ils n'avaient pas connaissance auparavant. Cela étant dit, 92 % des clients préfèrent les recommandations d'influenceurs individuels et/ou de leaders d'opinion aux marques. Cela signifie que si vous choisissez de faire de la publicité, le faire par l'intermédiaire de leaders d'opinion sera plus efficace. Lorsque votre entreprise parvient à mettre au point sa stratégie de marketing et à choisir les meilleurs KOL, elle peut obtenir un retour sur investissement de ses dépenses de marketing d'environ 20 pour 1, ce qui est presque du jamais vu.

Comment trouver les principaux leaders d'opinion dans votre niche ?

Passons maintenant à ce qui est sans doute la question la plus importante à aborder : trouver des leaders d'opinion clés pour votre entreprise. Dans certains cas, nous les appellerons "influenceurs", mais dans le contexte de cet article, la signification des deux termes sera la même, sauf indication contraire.

Trouver des partenaires, s'ils ne vous contactent pas eux-mêmes, est assez difficile. Vous devez être conscient de votre environnement en tant qu'entreprise, être impliqué dans les médias sociaux et autres formes de médias pour savoir ce qui est pertinent dans votre domaine particulier. Utilisez votre compte professionnel ou personnel Instagram pour parcourir le contenu. En utilisant le Explorez vous pouvez rapidement trouver des pages Instagram et/ou des personnalités auxquelles vous pouvez vous identifier. Le plus souvent, les entreprises connaissent certaines personnalités avec lesquelles elles ont collaboré par le passé ou qu'elles connaissent.

Vous pouvez également faire des recherches sur les hashtags et les sujets tendances sur les médias sociaux pour voir quels sont les personnages les plus recherchés. Les journalistes de magazines et de sites d'information établis sont toujours intéressants à suivre. Ils sont généralement respectés pour leurs opinions et bénéficient de la confiance de leur public. De plus, leurs abonnés seront probablement plus intéressés par leur contenu, car ils s'attendent à ce qu'il soit de première qualité.

Les blogueurs, les vlogueurs, les auteurs de podcasts, les personnalités de YouTube, de la radio et de la télévision constituent également une liste potentielle d'influenceurs KOL pour votre entreprise.

Cela ne fait que renforcer l'idée que vous devriez consacrer suffisamment de temps et d'argent à la recherche de KOLs et d'influenceurs pour le marketing de votre marque et de vos produits. Avoir près de 40 % de chances en moins de perdre des clients est un luxe incroyable que vous devez absolument apprécier et ne pas ignorer.

Choisissez le meilleur leader d'opinion clé pour votre marque

Quels critères peuvent vous aider à trouver le bon influenceur KOL pour votre marque ? Puisqu'il existe de nombreuses personnes ayant un grand nombre d'adeptes dans presque toutes les niches, voici quelques critères qui peuvent vous aider à décider :

Engagement des followers - plus il y en a, mieux c'est. S'il a un million de followers mais ne reçoit qu'environ 1 000 likes par post, cela n'a rien de spécial et vous devriez chercher quelque chose de plus efficace.
Neutralité - à moins que votre marque ne soit très avant-gardiste ou n'ait une allégeance très concrète à un certain groupe, efforcez-vous de contracter des personnalités socialement et politiquement neutres. Des personnes comme Donald Trump, Kanye West, Kim Kardashian, Colin Kaepernick sont très influentes et ont une énorme audience. Cela étant dit, faire de la publicité avec eux peut être très difficile, car leurs personnalités sont très polarisantes. Il y a des légions d'amoureux et de détracteurs, ce qui signifie qu'en ouvrant une porte, votre entreprise en fermera simultanément une autre. Recherchez des personnes neutres qui prennent leurs distances par rapport aux sujets polémiques. C'est tout simplement une affaire intelligente.
Implication - si le KOL n'est là que pour ramasser de l'argent, ne le faites pas. Demandez-leur des idées, laissez-leur leur liberté de création et apportez leur contribution pour affiner et renforcer votre stratégie marketing.
Le bon créneau - n'essayez pas de rechercher une personne simplement parce qu'elle a beaucoup d'adeptes. Recherchez une personne très spécifique dans votre domaine. Recherchez si vos publics comparés sont similaires et ne procédez qu'ensuite à la signature d'un contrat.

Évaluer le succès des campagnes de marketing des leaders d'opinion clés

Une fois que vous avez conclu un accord, et que les KOL publient leurs annonces ou apparaissent dans vos annonces, il est temps de mesurer votre succès. Alors, quelles mesures suivre ? Tout d'abord, vérifiez les données avant le début de la campagne publicitaire et mesurez la médiane de chaque mesure pendant au moins 7 jours après que le KOL ait publié quelque chose.

L'engagement est le seul domaine viable où vous pouvez mesurer le succès de votre marketing KOL. Commençons par les clics, les ventes, les pistes et les conversions. Ils sont considérés comme une réponse directe à votre marketing et indiquent qu'une personne était déterminée à en savoir plus ou à s'engager dans un achat. Ils sont faciles à mesurer. Pratiquement toutes les plates-formes web disposent d'outils d'analyse permettant des comparaisons rapides. Pour les ventes physiques, vous devez attendre des nouvelles de vos points de vente ou, si vous vendez en interne, attendre la fin de la journée pour comparer.

La deuxième catégorie de mesures à suivre est purement liée aux médias sociaux. Ils ne stimuleront pas nécessairement les ventes mais peuvent conduire à une augmentation de la notoriété de la marque. En termes de prestige, de réputation, de confiance des clients et de reconnaissance globale, il s'agit du domaine de données le plus important, mais il a peu de corrélation avec les ventes. Le trafic, l'engagement envers les publications (par exemple, les "likes", les commentaires, les partages, etc.) et la portée sont les paramètres les plus importants. Les sites de médias sociaux disposent d'outils prêts à l'emploi pour le suivi de ces données. Facebook, Instagram ou à peu près tous les autres sites de médias sociaux peuvent vous montrer de jolis graphiques sur l'engagement.

Pour un marketing KOL réussi, vous devez suivre les deux paramètres. Sinon, l'analyse risque d'être incomplète et vous ne connaîtrez pas les points forts et/ou faibles de votre campagne de marketing.

KOLs et autres formes de marketing

En guise de dernier conseil, nous aimerions comparer le KOL ou le marketing d'influence à d'autres formes de publicité en ligne et ailleurs. Voici ce que les autres pensent :

Comme vous pouvez le constater, le clivage est à peu près moitié-moitié. 45 % des gens disent que c'est mieux ou beaucoup mieux, tandis qu'environ 52 % disent que c'est comparable et/ou pire. L'idée derrière tout cela est le retour sur investissement ou ROI. Les gens disent que c'est surtout comparable ou même meilleur, ce qui signifie que vous pouvez dépenser avec moins de prudence, en espérant un solide retour sur investissement.

Nous pouvons affirmer que, quelles que soient les circonstances, pour les petites et moyennes entreprises de commerce électronique, le marketing d'influence et la publicité KOL sont la meilleure solution. Vous récolterez des récompenses sans avoir le risque de perdre de l'argent.

Conclusion

Dans l'ensemble, les leaders d'opinion sont des personnes qui font autorité et sont suivies par un public en ligne ou en dehors des médias sociaux. Ils peuvent être d'excellents ambassadeurs de la marque et aider à faire la publicité de vos produits pour stimuler les ventes et/ou le prestige de la marque. Le marketing des KOL est comparable ou même supérieur aux mesures traditionnelles, ce qui signifie que vous devriez au moins l'envisager !

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