Comment utiliser les offres à durée limitée en entreprise ? | Atlasmic Blog
octobre 5, 2021
Ventes
8 min lu

Comment utiliser les offres à durée limitée en entreprise ?

Découvrez comment attirer davantage de clients avec des offres à durée limitée.

Ben Bitvinskas
Cofondateur, Atlasmic
Offre flash, offre se terminant bientôt, remises applicables uniquement maintenant, etc. Toutes ces offres se retrouvent de temps en temps sur le chemin des acheteurs en ligne. Bien que les fenêtres pop-up et les promotions agressives de ces offres puissent parfois distraire, elles fonctionnent. Le cyberlundi, la journée des célibataires et le vendredi noir sont des jours où les chiffres de vente sont incroyables et ils sont basés sur l'idée d'une offre à durée limitée. Dans cet article, nous allons donc essayer de comprendre ce qui fait le succès d'une offre à durée limitée et comment vous pouvez les utiliser correctement dans votre entreprise !

Qu'est-ce qu'une offre à durée limitée ?

Une offre à durée limitée est une remise, un cadeau ou une incitation qu'un client reçoit s'il effectue un achat au cours d'une période donnée, le plus souvent au cours de quelques heures ou de quelques jours.
La publicité pour les offres à durée limitée est fréquemment utilisée par les détaillants et contribue à inciter davantage de clients à acheter leurs produits. Des magasins physiques au commerce électronique en ligne, il existe des tonnes d'offres de ce type qui tentent d'attirer l'attention des clients.

Pourquoi les offres à durée limitée ont-elles la cote ?

Nous ne pouvons pas nous pencher sur les stratégies d'achat et de vente sans aborder au moins la psychologie ou, plus précisément, l'analyse comportementale. Les meilleures stratégies de vente sont toujours plus ou moins liées à l'analyse comportementale et à toute une série de sciences qu'il est intéressant de connaître. Avant de plonger plus profondément, regardons un graphique qui montre quatre facteurs très (probablement les plus) importants pour déterminer pourquoi les gens aiment les offres à durée limitée.
Parmi les quatre facteurs énumérés, tous sont très pertinents pour tenter d'augmenter les ventes.
Perception de la rareté
- La rareté est à la fois une très bonne et une très mauvaise chose. Si l'article ou le service que vous vendez est rare, vous pouvez augmenter les prix à l'infini et les gens continueront à acheter (tant que la demande est suffisante). Cependant, il est très difficile de jouer en utilisant la rareté perçue, car les articles ou les services doivent être extrêmement exclusifs et uniques pour se démarquer.
Achats impulsifs en ligne
- Certaines personnes ne peuvent tout simplement pas s'en empêcher et doivent faire des achats. Mais ce rapport ne se limite pas à elles. L'achat impulsif repose davantage sur l'idée que le bon produit et/ou service est apparu sur l'écran du client au bon moment. Il s'agit d'un mélange de placement publicitaire astucieux, de mise en page intelligente du site web et d'un excellent contenu sur le produit pour maximiser le bénéfice potentiel de l'achat impulsif en ligne. En soi, son efficacité est d'environ 58 %.
Perception de la périssabilité
- l'idée que si vous ne l'achetez pas maintenant, le stock va s'épuiser, vous laissant sans possibilité de l'acheter, même à une date ultérieure. Cette méthode est modérément efficace, et couramment utilisée dans les catalogues de produits sous la forme de "bientôt disponible", "il ne reste que *", etc. Ils sont généralement envoyés via des notifications push ou des newsletters et sont plus efficaces lorsqu'ils sont combinés avec des articles que le client a déjà vérifiés ou même ajoutés à sa liste de souhaits. Son efficacité est d'environ 59 %.
Une excellente illustration, montrant comment la perception de la périssabilité peut faire augmenter vos ventes.
Le plaisir d'acheter en ligne
- et la mesure la plus efficace du lot, pour aider à améliorer l'efficacité des offres flash, est tout simplement de rendre les offres à durée limitée plus efficaces. Les facteurs qui déterminent si l'expérience d'achat est agréable sont presque purement psychologiques, mais ils sont fortement liés à une interface utilisateur fluide et facile à comprendre, à un texte engageant, à une relation avec le ton de la voix de la marque ou simplement à une sympathie générale pour la marque. Si vous voulez plus de science, voici un grand tableau à disséquer.
La science montre que les données biométriques changent lorsqu'un acheteur se sent inspiré. S'il aime les publicités, les idées ou s'il peut s'identifier au ton de la voix, il se sentira inspiré et sera donc 84 % plus longtemps enthousiaste à l'idée de faire de simples achats.

Conseils pratiques pour augmenter l'efficacité des ventes d'offres à durée limitée

Vous connaissez donc maintenant la théorie qui sous-tend les offres à durée limitée et les raisons pour lesquelles elles fonctionnent. La rareté perçue, le caractère périssable, l'impulsion et le plaisir général sont les forces motrices de ce qui est essentiel, un rabais avec une minuterie ou d'autres facteurs conditionnels. Ces remises tournent autour de la livraison gratuite, de réductions de prix étonnantes, de campagnes globales, etc. Elles sont présentes et annoncées sur des bannières, des pop-ups, des newsletters ou sous forme de notifications push si l'on parle d'une application.
Faites ressentir l'urgence sans anxiété et vous ferez grimper vos ventes, tout en fidélisant vos clients. Voici quelques conseils pour mettre à profit les connaissances théoriques.

Des pop-ups, des pop-ups et encore des pop-ups

La fenêtre pop-up est probablement l'outil le plus important pour favoriser les ventes flash. Elle est synonyme d'urgence car elle est plus efficace lorsqu'elle transmet une émotion d'urgence et de nécessité de prendre une décision maintenant.
Il est également essentiel d'ajouter ces fenêtres contextuelles au moment où vous pouvez savoir si vos acheteurs essaient d'abandonner leur panier et/ou de partir. La fenêtre contextuelle doit comporter un bouton d'appel à l'action qui capte l'attention et incite les internautes à effectuer un achat immédiatement.
Il semble que si vous partagez des avantages via une pop-up (par exemple, un code de réduction) avec une limite de temps, vous pouvez obtenir un taux de conversion de 30 à 50 %. Ce qui est formidable !

Utiliser les bulletins d'information

Bien que le marketing par e-mail ne soit pas la méthode de publicité la plus efficace, il est presque toujours garanti d'attirer au moins quelques nouveaux clients. Les entreprises disposent de vastes listes d'adresses qui peuvent être utilisées pour rendre vos offres plus visibles. Il s'avère que les bulletins d'information par courrier électronique peuvent générer environ quelques clics et que, parmi ces personnes, près d'un tiers peuvent se transformer en acheteurs grâce à la conception efficace de la campagne publicitaire.

Investir dans la conception de bannières et de pop-ups

Si vous n'aimez pas l'illustration et/ou si vous n'avez pas de graphiste à bord, vous pouvez simplement vous rendre sur des sites comme Fiverr pour trouver des services de conception d'annonces à des prix raisonnables. Si la palette de couleurs et toute la partie visuelle de ces bannières et pop-ups que vous allez utiliser semblent correctes, les gens apprécieront davantage leur expérience d'achat.

Veillez à ce que les gens sachent pourquoi il y a une vente.

Vendredi noir, cyberlundi, soldes de Noël - de quoi s'agit-il exactement ? Les gens aiment connaître la raison de l'énorme vente ou de l'offre à durée limitée. S'ils peuvent comprendre la cause derrière le rabais, ils seront plus enclins à s'engager. Sinon, les gens penseront qu'il peut s'agir d'une escroquerie.

Le temps et l'offre

Le temps et l'offre sont les deux éléments clés d'une offre à durée limitée, ce qui la rend plus lucrative pour les acheteurs potentiels. Si un acheteur remarque que son temps d'achat est limité ou qu'il n'y a que quelques articles en stock, il sera beaucoup plus enclin à ajouter ces articles à son panier et à passer à la caisse.
Voici une capture d'écran d'Amazon. Vous pouvez évidemment voir qu'Amazon veut que vous remarquiez qu'il ne reste qu'un seul de ces iPhones en stock. Ce texte est volontairement fait dans une police beaucoup plus grande et en couleur rouge.
Ces deux facteurs sont la pierre angulaire du marketing de la rareté ou du domaine du marketing qui tourne autour de l'urgence et couvre les offres à durée limitée. L'effet est le même dans les magasins physiques et électroniques. Disons que vous voulez acheter des écouteurs et que vous entrez dans le magasin juste avant la fermeture. Votre budget prévu était de 250 USD, mais ceux-ci ne sont pas seulement dans votre gamme de prix, ils sont même en réduction de 33 %. Allez-vous les acheter ? Parce que sinon, l'offre pourrait disparaître à jamais...
D'un autre côté - ce n'est peut-être pas le cas, mais en tant que détaillant ou entrepreneur de commerce électronique, vous devez limiter les informations de telle sorte qu'un acheteur doit vraiment avoir l'impression de laisser des choses sur la table s'il abandonne la possibilité d'acheter immédiatement.
Si les clients ajoutent un ou plusieurs produits à leur panier, il y a toujours plus de 75 % de chances qu'ils abandonnent ce panier (moyenne mondiale). Si vous pouviez utiliser des visuels attrayants et la bonne formulation pour expliquer la durée et la quantité limitées, et réduire de seulement 2 à 3 % les abandons de panier, vous pourriez augmenter considérablement vos revenus.
La clé est de créer un sentiment d'urgence, ce que vous pouvez faire en plaçant intelligemment non seulement les fenêtres pop-up mais aussi les informations en général. Trouvez des moyens d'intégration :
  • Il ne reste que * en stock
  • Achetez maintenant - l'offre se termine dans *
  • Durée limitée UNIQUEMENT - * au lieu de **
  • Livraison gratuite jusqu'à * seulement
Bien qu'il soit très difficile de prédire lequel de ces exemples fonctionnera le mieux pour votre entreprise, en testant plusieurs idées, vous pouvez trouver celle qui génère le plus de ventes.

Conclusion

Résumons donc ce que nous avons découvert aujourd'hui. Une offre à durée limitée est un accord conclu au cours d'une période spécifique qui vous offre différentes incitations. Elle fonctionne uniquement en raison de la façon dont les gens sont. Il est dans leur nature d'avoir un besoin urgent d'obtenir des choses qui sont rares. En utilisant les connaissances sur le comportement des consommateurs et en investissant dans la conception de bannières et de pop-ups, vous pouvez tirer le meilleur parti de chaque offre à durée limitée dans votre entreprise !
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