BFCM: ブラックフライデーとサイバーマンデーのご案内|Atlasmic Blog
10月 27, 2021
マーケティング
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BFCM:ブラックフライデーとサイバーマンデーのガイド

1年で最も重要なセールで、より多くのお客様にリーチするためのマーケティングツールと戦略をご紹介します。

Domas Bitvinskas
アトミック共同創業者
ネットショップやEコマースの担当者にとって、これほどまでに心が躍る4文字はないのではないでしょうか。
BFCM
.この略語は ブラックフライデー サイバーマンデー この時期は、1年で最も大きなオンラインセールとなります。また、大金を稼ぎ、ブランドの認知度を高めるチャンスでもあります。しかし、そのためには、準備が必要です。この記事では、あなたのShopifyやオンラインストアを以下のように準備する方法についてお伝えします。
BFCM
.さあ、始めましょう。

まず最初に、BFCMはどのような仕組みになっているのでしょうか?

毎年、11月の終わりには、最大のセールが行われます。11月の最終金曜日には、ブラックフライデーがあります。. あらゆるものが大幅に値引きされています。これは2000年代半ばにアメリカで始まった、それなりに古い伝統です。欧米の小売店やショップにとっては最高の日と言えるでしょう。なぜなら、文字通り人々が列をなして、何かを安く手に入れようとするからです。
サイバーマンデーはその次の日で、電子商取引を目的としています。感謝祭の翌日の月曜日に開催され、オンラインで大幅な割引が行われます。日程を把握するのに役立つカレンダーをご紹介します。
1年で最も忙しい日なので、誰もがこの日に
BFCM
アクションを行う必要があります。ブラックフライデー・サイバーマンデーのショッピングマラソンで成功するためには、膨大な数の売り上げがあったとしても、リサーチを行い、戦略を準備しなければなりません。

BFCMの準備 - マーケティング

ブラックフライデー・サイバーマンデーにお金を稼ごうと思ったら、準備が肝心です。お客様にお得感を感じていただくためには、さまざまな工夫が必要です。とはいえ、せっかくのチャンスを生かせないのは非常に残念なことなので、忙しい日に技術的な問題やその他の問題が発生しないよう、プロセスのあらゆる側面を考えることが重要です。
では、どのような準備をすればいいのかを考えてみましょう。

ステップ1:デジタルデザインの選択肢を考える

ブラックフライデーやサイバーマンデーは、特別感が必要です。割引自体は平均以上でもいいのですが、うまく宣伝すれば成功するでしょう。
ブラックフライデーとサイバーマンデーのために、大規模なセールであることを示す目立つビジュアルを掲載するか、新しいバージョンのウェブデザインを用意するようにしましょう。以下をご覧ください。
ウォルマートは、ブラックフライデーの創始者の一人と言えます。.
ウォルマートは巨大な企業であり、それゆえに保守的な企業でもあります。彼らが選んだのは、シンプルでマイルドだが非常に目立つアプローチでした。大きな太字のフォント、鮮やかな色、そして中央に配置することで、ブラックフライデーが近づいており、買い物客は準備をしなければならないことを明確に示しています。あなたのデジタルデザインがどのように顧客を惹きつけ、宣伝し、ここではお得なことができると感じさせることができるかを考えてみてください。

ステップ2: 在庫を見て、適切な割引を選ぶ

適切なディスカウントを選ぶのは、思ったよりも簡単ではないかもしれません。お客さまや競合他社、そして製品全般に対する洞察が必要です。ただランダムに割引戦略を選択すれば幸運に恵まれるかもしれませんが、一般的には、ある程度の戦略性と心構えが必要です。
あなたのShopifyやその他のオンラインストアがBFCMで成功するためには、商品やサービスを購入する際に魅力的でユニークな割引戦略を持っている必要があります。例えば、あなたが工具を販売している場合、1つ買うと1つ無料というアイデアは良い選択ではないかもしれません。なぜなら、人々は必ずしも2つのハンマーや2つの電気ドリルを必要としているわけではないからです。ここでは、試してみる価値のある割引戦略をいくつか紹介します。
フラッシュセール
.AmazonやAliexpressで人気を博したフラッシュセールは、短い限られた期間だけの信じられないほど高い割引率です。
2人で1人分。
Buy 1 get 1 free - 広告で最も人気のあるアイデアの一つです。ただ、赤字にならないように、そしてお金を失いすぎないように注意してください。利益率とビジネスモデルが、このようなプロモーションを利用できることを確認してください。2個買うと3個目が無料になる、などの方が良いかもしれません。
プログレッシブ・ディスカウント
.これらはさらに明確にする必要がありますが、一般的には非常に効果的です。プログレッシブディスカウントは、消費金額に応じて割引率を段階的に上げていく仕組みです。
例えば、30ドル以下のご注文は20%オフ、60ドル以下のご注文は30%オフ、60ドル以上のご注文は50%オフ、などです。
BFCMのマラソンのために何か特別なことをしたいと思っている人は、下の画像を見てください。
ある日、ネット上の消費者の約3分の2は、商品が販売されると同時に購入を待っている。.
この数字は、ブラックフライデーやサイバーマンデーの時期には間違いなくもっと高くなります。だからこそ、割引をして大衆にアピールする。

ステップ3:BFCM専用のランディングページを考える

BFCMキャンペーンのために専用のランディングページを用意するのは良い投資かもしれません。ユニークなデザインと近日中に予定されているイベントの情報を掲載することで、現在のお客様や潜在的なお客様に宣伝効果と期待感を与えることができます。
専用のランディングページには、提供するお得な情報や割引に関する最も重要な情報を掲載します。1つか2つ、とてもエキサイティングなものを詳しく紹介しますが、あまり多くを語らないようにしましょう。

ステップ4:広告

ブラックフライデーの広告キャンペーン(サイバーマンデーも同様)は、少なくとも1週間前には原稿を作成し、準備しておく必要があります。また、広告にかける費用を確認し、その予算を配分してから広告を掲載してください。
オンラインストアのBFCM広告は、通常、メールの受信箱に入っていたり、ソーシャルメディアで見られたり、Googleの有料広告で見られたりします。その他の方法(ラジオやテレビ広告など)もありますが、実際に割引が適用されるよりもずっと前から準備をしなければなりません。だから、ソーシャルメディア、検索エンジン、メールマーケティングが有効なのです。

BFCMの準備 - ショッピング&コンビニエンス

広告や大幅な割引でお客様を惹きつけることは、全体の方程式の一部に過ぎません。BFCMのショッピングマラソンで成功したいなら、お客様に最高のショッピング体験をしてもらわなければなりません。エキサイティングでユニークなショッピング体験を提供し続けることは、非常に難しく、非常にお金がかかります。しかし、たった1週間程度、今までの基準を超える覚悟で臨めば、それは絶対に可能です。
ここでは、ブラックフライデーとサイバーマンデーに向けて、あなたのビジネスがオンラインストアでのショッピングや利便性の面で改善するためのいくつかのポイントをご紹介します。

トラフィックが増えてもロードスピードが遅くならないようにすること

オンラインショッピングをしていると、時折バグや問題に遭遇することがあります。しかし、読み込みに時間がかかり、反応しない、壊れたウェブページに遭遇すれば、割引やプロモーションを無視して、すぐに立ち去ってしまうでしょう。
優れた接続性を確保するための最良の方法は、ウェブサイトに信頼できるホスティングプロバイダーを利用することです。また、トラフィックが訪問者のロケーションベースのバージョン(ドメイン拡張子)にリダイレクトされていることを確認してください。Shopifyのようなプラットフォームは、テクニカルサポートが充実しているので、問題はないと思いますが、手動でホスティングプロバイダーを選択した場合は、たぶん、セールの週だけは、最高のトラフィック容量を持つサービスプランを選択し、ロード時間が十分に確保されていることを確認してください。

カスタマーサポートが万全であること

Webサイトからの注文数が増えれば、カスタマーサポートの必要性も高まるため、十分なリソースが必要になります。しかし、「とりあえず我慢してください」という姿勢では、新規顧客を獲得する絶好のチャンスを逃してしまいます。このグラフを見てください。
調査によると、半数以上の人が他の人からの推薦や素晴らしいカスタマーサービスに関するレビューに従うという結果が出ています。
誰かが自分の買い物体験を口コミで広め、それがポジティブな体験になっていることを想像してみてください。無料の広告で、あなたのビジネスに新しい顧客を引き寄せるチャンスが増えます。
それに、このような競争の激しい状況では、常に目立つ機会をうかがっていなければなりません。次のグラフをご覧ください。
悪い体験をしたお客様の約90%は、最終的に競合他社との取引を検討します。つまり、このようなネガティブな体験を積み重ねる余裕はないのです。一方、カスタマー・エクスペリエンスに関するポジティブなレビューがあれば、競合他社が犯した過ちを利用して、その顧客のビジネスを増やすことが期待できます。
ここで、アトラスミックのようなツールが活躍します(さらに詳しく).ライブチャットを簡単に管理し、応答時間を短縮し、顧客サービスに関する非常に洞察力のある分析をすぐに行うことができます。Atlasmicは柔軟性と拡張性に優れています。適切なツールを使って、BFCMショッピングマッドネスに備えましょう。
週末とサイバーマンデー後の数日間は、100%の能力で働くことを検討してください。派遣社員を雇うこともできます。

お客様が戻ってくるための土台作り

BFCMを単なる短期的なショッピングのお祭り騒ぎと考えるのはやめましょう。BFCMは、中小企業にとっても大企業にとっても、新しい人々とそのビジネスを魅了し、徐々に、あるいは瞬時にロイヤルカスタマーになってもらう絶好の機会なのです。新しいトラフィックの機会がたくさんあるので、人々がまた来たいと思うようなしっかりとした基盤を作るだけでいいのです。どうやって?
そのために採用できるマーケティング戦術や戦略はたくさんあります。一つ目は、インセンティブによるアップセルです。下の図を見てください。
これをセールス・ファネリングと呼びます。会員になるためのオファーを、パーソナライズされた製品の提案に置き換えることもできます。しかし、割引のあるロイヤリティプログラムを持っている場合は、無料または有料の会員になることをアピールするために、魅力的なビジュアルを作成しましょう。BFCMのお客様には、3ヶ月間のトライアル期間を設けることができます。また、Atlasmicのようなツールを使えば、すべての設定が完了していることを確認できます。
パーソナライゼーションとリテンション
BFCMが始まる前に、パーソナライズされたメールシステムを用意しましょう。人がメールを見るのはほんの数秒ですが、パーソナライズされたメールを持つことは、小さなことですが、お客様を満足させるための非常に効率的な工夫です。
ソーシャルメディアでフォローしてもらったり、ニュースレターを購読してもらったり、カート放棄のリマインダーを自動送信したり、物理的な郵便物を送ったりすることで、顧客を維持します。
リターゲティング広告
お客様がカートを放棄した場合や、購入していただいた場合でも、それで終わりではありません。お客様がカートを放棄したり、購入されたりしても、それで終わりではなく、お客様のビジネスを追求するようにしましょう。彼らが異なるお得な広告を受け取るようにしましょう。ウィジェット広告やギャラリー広告は、「類似商品」や「よく一緒に購入される商品」など、関連性のある商品を表示できるので効果的です。

BFCMキャンペーンの実施

マーケティング資料を作成し、技術的なことにも気を配ったら、BFCMが始まってからは、それがどのように機能しているかをモニターしなければなりません。ソーシャルメディアでは、広告に関する最新の統計データを見ることができます。Shopifyのようなプラットフォームでは、それらをリアルタイムで表示し、インサイトを提供して、その場で改善のチャンスを与えてくれます。
トラフィックの増加から最大限の利益を得るために、レビューにインセンティブを与えるようにしましょう。多数の従業員がいる店舗では、一人の従業員にBFCMキャンペーンを見守る責任者を持たせることで、ハンズオンアプローチが可能になり、適切な権限委譲によってより合理的な問題解決が可能になります。
最後に、キャンペーン後の振り返りと結果の分析は必須です。少なくとも、次回に向けて改善できる点をいくつか見つけるようにしましょう。

概要

以上、ブラックフライデー・サイバーマンデーキャンペーンの準備についてご説明しました。準備は、マーケティングと技術の2つの分野に分けて行ってください。キャンペーン開始の少なくとも1週間前には、これらの分野の準備をしておく必要があります。お客様の満足度を最大限に高めるために、カスタマーサポートに多くのリソースを割り当ててください。アップセルを試みたり、ニュースレターを購読してもらったりすることで、各購入者から付加価値を搾り出してください。それができれば、あなたのキャンペーンは成功するでしょう。
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