BFCM: Gids voor zwarte vrijdag en cybermaandag | Atlasmic Blog
oktober 27, 2021
Marketing
10 min gelezen

BFCM: Gids voor Zwarte Vrijdag en Cyber Monday

Marketingtools en -strategieën om meer klanten te bereiken op de belangrijkste verkoopdag van het jaar.

Domas Bitvinskas
Mede-oprichter, Atlasmic
Voor online retailers en e-commerce mensen, zijn er waarschijnlijk geen vier letters die hun hart net zo laten rollen als
BFCM
. Deze afkorting staat voor Zwarte Vrijdag Cyber Maandag en het geeft de grootste online verkoop van het jaar aan. Het is ook de kans voor u om veel geld te verdienen en/of uw naamsbekendheid te vergroten. Maar, om dat te doen - moet je je voorbereiden. In dit artikel gaan we je alles vertellen over hoe je je Shopify of online winkel kunt voorbereiden op
BFCM
. Laten we beginnen!

Allereerst - Hoe werkt BFCM?

Eind november, elk jaar, vinden de grootste verkopen plaats. Op de laatste vrijdag van de elfde maand, is er Black Friday. Er zijn enorme kortingen op alles. Het is een redelijk oude traditie die in de VS is ontstaan in het midden van de jaren 2000. Het is waarschijnlijk de beste dag voor detailhandelaars en winkels in de hele westerse wereld, want er staan letterlijk rijen mensen in de rij om iets met korting te krijgen.
Cyber Monday komt daarna en is gericht op e-commerce. Het vindt plaats op de maandag na Thanksgiving en biedt enorme kortingen online. Hier is een kalender om u te helpen de data te begrijpen.
Omdat het de drukste dag van het jaar is, wil iedereen meegenieten
BFCM
actie. Ongeacht het enorme aantal verkopen moet je onderzoek doen en een strategie voorbereiden om succesvol te zijn tijdens de Black Friday Cyber Monday shopping marathon.

Voorbereiding voor BFCM - Marketing

Als u geld wilt verdienen op Black Friday Cyber Monday, is voorbereiding de sleutel. Er zijn een heleboel dingen die u kunt doen om de klant het gevoel te geven dat hij een goede deal krijgt, en dat is wat telt tijdens die dagen. Toch is het belangrijk om na te denken over elk aspect van het proces om technische of andere problemen tijdens de drukke dag te voorkomen, want het zal zeer teleurstellend zijn als u niet in staat bent om te profiteren van de kansen.
Dus, laten we eens kijken hoe je je moet voorbereiden:

Stap 1: Denk na over uw digitale ontwerpkeuzes

Black Friday en Cyber Monday moeten speciaal aanvoelen. De kortingen zelf kunnen net boven het gemiddelde liggen, maar als je het goed promoot, zul je succes hebben.
Zorg ervoor dat u ofwel opvallende visuals opneemt, die de enorme verkoop aangeven, ofwel een nieuwe versie van het webontwerp speciaal voor Black Friday en Cyber Monday voorbereidt. Kijk maar eens hieronder.
Walmart kan worden bestempeld als een van de grondleggers van Black Friday.
Walmart is een enorm, en dus, conservatief bedrijf. Ze kozen voor een eenvoudige, milde maar zeer opvallende aanpak. Een enorm vet lettertype, felle kleuren en een gecentreerde positie laten duidelijk zien dat Black Friday eraan komt en dat shoppers zich moeten voorbereiden. Bedenk hoe uw digitale ontwerp uw klanten kan boeien, hypen en het gevoel kan geven dat ze hier geweldige aanbiedingen krijgen!

Stap 2: Bekijk uw voorraad en kies passende kortingen

Het kiezen van de juiste kortingen is misschien niet zo eenvoudig als u denkt. Het vereist enig inzicht in uw klant, de concurrentie en de producten in het algemeen. U kunt geluk hebben door gewoon willekeurig een kortingstrategie te kiezen, maar over het algemeen zijn enige strategieën en bedachtzaamheid nodig.
Uw Shopify of een andere online winkel, als u wilt dat het slaagt tijdens BFCM, moet een grote maar unieke korting strategie hebben die aantrekkelijk is bij het kopen van uw producten en / of diensten. Bijvoorbeeld, als je gereedschap verkoopt, is het koop 1 krijg 1 gratis idee misschien niet zo'n goede keuze omdat mensen niet per se twee hamers of twee elektrische boren nodig hebben. Hier zijn een paar kortingsstrategieën die het onderzoeken waard zijn.
Flash verkoop
. Populair gemaakt door Amazon en Aliexpress, zijn flash sales ongelooflijk hoge kortingstarieven die slechts beschikbaar zijn voor een korte, beperkte periode van tijd.
2 voor 1.
Koop 1 krijg 1 gratis - een van de meest populaire ideeën in de reclame. Wees alleen voorzichtig dat u niet te veel geld verliest. Zorg ervoor dat uw winstmarges en business model kunt u een dergelijke promo te gebruiken. Een beter alternatief kan zijn - koop 2 krijg de 3e gratis, enz.
Progressieve kortingen
. Deze moeten verder worden verduidelijkt, maar zij zijn over het algemeen vrij doeltreffend. Progressieve kortingen werken door middel van oplopende verhogingen van het kortingspercentage in verhouding tot het uitgegeven geld.
Bijvoorbeeld - 20% korting op bestellingen die minder dan 30 USD kosten, 30% korting op bestellingen die minder dan 60 USD kosten, 50% korting op bestellingen die meer dan 60 USD kosten, enz.
Als je er over peinst om iets speciaals te doen voor de BFCM marathon, kijk dan naar de afbeelding hieronder.
Op een willekeurige dag wacht bijna twee derde van de consumenten online om producten te kopen zodra ze te koop worden aangeboden.
Dit aantal ligt ongetwijfeld veel hoger tijdens Black Friday en Cyber Monday. Doe dus een beroep op de massa door kortingen aan te bieden.

Stap 3: Denk na over een speciale BFCM-landingspagina

Een speciale landingspagina, speciaal voor uw BFCM-campagne, kan een goede investering zijn. Met een uniek ontwerp en informatie over het komende evenement, kunt u een hype creëren en uw huidige en potentiële klanten laten anticiperen.
Op je speciale landingspagina moet de belangrijkste informatie staan over de aanbiedingen en kortingen die je gaat aanbieden. Deel één of twee echt spannende aanbiedingen in detail, maar geef niet te veel weg!

Stap 4: Reclame

Uw Black Friday-advertentiecampagnes (hetzelfde geldt voor Cyber Monday) moeten ten minste een week van tevoren worden opgesteld en voorbereid. Zorg ervoor dat u weet hoeveel u gaat uitgeven aan de advertenties en wijs dat budget toe voordat u de advertenties publiceert.
BFCM advertenties voor online winkels worden meestal gevonden in uw e-mail inbox, gezien op sociale media en Google betaalde advertenties. Er kunnen ook andere methoden worden gebruikt (zoals radio- of zelfs tv-reclame), maar de voorbereiding daarvan moet ver voor de daadwerkelijke kortingen plaatsvinden. Dus, sociale media, zoekmachines, en e-mail marketing zijn de manieren om te gaan.

Voorbereiding op BFCM - Shopping & Convenience

Klanten lokken met advertenties en grote kortingen is maar een deel van het hele verhaal. Als u wilt slagen tijdens de BFCM-winkelmarathon, moet u er ook zeker van zijn dat uw klanten de best mogelijke winkelervaring krijgen. Consequent een spannende en unieke winkelervaring bieden is super moeilijk en super duur. Maar als u gewoon bereid zou moeten zijn om uw huidige normen voor slechts een week of zo te overtreffen, is dat zeker mogelijk.
Hier zijn een paar tips die uw bedrijf zullen helpen het winkelgemak van uw online winkel voor Zwarte Vrijdag en Cyber Monday te verbeteren.

Wees er zeker van dat het toegenomen verkeer de laadsnelheden niet zal vertragen

Klanten lopen af en toe wel eens tegen bugs en problemen aan tijdens hun online winkelervaring. Maar als ze te maken krijgen met lange laadtijden en slecht reagerende, kapotte webpagina's, zullen ze zeer snel vertrekken en de kortingen en promoties links laten liggen.
De beste manier om een uitstekende connectiviteit te garanderen is een betrouwbare hostingprovider voor uw website. Zorg er ook voor dat het verkeer wordt omgeleid naar de overeenkomstige locatie-gebaseerde versie van de bezoeker van de site (domeinextensie). Platformen zoals Shopify hebben een geweldige technische ondersteuning en zouden dus geen problemen moeten opleveren, maar als u handmatig een hostingprovider hebt gekozen, kies dan misschien, alleen voor de week van de uitverkoop, het best mogelijke serviceplan met de hoogste verkeerscapaciteit en zorg ervoor dat de laadtijden goed genoeg zijn.

De klantenondersteuning moet volledig klaar zijn

Als er meer bestellingen via uw website binnenkomen, moeten er genoeg middelen zijn om de toegenomen behoefte aan klantenondersteuning te dekken. Als u verwacht dat mensen voorlopig gewoon meer geduld hebben, laat u een gouden kans liggen om nieuwe klanten aan te trekken. Kijk maar eens naar deze eerste grafiek.
Uit onderzoek blijkt dat meer dan de helft van de mensen aanbevelingen van anderen of recensies over goede klantenservice opvolgt.
Stelt u zich eens voor dat iemand zijn winkelervaring via mond-tot-mondreclame verspreidt en dat het een positieve ervaring is. Gratis reclame en meer kans om nieuwe klanten naar uw zaak te lokken.
Bovendien moet u in dit concurrerende landschap altijd op zoek zijn naar mogelijkheden om op te vallen. Kijk eens naar deze volgende grafiek.
Bijna 90% van de klanten die een slechte klantervaring hebben, zullen overwegen en uiteindelijk zaken doen met uw concurrenten. U kunt het zich dus gewoon niet veroorloven dat deze negatieve ervaringen zich opstapelen. Aan de andere kant kunt u dankzij positieve klantervaringsbeoordelingen verwachten dat u profiteert van de fouten die uw concurrentie heeft gemaakt en de business van hun klanten toevoegt.
Dit is waar hulpmiddelen zoals Atlasmic van pas komen (Leer meer). Beheer live chats met gemak, verkort reactietijden en beschik over enorm inzichtelijke analyses over klantenservice binnen handbereik. Atlasmic is flexibel en schaalbaar. Bereid u voor op de BFCM-winkelgekte met de juiste tools tot uw beschikking.
Overweeg om het hele weekend en een paar dagen na Cyber Monday op 100% capaciteit te werken. U kunt zelfs tijdelijke hulp inhuren.

Leg de basis voor de klant om terug te keren

Denk niet langer over BFCM als een kortstondige shopping bonanza. Het is een gouden kans voor zowel kleine als grote bedrijven om nieuwe mensen aan te trekken en hun zaak geleidelijk of zelfs onmiddellijk tot trouwe klanten te maken. Met zoveel meer mogelijkheden voor nieuw verkeer, hoeft u alleen maar een solide basis te leggen om ervoor te zorgen dat mensen terug willen komen. Hoe?
Wel, er zijn vele marketing tactieken en strategieën die u daarvoor kunt gebruiken. De eerste is upselling door middel van incentives. Kijk naar de grafiek hieronder.
Dat heet sales funnelling. Je kunt aanbiedingen om lid te worden ook vervangen door gepersonaliseerde productsuggesties. Maar als je wel een loyaliteitsprogramma met kortingen hebt, maak dan aantrekkelijke visuals om te verkopen dat je gratis of betaald lid wordt van het programma. Voor BFCM-klanten kunt u een proefperiode van 3 maanden aanbieden. Ook kunnen tools als Atlasmic helpen om ervoor te zorgen dat alles is opgezet en klaar staat.
Personalisering & retentie
Zorg voor een gepersonaliseerde e-mail voordat BFCM begint. Ook al kijken mensen er maar een paar seconden naar, een gepersonaliseerde e-mail is een kleine, maar zeer efficiënte manier om klanten tevreden te houden.
U behoudt klanten door ze u te laten volgen op sociale media en/of door ze zich te laten abonneren op uw nieuwsbrieven, door geautomatiseerde herinneringen aan verlaten winkelwagentjes te sturen, door ze een fysieke mailing te sturen, enz.
Retargeted advertenties
Als een klant uw winkelwagentje heeft verlaten of bij u heeft gekocht, laat dat u dan niet tegenhouden. Het moet u aanmoedigen om hun bedrijf voort te zetten. Zorg ervoor dat ze verschillende advertenties krijgen met verschillende aanbiedingen. Widget- en galerijadvertenties kunnen goed werken omdat je 'Vergelijkbare items', 'Veel gekocht samen en andere relevante producten kunt laten zien.

Start uw BFCM-campagne

Als je eenmaal marketingmateriaal hebt voorbereid en voor de technische zaken hebt gezorgd, moet je in de gaten houden hoe het gaat als BFCM eenmaal op gang is. Sociale media kunnen je actuele statistieken over advertenties laten zien. Platformen zoals Shopify tonen ze in real-time en bieden je inzichten en kansen voor verbeteringen on the fly.
Zorg ervoor dat u het beoordelen stimuleert om het meeste voordeel te halen uit de toegenomen traffic. Als uw winkel veel medewerkers heeft, kunt u één medewerker verantwoordelijk maken voor het overzien van de BFCM-campagne voor een hands-on aanpak en meer gestroomlijnde probleemoplossing met de juiste delegatie.
Ten slotte is het een must om na de campagne een evaluatie en analyse te maken van hoe alles is verlopen. Probeer op zijn minst een paar dingen te vinden die voor de volgende keer kunnen worden verbeterd.

Samenvatting

Zo, dat was alles wat er te weten valt voor de voorbereiding van uw Black Friday Cyber Monday campagne. Verdeel uw voorbereiding in twee gebieden - marketing en techniek. Deze moeten ten minste 1 week voor de lancering van uw campagne in orde zijn. Wijs meer middelen toe aan klantenondersteuning om een maximale klanttevredenheid te garanderen. Probeer extra waarde uit elke aankoop te persen door te proberen te upsellen en mensen te laten abonneren op nieuwsbrieven, enz. Als u dat lukt, zal uw campagne succesvol zijn!
Meer voor uw bedrijfsgroei
december 2, 2021
Marketing
10 min gelezen
Google Maps Marketing: De Beginnersgids
Alles wat u moet weten over het starten op Google Maps Marketing.
Ben Bitvinskas
Mede-oprichter, Atlasmic
november 22, 2021
6 min gelezen
Hoe geef je je chatbot een naam? Bot naam voorbeelden
Leer hoe je de perfecte naam voor je bot kiest.
Domas Bitvinskas
Mede-oprichter, Atlasmic
Platform voor versnelling van de verkoop. Auteursrecht © 2021 Atlasmic.com