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8 Estratégias de Marketing de Varejo para Obter Novos Clientes

Saiba quais estratégias de marketing de varejo obterão os melhores resultados para o seu negócio.

Ben Bitvinskas
Abril 8, 2021
O retalho físico e, hoje em dia, também o comércio electrónico, são as áreas de negócio mais importantes, onde o marketing parece ser o ingrediente mais importante. Se uma loja é capaz de comercializar bem os seus produtos, vai vender bem. Mas um bom marketing é mais fácil dizer do que fazer. É por isso que você precisa ter uma estratégia de marketing para seguir. Se o seu negócio escolhe a estratégia certa, você pode definitivamente esperar ganhar tração e muitos novos clientes. Então, vamos olhar para oito estratégias diferentes de marketing de varejo e ver como você pode obter novos clientes!

Antes de escolher a estratégia certa

Como o título sugere, neste artigo, vamos analisar 8 estratégias de marketing diferentes. Lembre-se de que nenhuma estratégia é totalmente conquistadora e não são melhores ou piores. É mais uma questão de compatibilidade e adequação para o seu negócio.
Para escolher a estratégia certa, você tem que entender seu público-alvo, seus canais preferidos de comunicação. Portanto, antes de escolher uma estratégia, defina o seu público-alvo (por exemplo, mulheres de 18-29 anos da Califórnia que estudam psicologia, jovens empreendedores da UE, etc.). A definição do público deve ter a idade ou outras características cruciais para ser identificada e para adaptar a sua estratégia às preferências deles.
Públicos diferentes têm objetivos e gatilhos diferentes, então você precisa entendê-los também. Tudo considerado, você tem que comparar como seu(s) produto(s) pode(m) ser anunciado(s) usando várias estratégias e escolher os métodos mais eficientes para os objetivos de sua campanha.
Eis como uma estratégia de marketing irá funcionar:

Mais uma coisa - Quatro Ps de Marketing de Varejo

Todos os estudantes de marketing e todos os cursos de marketing tiram isso do caminho primeiro. O Quatro Ps são um conjunto de fatores (cujos nomes começam com a letra P, obviamente) que definem a essência de toda estratégia de marketing.
E são:
Four Ps of Retail Marketing
Produto - Preço - Local - Promoção

Embora possa parecer que a estratégia de marketing está apenas ligada à promoção (apenas um dos Ps), na verdade está entrelaçada entre os quatro. Se você quer desenvolver uma estratégia de marketing adequada, você tem que conhecer os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças do seu produto ou categoria de produto que você está anunciando.
P.S. - o serviço também é um produto neste contexto.
Você pode clicar no link destacado acima para ler um guia informativo estruturado em profundidade sobre os Quatro Ps. Vamos agora passar para as próprias estratégias de retalho e ver como pode anunciar com maior eficiência e melhores resultados!
Vamos nos concentrar principalmente no comércio eletrônico e varejistas online e estratégias para eles.

1. Configurar uma campanha de anúncios direcionados no Facebook e Instagram

As redes sociais tornaram-se o ponto de venda nº 1 do mundo em publicidade digital. Para lojas Shopify e empresas de comércio electrónico em todo o mundo, os anúncios Instagram e Facebook tornaram-se a plataforma mais utilizada para campanhas publicitárias direccionadas. As mídias sociais têm tantos dados sobre seus usuários que podem personalizar e mostrar esses anúncios para as pessoas que você realmente quer vê-los. Nenhum dinheiro vai para o lixo e você pode obter muito tráfego e muitas vendas na sua loja, como resultado.
A primeira coisa a fazer, adicionar o Pixel do Facebook para o seu site. Pixel ajuda você a trazer de volta clientes e atingir públicos semelhantes àqueles que visitaram o seu site. Agora depende de você, de uma agência de publicidade ou do seu departamento de marketing, elaborar algum material visual interessante e envolvente que possa ser ativamente anunciado. Algumas dicas chave:

Escolha a plataforma certa para a publicidade

Nem todos os negócios têm uma marca suficientemente forte em plataformas de mídia social em toda a linha. Por exemplo, os vendedores de bens de luxo são bastante activos, publicando anúncios no Pinterest enquanto outros retalhistas têm quase absolutamente 0 usos de investir em publicidade lá.
As lojas de Dropshipping e e-commerce estão geralmente inclinadas para a Instagram e o Facebook como suas principais plataformas de publicidade. Os anúncios são fáceis de configurar e há o mais amplo leque de públicos que você pode segmentar e alcançar. Com mais de 2 bilhões de usuários no Facebook e mais de 1 bilhão na Instagram, torna-se realmente fácil encontrar potenciais compradores com o conjunto de anúncios.
Sugerimos lançar uma campanha no Facebook e Instagram, independentemente do seu nicho. No entanto, se você tem uma forte presença da marca em outras plataformas (por exemplo, Twitter, Reddit, LinkedIn, Pinterest, etc.) certifique-se de implementar anúncios lá também.

Visar um público restrito

A segmentação do público é provavelmente o ingrediente mais importante e determinante na tentativa de criar anúncios eficientes. Mesmo que você crie visuais medíocres, se a sua segmentação for pontual, você pode fazer mais do que isso.
O Facebook tem imensas capacidades de segmentação de audiências. Eles podem fazer sugestões ou ajudar você a escolher o público mais restrito possível. Personalize as listas de pessoas que você deseja mostrar seus anúncios de acordo com uma variedade de critérios:
  • Localização
  • Idade
  • Passatempos
  • Interesses
  • Ligações
  • Comportamento
É uma ferramenta de publicidade extremamente poderosa e, quando a utiliza correctamente, pode conseguir tantos visitantes do site que poderão converter-se em compradores pouco tempo depois!
Ao visar um público, recomendamos que se limite a grupos focais de não mais de 50.000 pessoas (a menos que seja muito preciso e confiante na sua definição).

Fazer muitos testes A/B

O teste de variação A/B é importante para determinar qual estratégia de anúncio e qual publicidade funciona melhor para o seu público. Ao lançar dois anúncios, de aparência semelhante ou com alvo semelhante, você pode comparar seu desempenho e escolher o melhor dos dois.
Ou você pode, com o tempo, pegar as nuances e detalhes de ambos os lados para ver quais os pontos de foco e/ou elementos que geram mais atenção. Os testes A/B ajudam a determinar as características que definem o seu público e grupos-alvo como idade, localização, interesses e muito mais. Cada campanha publicitária deve ter pelo menos alguns anúncios diferentes, cada um com variação A/B.

2. Google AdWords e campanhas de Google Shopping, assim como otimização de conteúdo SEO

Como você sabe, o Google é responsável por cerca de 91-93% do mercado de motores de busca on-line. Embora o Bing fique em segundo lugar, a maior parte do seu tráfego não é feita por escolha do cliente. O fluxo de consultas que o Bing recebe, é maioritariamente de fontes empresariais e pré-determinadas, onde o utilizador não é capaz de alterar o seu motor de pesquisa preferido.
O Google é o rei on-line e você só pode aprender a usar suas ferramentas para seu próprio benefício. Agora os retalhistas podem escolher o Google AdWords (anúncios de pesquisa) ou o Google Shopping para tornar as suas lojas mais visíveis e perceptíveis na Web.
Vamos focar nestas três áreas de marketing no Google.

Como gerir o Google AdWords

Google AdWords, tal como as Ferramentas de Negócios do Facebook - é uma plataforma altamente avançada e muito capaz para o marketing online. Se você for capaz de aproveitar ao máximo seus recursos, você pode melhorar os números de receita, atrair mais visitantes e atingir praticamente qualquer meta que você estabeleceu para sua campanha de marketing.
Mais 30% de visitantes? Não há problema. 20% a mais de vendas? Está bem. Duas vezes mais conversões? Não digas mais nada.
No Google AdWords, você tem que ser preciso, metódico e planejar sua abordagem. O princípio de Pareto diz que 80% das suas receitas provirão apenas de 20% de leads. O seu objetivo deve ser otimizar e implementar esses 20% de leads o mais rápido possível. Você pode fazer isso aproveitando ao máximo as palavras-chave de baixa dificuldade e baixa competitividade ou atacando as palavras-chave mais procuradas.
Certifique-se de ativar o geotargeting e sempre otimizar meta títulos e seus anúncios para o usuário do celular. Ao começar com um orçamento pequeno (menos de 400$ por mês), você pode usar a estratégia de teste A/B que mencionamos anteriormente.
Se você é novo no AdWords, você pode usar a versão reduzida - AdWords Express, que é mais adequada para iniciantes.

Como fazer anúncios no Google Shopping

Não faz muito tempo, o Google introduziu a categoria de Compras e anúncios de Compras. Esta funcionalidade foi bem recebida por todos os retalhistas que procuravam uma forma de gerar mais leads do Google sem ter de exagerar com o marketing metódico do AdWords. Além disso, a Google provavelmente entendeu que os anúncios da Instagram e do Facebook têm a vantagem sobre a forma como utilizam os anúncios visuais, por isso seguiram os seus concorrentes e adicionaram anúncios de Compras.
As fotos dos Tacos de Golfe com preços que você vê no topo é como funcionam os Anúncios de Compras. Eles exibem produtos, relacionados com a pesquisa, no topo da barra de pesquisa.
A fim de lançar uma campanha de sucesso no Google Shopping, você deve se esforçar para obter pelo menos 400% de retorno sobre os gastos com anúncios ou Retorno do Investimento em Marketing.
A forma como você cria esses anúncios é compartilhando dados particulares com o Google Merchant Center. Usando o Google Shopping (encontrado no Google AdWords), você pode criar campanhas de compras para o seu negócio. A partir daí, funciona tal como no AdWords, apenas num formato diferente. Configure uma campanha, lance-a, teste A/B, veja os resultados e fique com o plano até que seja rentável o suficiente ou até que você crie outra idéia, melhor!

Optimização de conteúdos SEO

O conteúdo SEO optimizado é crucial para uma classificação elevada nas Pesquisas do Google. A otimização é feita através da otimização interna do conteúdo ou através do upload de conteúdo orientado a SEO em fontes externas.
A otimização interna gira em torno de posts em seu site ou meta títulos, tags e descrições de seus produtos, bem como o layout do conteúdo em sua loja online. Por outro lado, o conteúdo SEO externo normalmente consiste apenas em artigos, publicados em fontes externas. Estes artigos devem conter links para o seu site. O ingrediente mais importante para uma optimização bem sucedida do conteúdo SEO é refinar as palavras-chave e combos de palavras-chave correctas e utilizá-las. Veja o gráfico abaixo para ter uma ideia do que é uma boa SEO.

3. Email marketing

Todos os anos alguém afirma que o e-mail marketing está morto. No entanto, enquanto tantas empresas, analistas e indivíduos afirmam que o e-mail marketing está em suas últimas etapas, sua eficiência baixa, mas estável, não pode ser duvidada. Todas as grandes lojas electrónicas e retalhistas online lançam e mantêm as suas newsletters. Não concorda que eles não o fariam se as newsletters fossem ineficientes ou mesmo mortas?
O facto é que as campanhas de e-mail marketing e as newsletters não são tão caras e quase sempre trazem resultados. Embora as taxas de clickthrough raramente ultrapassem 5%, e geralmente girem em torno de 2-3%, é quase sempre um resultado garantido e nunca uma decepção, a menos que você estrague tudo em grande. É mais fácil cometer erros quando você coloca anúncios nas mídias sociais, lança outras campanhas.
O que você precisa fazer com o e-mail marketing é criar um modelo que tenha visuais eficientes. Se você não tiver um designer gráfico em casa, você pode contratar um na Fiverr para um design de template de e-mail HTML com resposta. Os designs HTML de média a alta qualidade custam cerca de 40-50$. Você pode usar esses designs para o futuro previsível e tudo o que você tem a acrescentar são imagens, bem como uma cópia envolvente. Cada newsletter pode custar de 100$ a 300$ para enviar, mas vamos fazer as contas.
Se você alcançar 50.000 assinantes exclusivos da newsletter com sua campanha e a campanha atingir uma taxa de cliques de 3%, você recebe 1.500 visitantes exclusivos do site. Isto pode resultar em pelo menos 15-150 vendas. Se você fizer pelo menos 20$ cada, de 15 vendas (receita, sem lucro), a campanha paga por si mesma. No entanto, se você vender mais ou os compradores gastarem mais, você pode obter um lucro sólido.
Quer saber porque é que o e-mail marketing vale a pena? Bem, e o facto de metade do mundo o usar?

4. Influenciadores e personalidades da marca

O marketing de influência está em ascensão nos últimos dois anos. Isso porque os influenciadores têm uma base forte na Instagram, que é uma das principais plataformas de mídia social para as empresas de varejo anunciarem.
Se você quer fazer marketing influente ou encontrar uma personalidade e um rosto para a sua loja, linha de produtos, etc., você tem que ser muito exigente. Há muitas vantagens em influenciar o marketing, mas também há algumas ameaças importantes que muitas pequenas empresas negligenciam e depois se enganam.
Influenciadores geralmente têm pelo menos um punhado de clientes e clientes para os quais eles fazem anúncios. Muitas vezes, essas campanhas publicitárias são gerenciadas pela agência que administra os próprios influenciadores. Isso leva aos próprios influenciadores, preocupando-se muito pouco com o seu produto e/ou serviço. Estes anúncios têm o risco de serem vistos como oportunidades de ganhar dinheiro para eles, por isso procure saber quem você está escolhendo para ser seu porta-voz.
É melhor investir em anúncios de qualidade de influenciadores ou contratar alguém exclusivamente para ser a cara da sua empresa, em vez de apenas colocar 10's de anúncios de influenciadores medíocres em toda a Instagram. Isso oferece oportunidades sustentáveis e de longo prazo. Mas, se você está deixando de lado as lojas de um produto, você pode definitivamente se preocupar menos com isso e simplesmente comercializar o produto.
Os números não mentem. Influenciador de marketing funciona.

5. Campanhas de encaminhamento

Se você vende produtos ou serviços que incentivam o negócio de retorno (consumíveis ou assinatura e serviço baseado em atividade), você sempre pode implementar um programa de referência.
As campanhas de encaminhamento têm um limite máximo no que diz respeito ao quanto podem fazer pelo seu negócio. No entanto, as referências ajudam a envolver clientes fiéis e a aumentar os gastos médios na sua loja.
Lançar uma campanha de referência não é difícil. Você pode encontrar plugins no Shopify ou em qualquer plataforma de comércio eletrônico em que estiver ou simplesmente gerenciar tudo manualmente se quiser. O modelo de campanha de referência mais óbvio é:
  • Partilhe um código de desconto ou o seu link de referência
  • Espere até o seu amigo ou qualquer outra pessoa usar esse código e/ou link para a loja
  • Você recebe um bônus
As referências são principalmente utilizadas na venda a retalho de bens de consumo. Por isso, é provável que possa ver programas de referência sobre vestuário, produtos de beleza e outras lojas semelhantes. Plataformas como os serviços de partilha de lojas e mais algumas podem também implementar uma campanha de referência para aumentar a exposição e popularidade.

6. Marketing de Guerrilha

O marketing de guerrilha é bastante caro e não muito fácil de se fazer, mas quando se faz bem, vale definitivamente a pena. Esta estratégia gira em torno da incorporação de locais pouco ortodoxos ou da interação com o meio ambiente (geralmente urbano) de uma forma que permita promover bens e serviços.
Um exemplo de marketing de Guerrilha.
No entanto, esta é uma estratégia que só as marcas fortes devem abraçar. O marketing de Guerrilha é ótimo tanto para marcas de renome local quanto para marcas reconhecidas globalmente. Se você é uma pequena ou média empresa de varejo que tem uma clientela espalhada por todo o mundo, colocar uma instalação/adição de arte interativa no centro de Berlim ou NYC pode não lhe fazer muito bem, você não concorda?
A menos que você tenha muito dinheiro à sua disposição que possa ser destinado apenas ao marketing da Guerrilla, não o aceite. São os nossos dois cêntimos. Concentre-se antes em anúncios digitais.

7. Reencaminhamento de clientes

O redirecionamento de clientes não é uma estratégia autônoma, mas sim um suplemento à sua campanha de publicidade e marketing digital. Você tem que executar uma campanha de redirecionamento com e-mail marketing, Facebook, Google, Instagram e todos os outros anúncios online porque ajuda a maximizar a receita e o lucro, obtidos com os seus gastos com anúncios. O famoso Pixel funciona através da recolha de dados e tornando possível o redireccionamento!
Queremos mostrar-lhe dois visuais diferentes. Um será um infográfico enquanto o outro será um gráfico. Eles devem ajudá-lo a entender como funciona o redirecionamento de clientes e por que vale a pena fazer.
Aqui está o primeiro - o infográfico.
Dados por cortesia de Bolt.
Como você pode ver, se você otimizar corretamente o processo de redirecionamento e escrever e-mails para as pessoas que deixaram um carrinho abandonado, cerca de 10,7% deles serão convertidos em compras. Então, tudo o que eles precisavam era de um empurrãozinho. A configuração e manutenção dos emails de abandono do carrinho não lhe custará mais de 100$ e se você receber pelo menos 4-5 conversões de compra dos emails, você provavelmente pagará por si mesmo se não gerar lucro adicional!
Agora o segundo gráfico.
Este gráfico em particular é um pouco mais complexo, mas podemos ver claramente duas tendências a emergir. A primeira é que cerca de 1/3 dos aplicativos que têm mais de 20k de instalações não orgânicas, rodam anúncios de redirecionamento. O que é mais impressionante é que isso resulta em 1/3 do total de conversões, ou seja, cerca de 31-35%. Este é um número incrível que pode levá-lo a acreditar que investir no redirecionamento é uma decisão que vale a pena. Pense sobre isso. O redirecionamento poderia contribuir e compensar uma em cada três conversões.

8. Agências de publicidade

Como estratégia de marketing final, decidimos falar sobre, escolhemos a contratação de uma agência de publicidade. Ela tem a experiência e os recursos humanos e técnicos necessários para elaborar e realizar campanhas de marketing de sucesso.
Tenha cuidado que isso custa bastante, mas você pode descentralizar muitas das tarefas e delegar as funções de criação e administração à agência de publicidade e alocar recursos internos para outros objetivos e projetos. Pode então concentrar-se nas prioridades máximas do seu negócio em vez de ser forçado a dividir a atenção entre fabrico, gestão da cadeia de fornecimento, contabilidade, cumprimento de encomendas, finanças, marketing, etc.
Muitas pequenas empresas poderiam se beneficiar do trabalho com uma agência de publicidade. Ao ver o que elas fazem e como o fazem, você pode aprender, ganhar experiência e se tornar independente depois de alguns meses. Você pode então implementar os mesmos métodos internamente e alcançar os mesmos resultados (ou melhor) com menos gastos.

Conclusão

Em conclusão, gostaríamos de salientar mais uma vez que as diferentes estratégias de marketing são adaptadas para trabalhar para diferentes negócios. Se você quer atrair novos clientes, você tem que entender a quem você está visando e escolher o melhor método para abordar esse público-alvo. Utilize o marketing digital, não se esqueça dos e-mails e nunca ignore o poder da reorientação de clientes. Esperamos que este artigo tenha sido útil e você encontrou algumas dicas para ajudar a melhorar seus números de vendas e atrair novos clientes!
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