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diciembre 2, 2021

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Marketing

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10 min read

Marketing en Google Maps: La guía para principiantes

Todo lo que necesitas saber para empezar en Google Maps Marketing.

Ben Bitvinskas

Cofundador, Atlasmic

¿Está aquí para saber más sobre la comercialización en Google Maps? Bien. En Atlasmic intentamos ofrecerte un conocimiento exhaustivo sobre diversos temas, relacionados con el mundo de los negocios online y más concretamente con el comercio electrónico. Pero, no podemos pasar por alto el marketing en Google Maps (también conocido como SEO local) que es la nueva tendencia más caliente para el marketing y la publicidad. Poco a poco, Google Maps se ha convertido en el segundo servicio más utilizado de Google (después del motor de búsqueda). Ahora es una herramienta enormemente versátil que influye en los resultados de SEO de su negocio y en la eficacia de su estrategia de marketing.

Dicho esto, es algo nuevo, y no mucha gente tiene conocimientos suficientes sobre él, para ponerlo en práctica. Así que vamos a profundizar en el marketing de Google Maps para esbozar una guía para principiantes.

En primer lugar, las ventajas de Google Maps para tu negocio

Google Maps tiene mil millones de usuarios mensuales. Según Forbes, cerca del 95% de los consumidores utilizan Google Maps para buscar información sobre los negocios cercanos a ellos.

De ese 95%, el 61% llamó a un negocio tras encontrar su número de teléfono y el 59% vino a visitarlo. Suponemos que no es necesario dar más explicaciones, pero sí aclararlas.

También está el paquete local de 3 que a todo el mundo le gusta destacar.

El Local 3-Pack es una ventana de información de búsqueda apilada que muestra un mapa con tres recomendaciones de negocios locales que Google considera más adecuados para usuarios como tú. Las sugerencias se basan en el historial de búsqueda, la actividad de usuarios similares, los usuarios de tu zona, etc.

Es una buena manera de hacerse notar, pero centrarse únicamente en el paquete de 3 no cubre todo el espectro de Google Maps. Hay mucho más que comercializar en esa plataforma. Vamos a arrojar algunas cifras para que veas de qué estamos hablando, alabando los numerosos beneficios.

Si tiene 10.000 clientes potenciales en su zona que podrían estar interesados en sus productos y/o servicios:

9.500 utilizarán Google Maps para buscar información sobre negocios como el suyo en esa zona
6.100 llamarán a la suya o a empresas similares
5.900 visitarán

Así que imagínese el enorme potencial de la colocación efectiva de información. Si usted pudiera utilizar el marketing de Google Maps en su propio beneficio, incluso una simple tasa de conversión del 5% de las visitas, con una pequeña audiencia potencial de 10.000 personas y 5.900 visitas a la tienda, podría estar buscando 300 nuevas ventas. Es una oportunidad increíble que espera ser aprovechada.

No pierda más tiempo y evite que sus competidores le roben el tráfico online y físico. Aquí le explicamos cómo hacerlo.

Configure su cuenta GMB

Para gestionar todo lo relacionado con la empresa y con Google Maps, en lo que respecta a tu negocio, tienes que ir a visitar Google My Business (Haga clic aquí). Es una plataforma dedicada a los propietarios de negocios y empresarios que desean gestionar su actividad comercial en Google.

Una vez en Google My Business, todo es muy fácil de navegar. Escriba el nombre de su empresa o añada una nueva empresa a la base de datos.

Google My Business es una plataforma muy sencilla, de uso gratuito y con todo optimizado para que sea comprensible incluso para personas con una mínima participación en las plataformas de Google.

El objetivo principal de Google My Business es gestionar su NAP desde la perspectiva del SEO local. Es un acrónimo y significa

Nombre, dirección, número de teléfono

, destacando los tres elementos cruciales y clave para la optimización del negocio para la plataforma de Mapas.

Ten en cuenta que para añadir tu negocio o para editar la información de la base de datos actual, tienes que proporcionar una prueba de propiedad o una prueba de representación. Sube los documentos pertinentes y Google tardará uno o dos días en revisarlos. Tras la aprobación, tu cuenta se asociará a la empresa y entonces podrás realizar cambios y ajustes en tu información en Google.

Sólo unas pocas indicaciones para usted antes de seguir adelante:

Mantenga el nombre de su negocio corto (no ponga demasiados detalles en la sección del nombre)
Asegúrese de que la dirección y el número de teléfono son correctos
Ajuste adecuadamente su horario de trabajo
Asegúrese de que su categoría de servicio o producto aparece en la lista
Cree una breve descripción de su empresa
Cree páginas de aterrizaje locales con información de contacto en su sitio, si tiene sucursales, filiales o departamentos en diferentes ciudades, regiones, etc. A continuación, integre el mapa de Google Maps con la información de localización de la página.

Próximo paso: obtener críticas

Las críticas son importantes. Mucho.

Como puede ver, la gente confía en que la mayoría de las reseñas en línea son genuinas y sinceras, por lo que la friolera del 84% de ellos confía en ellas tanto como en la forma más fiable de reseña: la recomendación personal.

Las estadísticas y la experiencia práctica general nos han demostrado que un negocio sin reseñas siempre tiene dificultades para hacer negocios. Por su propia experiencia, sabe perfectamente que hacer la primera venta y satisfacer al primer cliente es siempre lo más difícil.

Conseguir críticas no es fácil. Así que, ¿debería centrar su atención en conseguirlas? ¿Debería gastar tiempo y dinero en efectivo para conseguir que los clientes den una opinión? Parece que sí, y dos cifras le mostrarán por qué.

Más de la mitad de las personas que navegan se verán impactadas por una reseña positiva y querrán visitar su sitio web.

Para empezar, si tienes reseñas, es más fácil hacer negocios más adelante. No te preocupes por las ocasionales reseñas neutras o negativas. Estas cosas ocurren y siempre debes reconocer la insatisfacción del cliente, hacer que se sienta escuchado. Incluso las marcas con el mejor servicio de atención al cliente y la la crema de la crema en términos de productos y servicios pueden tener reseñas negativas. Su objetivo debe ser conseguir más reseñas lo antes posible para que las personas que buscan en Google Maps puedan ver su clasificación por estrellas.

Y ahora, la segunda cifra.

Si está pensando en una campaña de marketing sólida y en un crecimiento a largo plazo tanto a nivel local como online, el 74% de los consumidores confiará más en su marca si tiene reseñas positivas.

Por lo tanto, las revisiones son cruciales para los resultados de su negocio ahora y en el futuro próximo.

Si le resulta difícil convencer a sus clientes de que dejen una opinión, incentive el proceso. Ofréceles un descuento, incluso una mejora temporal de su nivel de producto/servicio, envíales regalos de cortesía y simplemente haz algo agradable para reconocer sus esfuerzos. Al fin y al cabo, te están haciendo un favor.

Anuncios de Google Maps

Hace una década, Google era una empresa multimillonaria como lo es hoy. Sin embargo, en aquella época, sólo algunas de las funciones de Google estaban monetizadas. Ahora, puedes anunciarte prácticamente en todos los espacios digitales disponibles que gestiona Google, incluido Google Maps.

El propio Google afirma que los anuncios de búsqueda local (Google Maps Ads) son una gran herramienta para atraer más tráfico a su sitio web, pero sus objetivos principales son fomentar las visitas y las llamadas a las tiendas. Por lo tanto, Google Maps Ads trata principalmente de ayudar al cliente a encontrar los canales para realizar una acción. O, en palabras sencillas, ayuda a la gente a encontrarte.

Al igual que con los anuncios regulares de Google, se le cobra en un Coste por clic base. Un clic en palabras clave más competitivas (en este caso, una ubicación más competitiva) y búsquedas cuestan más que un clic en un anuncio que está en una ubicación o con una palabra clave con menos compromiso e interés.

Si quieres crear tu propio anuncio de Google Maps, sólo tienes que ir a Google Ads y activar las extensiones de ubicación. Asegúrate de que tu ficha de Google My Business está en orden y de que toda la información que contiene es exclusiva de tu empresa y correcta. A continuación, puedes dirigirte a una ubicación y pujar específicamente por ella.

No olvide sus palabras clave, ya que su optimización es crucial para el éxito de toda la campaña de marketing.

Algunos consejos más para tener éxito en el marketing de Google Maps

Ahora que conoce la teoría y los fundamentos del marketing en Google Maps, es el momento de poner en práctica esos conocimientos y crear su propia estrategia. Compartiremos algunos consejos específicos y conocimientos sobre cómo cualquiera puede iniciar y ejecutar una campaña más exitosa en Google Maps.

Añadir fotos

Las estadísticas demuestran que en Google Maps si su negocio tiene imágenes visibles para el usuario, tiene un 40% más de posibilidades de que se haga clic en él para obtener más información.

Cerca del 42% de los usuarios tratarán de encontrarte haciendo clic en las DIRECCIONES que calculará la ruta desde su ubicación actual o predeterminada hasta la tuya. Y un sólido 33-36% hará clic en el enlace de su sitio web y lo visitará.

Google My Business te permite añadir fotos de tu negocio, pero después es la comunidad de miles de millones de usuarios de Google la que puede contribuir compartiendo imágenes, en relación con los negocios.

Dentro del perfil de Google Business, puede añadir su logotipo, establecer una imagen de portada representativa y añadir fotos de la empresa para mostrar diferentes aspectos de la misma (por ejemplo, el escaparate, el entorno, los productos, el menú, etc.). Estas fotos son útiles para las personas que intentan encontrarte.

Atributos de Google

Los atributos de Google son una característica impresionante. Son pequeñas etiquetas que pueden ayudar a la gente a saber más sobre su negocio. Por ejemplo, un McDonald's puede tener un Para llevar otras empresas pueden añadir cosas como la accesibilidad para discapacitados, etc.

Hay numerosas etiquetas para añadir y muchas de ellas son prácticas y útiles. Añadir estos atributos es sencillo, solo hay que asegurarse de que reflejan realmente su negocio.

Los atributos se dividen generalmente en cuatro categorías:

Accesibilidad
Servicios y comodidades
Propiedad (dirigida por veteranos, por negros, por mujeres, etc.)
Amigable (LGBTQ friendly, principalmente)

En el caso de las empresas que son respetuosas con el colectivo LGBTQ, las dirigidas por mujeres, las dirigidas por veteranos, las de propiedad de personas de raza negra y las muy valoradas, Google puede añadir un icono particular en el perfil de la empresa.

Este es el aspecto de los iconos. Pueden aparecer como un atributo separado en la ficha del perfil de la empresa.

Introducción precisa y descriptiva

El perfil empresarial de Google Maps también le ofrece la posibilidad de describir de forma exclusiva lo que hace su empresa. La descripción aparecerá en la pestaña del perfil de empresa y la gente podrá saber más sobre su negocio.

Katz's Delicatessen, en Nueva York, es un ejemplo sorprendente. Es divertido, único, describe (con detalle) las características del restaurante y muestra el patrimonio, ya que abrió sus puertas en 1888.

Tenga en cuenta que si hay muchos resultados de búsqueda visibles (por ejemplo, The Local 3-Pack o una lista completa), sólo será visible una versión corta de la descripción. Para leer más, los clientes tendrán que hacer clic en su negocio en particular.

No ignore las críticas

Google también sugiere encarecidamente que respondas a las reseñas realizadas por tus clientes. En realidad, es de sentido común. Si muestras tu agradecimiento y tu sincero interés por lo que tus clientes tienen que decir de ti, la percepción de la marca y su reputación pueden mejorar.

Las respuestas a las reseñas también influyen en la facilidad con la que los nuevos usuarios podrán encontrarte.

Tómate tu tiempo y responde tanto a las reseñas positivas como a las neutras o incluso a las negativas. Como hemos mencionado antes, incentivar las reseñas puede ayudarte a conseguir más reseñas positivas.

Resumen

Así pues, esperamos haber cubierto con éxito los fundamentos del tema - el marketing de Google Maps en este artículo. Como puede ver, Google Maps es el mayor mercado sin explotar que las empresas locales pueden perseguir para conseguir más clientes locales.

Tienes que actualizar tu perfil de Google My Business, añadir información relevante así como fotos para presentar una marca más simpática a los usuarios online. Una vez que obtengas reseñas, responde a ellas y configura algunos anuncios de Google Maps para que te ayuden aún más. Y luego, vuelve al blog de Atlasmic, donde publicamos blogs interesantes sobre marketing empresarial y todo lo relacionado con la gestión de tu propio negocio en Internet.

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