¿Qué valor tiene la métrica ROMI para una empresa? | Blog de Atlasmic
Febrero 27, 2021
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6 min read

¿Qué valor tiene la métrica ROMI para una empresa?

Razones para hacer un seguimiento del retorno de la inversión en marketing.

Ben Bitvinskas
Cofundador, Atlasmic
ROMI significa Retorno de la inversión en marketing. También se puede ver etiquetado como mROI o marketing ROI. Las empresas suelen referirse a él, hay innumerables vídeos en YouTube sobre él, cursos enteros sobre el ROMI y cómo mejorarlo. Entonces, ¿qué es exactamente lo que lo hace tan importante? Para empezar, es probablemente la forma más versátil de medir la verdadera eficacia de sus conceptos de marketing y publicidad en la vida real. Pero, ¿merece tanta atención? ¿Quizás la importancia de la métrica ROMI está sobrevalorada? ¿O toda la atención es merecida? Veamos algunos datos y cifras interesantes y averigüémoslo.

El marketing es un área que es notoriamente difícil de medir

El marketing de las empresas siempre es un área rodeada de misterio. Al igual que un alquimista moderno, el director de publicidad y marketing intenta descubrir una fórmula que funcione. Constantemente está ajustando y cambiando cosas para generar la mayor exposición, compromiso y mejores resultados.
Sin embargo, los anuncios y las campañas de marketing tienen objetivos muy diferentes. Por ejemplo, hay anuncios que promueven una campaña y un objetivo. No están necesariamente dirigidos a generar más ingresos. Su objetivo es dar a conocer la marca o mejorar su penetración, etc.
Por otro lado, hay tantos métodos de marketing diferentes (publicaciones en el blog de SEO, anuncios de televisión, anuncios en la web, anuncios físicos, marketing en la radio, correos electrónicos, etc.), que ponerlo todo en un bote y tratar de calcular el rendimiento exacto es bastante manual-trabajo intensivo. Así que no todo el mundo se molesta. Algunas empresas, por ejemplo, se limitan a gastar una cantidad fija de dinero para mantener cosas como el contenido SEO o los anuncios de Google sin comprobar demasiado cómo les funciona. Ahí es donde pierden muchas oportunidades de aumentar sus ingresos.
Aunque el mROI (ROMI) sea difícil de calcular, debe hacerlo para optimizar los procesos de marketing y tener un marketing más eficaz.

Calcular el retorno de la inversión

Comprobemos la fórmula para el cálculo del ROI.
Formula for ROI calculation
ROI = (Beneficio neto / Inversión) * 100
Por lo tanto, hay que separar los números del beneficio neto y la inversión inicial en programas de publicidad.
Pero, ¿cómo saber cuándo las cifras son estupendas y cuándo se pueden mejorar? Es difícil decirlo porque el ROMI varía según el sector. Veamos primero los conceptos generales y luego pasemos a las cifras exactas.
Para ayudarte a entender cómo funciona el mROI, aquí tienes dos gráficos diferentes:
Esta cifra muestra que cuando se utiliza una plataforma de marketing a medida, se puede aumentar gradualmente el ROMI. Sin embargo, el crecimiento es casi siempre muy rápido en los primeros 45-50 días y luego el gráfico alcanza una meseta para el futuro previsible. Esto significa que sus estrategias publicitarias probablemente mostrarán su eficacia en un plazo de 2 meses. A partir de ese momento, puede optar por aumentar el gasto si el índice ROMI es bueno o cortar el programa por completo. Si hace publicidad engañosa y no utiliza aplicaciones y plataformas que optimicen, el programa podría tardar mucho más en mostrar resultados. Esto nos lleva a nuestro segundo gráfico.
Aquí vemos que más de tres cuartas partes, es decir, el 77% de los profesionales del marketing, comenzarán a medir el ROI digital en el plazo de un mes, pero no más rápido que después de una semana. Esto significa que no hay que sacar conclusiones demasiado pronto. Deje que la campaña cobre impulso y no mida el rendimiento hasta pasado un tiempo.

Sacar conclusiones de los números del ROI

Los distintos métodos de marketing proporcionan resultados y repercusiones muy diferentes. Los códigos de descuento difieren del marketing por correo electrónico, y viceversa. Lo mismo ocurre con todos los demás métodos de marketing. Cada uno de ellos tiene sus propias limitaciones. Por ejemplo, no se puede esperar un ROMI del 50% con el marketing por correo electrónico.
Dado que el CTR medio de los correos electrónicos es sólo del 2,6% (según Campaignmonitor), el mROI realista parece estar más cerca del 10-20% (1.10-1.20 USD ganados por 1 USD gastado).
Sin embargo, otras opciones de marketing como el SEO y los anuncios en las redes sociales (en su mayoría relacionados con artículos novedosos de venta directa, así como el SaaS), pueden superar el 250% sin demasiadas preocupaciones. Por ejemplo, en Facebook aparece el ROAS (retorno de la inversión publicitaria). La cifra que se muestra en la interfaz de los anuncios de Facebook puede poner de manifiesto el rendimiento de los gastos en publicidad. Algo como el 2,5 (o el 250%) se considera sub-par o modestamente decente. Esto significa que deberías esperar ganar 250 USD por cada 100 USD gastados en publicidad.
Hay muchas guías y cursos en línea que afirman ayudar a conseguir un ROAS de más del 1500%. Es posible, pero no es sostenible a largo plazo.
Sin embargo, los mensajes de correo electrónico, aunque con menores rendimientos, son casi siempre un beneficio garantizado, siempre que se invierta en un buen texto. Por otro lado, los anuncios en las redes sociales pueden ser un éxito o un fracaso. Es necesario desarrollar una estrategia de contenidos, llevar a cabo una planificación de los mismos y diseñar elementos visuales impactantes para conseguir un elevado mROI (ROMI) en los anuncios de redes sociales.
En definitiva, la cifra final del ROMI puede ayudarle a decidir si la campaña publicitaria ha tenido éxito o no.

¿Qué puede hacer su empresa para tener mayores cifras de ROMI?

Si puede medir su gasto en publicidad y los ingresos generados por esos anuncios, asegúrese de calcular el ROMI mensualmente o cada dos meses.
Establezca objetivos realistas de mejora. Intente recopilar datos sobre sus competidores y establezca objetivos similares o ligeramente superiores para empezar. Asegúrate de que esos objetivos son alcanzables y se ajustan a un calendario concreto, de lo contrario serán inútiles.
Haga pruebas A/B en la medida de lo posible. No solo importa lo que dices sino cómo lo dices, así que probar diferentes modelos de anuncios puede ayudar a determinar la mejor estrategia.
Haga todo lo que pueda para convertir a los visitantes que son clientes potenciales o indecisos. Puede utilizar Atlasmic para iniciar de forma proactiva una conversación de chat en vivo con un visitante del sitio web, ofrecer guías gratuitas y blogs perspicaces, códigos de descuento, etc. Esto crea una experiencia más cálida para el cliente que, en la mayoría de los casos, se traduce en una venta inmediata o en una venta posterior. Merece la pena invertir en ello porque garantiza las conversiones.

Conclusiones

En definitiva, el ROMI es una métrica crucial que muestra la eficacia de sus anuncios. Al calcular el mROI, puede determinar si la campaña de marketing ha sido un fracaso o no. No olvide establecer expectativas realistas para cada método de marketing y deje tiempo para la recopilación y el análisis de datos. Implemente herramientas para ayudar a los clientes potenciales e indecisos para dar a sus campañas de marketing ese ligero impulso para convertir.
Así pues, esperamos que esta sea una guía útil que le muestre por qué la ROMI es importante y merece su atención.
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