Líderes de opinión clave (KOL): Guía para su empresa

Sepa si necesita a los KOL en su estrategia de marketing empresarial.

Ben Bitvinskas

Cofundador, Atlasmic

Abre tu perfil de Instagram, LinkedIn, Twitter o Facebook. ¿A cuántas personas sigues? ¿Cuántas de ellas no son tus amigos, colegas o familiares? ¿Hay celebridades, personas ricas, políticos y otras personas a cuyas opiniones, puntos de vista y publicaciones prestas atención? Si es así, entonces ya está familiarizado con los líderes de opinión clave (KOL). Ciertos individuos tienen ese estatus, carisma y reconocimiento que les permite tener muchos oyentes cada vez que hablan. Los KOL son una especie de nivel superior de personas influyentes y, en este artículo, veremos quiénes son y por qué sus opiniones son importantes, y cómo puedes aprovechar sus ideas para beneficiar a tu negocio.

Ejemplos de líderes de opinión clave

No es suficiente con conocer la teoría del tema. El conocimiento práctico y los ejemplos deben marcar el camino. Así pues, aquí tenemos una lista de personas con un gran número de seguidores (quizá no sólo en las redes sociales). Estos líderes de opinión clave tienen autoridad, mucho éxito y son muy respetados en su campo o incluso a nivel mundial.

Warren Buffet - inversión, finanzas
Gary Vaynerchuk - mentalidad empresarial
Elon Musk - el espíritu empresarial, la visión del futuro, la economía
Barack Obama - temas sociales y política
Dwayne Johnson - entretenimiento
Casi todos los que tienen su propio curso de Masterclass

Pero hay KOL en nichos mucho más pequeños. Estos son los líderes de opinión clave que debe buscar. En otras palabras, necesitas encontrar personas influyentes en tu campo de negocio, para aumentar el reconocimiento de la marca, conseguir más ventas y/o mejorar el negocio en general.

Líderes de opinión y marketing de influencia

Echa un vistazo a estas dos cifras para ver por qué los líderes de opinión clave y el marketing de influencias son importantes en los negocios.

Tres de cada cuatro clientes rastrean las redes sociales para encontrar guías o consejos sobre las compras. Además, podrían ser persuadidos a comprar algo que no conocían antes. Dicho esto, todo un 92% de los clientes preferirá las recomendaciones de influenciadores individuales y/o líderes de opinión antes que las marcas. Esto significa que si decide hacer publicidad, hacerlo a través de líderes de opinión será más eficaz. Cuando su organización consigue dar en el clavo con la estrategia de marketing y escoge al mejor KOL, puede recibir un retorno de la inversión sobre el gasto en marketing de aproximadamente 20 a 1, lo que es casi inaudito.

¿Cómo encontrar Líderes de Opinión Clave en su nicho?

Pasemos ahora a lo que posiblemente sea la cuestión más importante que hay que abordar: la búsqueda de líderes de opinión clave para su empresa. En algunos casos nos referiremos a ellos como influenciadores, pero en el contexto de este artículo, el significado de ambos términos será el mismo, a menos que se indique lo contrario.

Encontrar socios, si ellos mismos no se ponen en contacto contigo, es bastante difícil. Tienes que ser consciente de tu entorno como empresa, estar involucrado en las redes sociales y otras formas de medios de comunicación para saber lo que es relevante en tu campo particular. Utiliza tu cuenta de empresa o personal de Instagram para buscar contenido. Al utilizar la Explore puedes encontrar rápidamente páginas de Instagram y/o personalidades con las que te sientas identificado. La mayoría de las veces, las empresas estarán familiarizadas con algunas personalidades con las que colaboraron en el pasado o que conocen.

También puedes hacer una investigación de hashtags y trending topics en las redes sociales para ver qué personas son las más buscadas. Siempre es bueno seguir a los periodistas de revistas y sitios de noticias establecidos. Suelen ser respetados por tener una opinión y gozan de la confianza de su público. Además, es probable que sus seguidores estén más comprometidos con su contenido, ya que esperan que sea de primera categoría.

Los bloggers, vloggers, autores de podcast, personalidades de YouTube, radio y televisión también incluyen una lista potencial de influenciadores KOL para su negocio.

Esto no hace más que consolidar la afirmación de que deberías dedicar suficiente tiempo y dinero a buscar KOLs y personas influyentes para el marketing de tu marca y productos. Tener casi un 40% menos de posibilidades de pérdida de clientes es un lujo increíble que deberías valorar y no ignorar.

Elija al mejor líder de opinión clave para su marca

¿Qué criterios pueden ayudarle a encontrar al influencer KOL adecuado para su marca? Dado que hay muchos individuos con un gran número de seguidores en casi cualquier nicho, aquí hay algunos criterios que pueden ayudarte a decidir:

Compromiso de los seguidores: cuanto más, mejor. Si tienen un millón de seguidores pero solo reciben unos 1.000 "me gusta" por publicación, eso no es nada especial y deberías buscar algo más eficiente.
Neutralidad: a menos que tu marca sea muy vanguardista o tenga una adscripción muy concreta a un determinado grupo, esfuérzate por contratar personalidades social y políticamente neutrales. Personas como Donald Trump, Kanye West, Kim Kardashian o Colin Kaepernick son muy influyentes y tienen un gran número de seguidores. Dicho esto, la publicidad con ellos puede ser muy acertada, porque sus personalidades son muy polarizantes. Hay legiones de amantes y odiadores, lo que significa que al abrir una puerta, tu negocio estará cerrando otra simultáneamente. Busca personas neutrales que se distancien de los temas polarizantes. Es un negocio inteligente.
Implicación: si el KOL sólo está ahí para conseguir dinero, no lo haga. Pídales ideas, permítales tener su propia libertad creativa y haga aportaciones para perfeccionar y hacer aún más fuerte su estrategia de marketing.
El nicho adecuado: no intentes buscar a una persona sólo porque tenga muchos seguidores. Busque a alguien muy específico dentro de su campo. Investiga si tus audiencias comparativas son similares y solo entonces procede a firmar un contrato.

Evaluar el éxito de las campañas de marketing de los líderes de opinión clave

Una vez que haya cerrado un acuerdo, y que el KOL publique sus anuncios o aparezca en los suyos, es el momento de medir su éxito. Entonces, ¿qué medidas hay que seguir? En primer lugar, comprueba los datos antes de que comience la campaña publicitaria y mide la mediana de cada métrica durante al menos 7 días después de que el KOL publique algo.

El compromiso es la única área viable en la que puede medir el éxito de su marketing KOL. Empecemos con los clics, las ventas, los clientes potenciales y las conversiones. Estos se clasifican como una respuesta directa a su marketing e indican que una persona estaba decidida a averiguar más o a comprometerse con una compra. Son fáciles de medir. Casi todas las plataformas web disponen de herramientas de análisis para realizar comparaciones rápidas. En el caso de las ventas físicas, hay que esperar a tener noticias de los puntos de venta o, si se trata de ventas internas, esperar al final del día para comparar.

Ahora, la segunda área de métricas para el seguimiento está puramente relacionada con los medios sociales. No necesariamente impulsarán las ventas, pero pueden conducir a un aumento de la conciencia de marca. En términos de prestigio, reputación, confianza de los clientes y reconocimiento general, esta es el área de datos más importante, pero tiene poca correlación con las ventas. El tráfico, el compromiso con las publicaciones (por ejemplo, los "me gusta", los comentarios, las acciones, etc.) y el alcance son las métricas más importantes. Los sitios de redes sociales tienen herramientas preparadas para el seguimiento de estos datos. Facebook, Instagram o prácticamente cualquier otro sitio de redes sociales puede mostrarte gráficos precisos sobre la participación.

Para que el marketing KOL tenga éxito, hay que hacer un seguimiento de ambas métricas. De lo contrario, el análisis podría ser incompleto y no conocerás los puntos fuertes y/o débiles de tu campaña de marketing.

Los KOL frente a otras formas de marketing

Como último consejo, nos gustaría comparar el KOL o marketing de influencers con otras formas de publicidad online y en otros lugares. Esto es lo que piensan los demás:

Como se puede ver, la división es aproximadamente mitad y mitad. El 45% de la gente dirá que es mejor o mucho mejor, mientras que aproximadamente el 52% dice que es comparable y/o peor. La idea detrás de esto es el retorno de la inversión o ROI. La gente dice que es comparable o incluso mejor, lo que significa que se puede gastar con menos precaución, esperando un sólido retorno.

Podemos afirmar que, independientemente de las circunstancias, para las pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico, el marketing de influencers y la publicidad de KOL es el mejor camino a seguir. Cosecharás recompensas sin tener el riesgo de perder dinero en efectivo.

Conclusión:

En definitiva, los líderes de opinión clave son personas que tienen una gran autoridad y un fuerte seguimiento por parte del público en línea o fuera de las redes sociales. Pueden ser grandes embajadores de la marca y ayudar a publicitar sus productos para aumentar las ventas y/o el prestigio de la marca. El marketing de los KOL es comparable o incluso mejor que las medidas tradicionales, lo que significa que, sin duda, debería al menos considerarlo.

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