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aprile 8, 2021

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Marketing

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15 min read

8 strategie di marketing al dettaglio per ottenere nuovi clienti

Impara quali strategie di marketing al dettaglio otterranno i migliori risultati per il tuo business.

Vaida Bit

Marketing, Atlasmic

La vendita al dettaglio fisica e, al giorno d'oggi, anche la vendita al dettaglio tramite e-commerce, sono le aree di business più importanti in cui il marketing sembra essere l'ingrediente più importante. Se un negozio è in grado di commercializzare bene i suoi prodotti, venderà bene. Ma un buon marketing è più facile a dirsi che a farsi. Ecco perché è necessario avere una strategia di marketing da seguire. Se il tuo business sceglie la strategia giusta, puoi sicuramente aspettarti di guadagnare trazione e un sacco di nuovi clienti. Quindi, diamo un'occhiata a otto diverse strategie di marketing al dettaglio e vediamo come puoi ottenere nuovi clienti!

Prima di scegliere la strategia giusta

Come suggerisce il titolo, sorvoleremo su 8 diverse strategie di marketing in questo articolo. Ricorda che nessuna strategia è totalizzante e non sono migliori o peggiori. È più una questione di compatibilità e idoneità per il tuo business.

Per scegliere la strategia giusta, devi capire il tuo pubblico di riferimento, i suoi canali di comunicazione preferiti. Quindi, prima di scegliere una strategia, definisci il tuo pubblico di riferimento (ad esempio, donne di 18-29 anni della California che studiano psicologia, giovani imprenditori dell'UE, ecc.) La definizione del pubblico dovrebbe avere l'età o altre caratteristiche cruciali per essere identificati e per adattare la vostra strategia alle loro preferenze.

Pubblici diversi hanno diversi obiettivi e trigger, quindi è necessario capire anche quelli. Tutto sommato, devi confrontare come i tuoi prodotti possono essere pubblicizzati usando varie strategie e scegliere i metodi più efficienti per gli obiettivi della tua campagna.

Ecco come funzionerà una strategia di marketing:

Un'altra cosa - Quattro P del marketing al dettaglio

Tutti gli studenti di marketing e tutti i corsi di marketing lo fanno prima di tutto. Il Quattro P sono un insieme di fattori (i cui nomi iniziano con la lettera P, ovviamente) che definiscono l'essenza di ogni strategia di marketing.

Essi sono:

Four Ps of Retail Marketing

Prodotto - Prezzo - Luogo - Promozione

Anche se può sembrare che la strategia di marketing sia legata solo alla promozione (solo una delle P), in realtà è intrecciata tra tutte e quattro. Se vuoi sviluppare una corretta strategia di marketing, devi conoscere i punti di forza, le debolezze, le opportunità e le minacce del tuo prodotto o della categoria di prodotti che stai pubblicizzando.

P.S. - il servizio è anche un prodotto in questo contesto.

Puoi cliccare sul link evidenziato qui sopra per leggere una guida informativa strutturata e approfondita sulle Quattro P. Passiamo ora alle strategie di vendita stesse e vediamo come puoi fare pubblicità con maggiore efficienza e migliori risultati!

Ci concentreremo soprattutto sull'e-commerce e sui rivenditori online e sulle strategie per loro.

1. Impostare una campagna di annunci mirati su Facebook e Instagram

I social media sono diventati lo sbocco n. 1 al mondo per la pubblicità digitale. Per i negozi Shopify e le imprese di e-commerce di tutto il mondo, gli annunci di Instagram e Facebook sono diventati la piattaforma più utilizzata per campagne pubblicitarie mirate. I social media hanno così tanti dati sui propri utenti che possono personalizzare e mostrare questi annunci alle persone che si desidera veramente vedere. Nessun denaro va sprecato e si può ottenere un sacco di traffico, e un sacco di vendite sul tuo negozio, come risultato.

La prima cosa da fare è aggiungere il Pixel di Facebook al tuo sito web. Pixel ti aiuta a riportare i clienti e a mirare a un pubblico simile a quello che ha visitato il tuo sito web. Ora sta a te, a un'agenzia pubblicitaria o al tuo dipartimento di marketing creare del materiale visivo interessante e coinvolgente che possa essere attivamente pubblicizzato. Alcune indicazioni chiave:

Scegliere la piattaforma giusta per la pubblicità

Non tutte le aziende hanno un marchio abbastanza forte sulle piattaforme di social media in generale. Per esempio, i venditori di beni di lusso sono abbastanza attivi, pubblicando annunci su Pinterest mentre altri rivenditori hanno quasi assolutamente 0 usi di investire in pubblicità lì.

I negozi di Dropshipping e di e-commerce di solito si orientano verso Instagram e Facebook come piattaforme pubblicitarie principali. Gli annunci sono facili da impostare e c'è la più ampia gamma di pubblico che si può indirizzare e raggiungere. Con oltre 2 miliardi di utenti su Facebook e oltre 1 miliardo su Instagram, diventa davvero facile trovare potenziali acquirenti con il set di annunci.

Suggeriamo di lanciare una campagna su Facebook e Instagram indipendentemente dalla tua nicchia. Tuttavia, se hai una forte presenza del tuo marchio su altre piattaforme (ad esempio Twitter, Reddit, LinkedIn, Pinterest, ecc.) assicurati di implementare gli annunci anche lì.

Rivolgersi a un pubblico ristretto

Il targeting del pubblico è probabilmente l'ingrediente che definisce e più importante nel cercare di creare annunci efficienti. Anche se crei immagini mediocri, se il tuo targeting è a punto, puoi fare di più.

Facebook ha immense capacità per il targeting del pubblico. Possono dare suggerimenti o aiutarvi a scegliere il pubblico più ristretto possibile. Personalizza gli elenchi di persone che vuoi mostrare i tuoi annunci con una varietà di criteri:

Posizione
Età
Hobby
Interessi
Connessioni
Comportamento

È uno strumento pubblicitario estremamente potente e quando lo usi bene, puoi ottenere tanti visitatori del sito che potrebbero convertirsi in acquirenti subito dopo!

Quando ci si rivolge a un pubblico, si consiglia di attenersi a focus group di non più di 50.000 persone (a meno che non siate molto precisi e sicuri della vostra definizione).

Fare un sacco di test A/B

I test di variazione A/B sono importanti per determinare quale strategia pubblicitaria e quale annuncio funziona meglio per il tuo pubblico. Lanciando due annunci dall'aspetto simile o dal target simile, è possibile confrontare le loro prestazioni e scegliere il migliore dei due.

Oppure potete, nel tempo, cogliere le sfumature e i dettagli da entrambe le parti per vedere quali punti focali e/o elementi generano più attenzione. Il test A/B aiuta a determinare le caratteristiche che definiscono il tuo pubblico e i gruppi target come età, posizione, interessi e molto altro. Ogni campagna pubblicitaria dovrebbe avere almeno alcuni annunci diversi, ognuno con una variazione A/B.

2. Campagne Google AdWords e Google Shopping e ottimizzazione dei contenuti SEO

Come sapete, Google è responsabile di circa il 91-93% del mercato dei motori di ricerca online. Anche se Bing arriva secondo, la maggior parte del suo traffico non è fatto per scelta del cliente. Il flusso di query che Bing riceve, è per lo più da fonti aziendali e predeterminate dove l'utente non è in grado di cambiare il suo motore di ricerca preferito.

Google è il re online e si può solo imparare a usare i suoi strumenti a proprio vantaggio. Ora i rivenditori possono scegliere Google AdWords (annunci di ricerca) o Google Shopping per rendere i loro negozi più visibili ed evidenti sul web.

Concentriamoci su queste tre aree di marketing su Google.

Come gestire Google AdWords

Google AdWords, proprio come i Business Tools di Facebook, è una piattaforma molto avanzata e molto capace per il marketing online. Se sei in grado di sfruttare al massimo le sue caratteristiche, puoi migliorare le cifre delle entrate, attrarre più visitatori e raggiungere quasi tutti gli obiettivi che ti sei prefissato per la tua campagna di marketing.

30% di visitatori in più? Nessun problema. 20% di vendite in più? Ci siamo. Il doppio delle conversioni? Non dire altro.

In Google AdWords, devi essere preciso, metodico e pianificare il tuo approccio. Il principio di Pareto dice che l'80% delle tue entrate proverrà solo dal 20% di lead. Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di ottimizzare e implementare quel 20% di lead il più rapidamente possibile. Puoi fare questo sfruttando al massimo le parole chiave a bassa difficoltà e bassa competitività o andando all'attacco delle parole chiave più ricercate.

Assicurati di abilitare il geotargeting e di ottimizzare sempre i meta titoli e i tuoi annunci per l'utente mobile. Iniziando con un piccolo budget (sotto i 400$ al mese), puoi usare la strategia di A/B testing che abbiamo menzionato prima.

Se sei nuovo di AdWords, puoi usare la versione ridotta - AdWords Express che è più adatta ai principianti.

Come fare con gli annunci di Google Shopping

Non molto tempo fa, Google ha introdotto la categoria Shopping e gli annunci Shopping. Questa caratteristica è stata accolta con favore da tutti i rivenditori che stavano cercando un modo per generare più contatti da Google senza dover esagerare con un marketing AdWords metodico. Inoltre, Google ha probabilmente capito che gli annunci di Instagram e Facebook hanno il sopravvento con il modo in cui usano le immagini, così hanno seguito i loro concorrenti e hanno aggiunto gli annunci Shopping.

Le immagini di mazze da golf con i prezzi che vedi in alto è il modo in cui funzionano gli annunci commerciali. Mostrano i prodotti relativi alla ricerca nella parte superiore della barra di ricerca.

Per lanciare una campagna Google Shopping di successo, dovreste sforzarvi di ottenere almeno il 400% di ritorno sulla spesa pubblicitaria o Ritorno sull'investimento di marketing.

Il modo in cui si creano questi annunci è la condivisione di dati particolari con il Google Merchant Center. Utilizzando Google Shopping (che si trova in Google AdWords), è possibile creare campagne Shopping per la tua attività. Da lì, funziona proprio come con AdWords, solo in un formato diverso. Impostare una campagna, lanciarla, testare A/B, vedere i risultati e attenersi al piano finché non è abbastanza redditizio o finché non si cucina un'altra idea migliore!

Ottimizzazione del contenuto SEO

I contenuti ottimizzati SEO sono cruciali per un alto posizionamento nelle ricerche di Google. L'ottimizzazione viene fatta tramite l'ottimizzazione dei contenuti interni o caricando contenuti SEO-oriented su fonti esterne.

L'ottimizzazione interna ruota intorno ai post del blog sul tuo sito web o ai meta titoli, tag e descrizioni dei tuoi prodotti, così come il layout del contenuto sul tuo negozio online. D'altra parte, il contenuto SEO esterno di solito consiste solo in articoli, pubblicati su fonti esterne. Questi articoli dovrebbero contenere link al tuo sito web. L'ingrediente più importante per un'ottimizzazione dei contenuti SEO di successo è raffinare le giuste parole chiave e combinazioni di parole chiave e usarle. Guardate il grafico a torta qui sotto per capire in cosa consiste un buon SEO.

3. Marketing via e-mail

Ogni anno qualcuno sostiene che l'Email marketing è morto. Tuttavia, mentre molte aziende, analisti e individui sostengono che l'email marketing è sulla sua ultima gamba, la sua bassa, ma stabile efficienza non può essere messa in dubbio. Tutti i maggiori e-shop e rivenditori online lanciano e mantengono le loro newsletter. Non sei d'accordo che non lo farebbero se le newsletter fossero inefficienti o addirittura morte?

Il fatto è che le campagne di email marketing e le newsletter non sono così costose da eseguire e quasi sempre portano risultati. Anche se i tassi di clickthrough superano raramente il 5%, e di solito si aggirano intorno al 2-3%, è quasi sempre un risultato garantito e mai una delusione, a meno che non si faccia un gran casino. È più facile fare errori quando si mettono annunci sui social media, si lanciano altre campagne.

Quello che devi fare con l'email marketing è creare un modello che abbia immagini efficienti. Se non hai un grafico in-house, puoi assumerne uno su Fiverr per un design responsive HTML. I design HTML di media e alta qualità costano circa 40-50$. Puoi usare questi design per il prossimo futuro e tutto quello che devi aggiungere sono immagini e una copia accattivante. Ogni newsletter potrebbe costarti da 100$ a 300$ da inviare, ma facciamo i conti.

Se raggiungi 50.000 iscritti unici alla newsletter con la tua campagna e la campagna raggiunge un tasso di clic del 3%, ottieni 1.500 visitatori unici sul sito web. Questo potrebbe risultare in almeno 15-150 vendite. Se fai almeno 20$ ciascuno, da 15 vendite (entrate, non profitti), la campagna si ripaga da sola. Tuttavia, se vendi di più o gli acquirenti spendono di più, puoi guadagnare un solido profitto.

Volete sapere perché l'Email marketing vale la pena? Beh, che ne dici del fatto che metà del mondo lo usa?

4. Influencer e personalità del marchio

L'influencer marketing è in aumento negli ultimi due anni. Questo perché gli influencer hanno una forte presa su Instagram, che è una delle principali piattaforme di social media per la pubblicità delle imprese al dettaglio.

Se vuoi fare influencer marketing o trovare una personalità e un volto per il tuo negozio, linea di prodotti, ecc. C'è un sacco di vantaggi nell'influencer marketing, ma ci sono anche alcune grandi minacce che molte piccole imprese trascurano e poi si trovano dalla parte sbagliata.

Gli influencer in genere hanno almeno una manciata di clienti e clienti per i quali fanno pubblicità. Molto spesso, queste campagne pubblicitarie sono gestite dall'agenzia che gestisce gli influencer stessi. Questo porta gli stessi influencer a preoccuparsi molto poco del tuo prodotto e/o servizio. Questi annunci hanno il rischio di essere visti come opportunità per arraffare denaro per loro, quindi esamina chi stai scegliendo per essere il tuo portavoce.

È meglio investire in annunci di qualità da parte di influencer o assumere qualcuno esclusivamente per essere il volto della tua azienda, piuttosto che mettere fuori 10 annunci di influencer mediocri in tutto Instagram. Questo offre opportunità a lungo termine e sostenibili. Ma se sei in dropshipping e hai negozi monoprodotto, puoi sicuramente preoccuparti meno di questo e semplicemente commercializzare l'inferno.

I numeri non mentono. L'influencer marketing funziona.

5. Campagne di referral

Se vendi prodotti o servizi che incoraggiano il business di ritorno (materiali di consumo o servizio in abbonamento e basato sull'attività) puoi sempre implementare un programma di referral.

Le campagne di referral hanno un tetto massimo per quanto riguarda quanto possono fare per il tuo business. Tuttavia, i referral aiutano a coinvolgere i clienti fedeli e ad aumentare la loro spesa media nel tuo negozio.

Lanciare una campagna di referral non è difficile. Puoi trovare dei plugin su Shopify o su qualsiasi piattaforma di e-commerce su cui ti trovi o semplicemente gestire tutto manualmente se vuoi. Il modello di campagna referral più ovvio è:

Condividi un codice di sconto o il tuo link di riferimento
Aspetta che il tuo amico o chiunque altro usi quel codice e/o link per fare acquisti
Ottieni un bonus

I referral sono usati soprattutto nella vendita al dettaglio di beni di consumo. Quindi, è probabile che tu possa vedere programmi di referral su abbigliamento, prodotti di bellezza e altri negozi simili. Piattaforme come i servizi di ride-sharing e alcune altre potrebbero anche implementare una campagna di referral per aumentare l'esposizione e la popolarità.

6. Guerriglia marketing

Il guerrilla marketing è abbastanza costoso e non troppo facile da realizzare, ma quando lo si fa bene, ne vale sicuramente la pena. Questa strategia ruota intorno all'incorporazione di luoghi non ortodossi o all'interazione con l'ambiente (di solito urbano) in un modo che permette di promuovere beni e servizi.

Un esempio di Guerrilla marketing.

Tuttavia, questa è una strategia che solo i marchi forti dovrebbero abbracciare. Il guerrilla marketing è ottimo sia per i marchi di fama locale che per quelli riconosciuti a livello globale. Se sei una piccola o media impresa di vendita al dettaglio che ha una clientela sparsa in tutto il mondo, mettere un'installazione artistica interattiva/un annuncio nel centro di Berlino o NYC potrebbe non farti troppo bene, non sei d'accordo?

A meno che non abbiate molto denaro a vostra disposizione che può essere destinato solo al Guerrilla marketing, non prendetelo. Questi sono i nostri due centesimi. Concentratevi invece sugli annunci digitali.

7. Retargeting dei clienti

Il retargeting dei clienti non è una strategia a sé stante, ma piuttosto un supplemento alla tua campagna di pubblicità e marketing digitale. Devi eseguire una campagna di retargeting con l'email marketing, Facebook, Google, Instagram e tutti gli altri annunci online perché aiuta a massimizzare le entrate e i profitti, guadagnati dalla tua spesa pubblicitaria. Il famoso Pixel funziona raccogliendo dati e rendendo possibile il retargeting!

Vogliamo mostrarvi due diverse immagini. Una sarà un'infografica mentre l'altra sarà un grafico. Dovrebbero aiutarvi a capire come funziona il customer retargeting e perché vale la pena farlo.

Ecco la prima - l'infografica.

Dati per gentile concessione di Bolt.

Come si può vedere, se si ottimizza correttamente il processo di retargeting e si scrivono email alle persone che hanno lasciato un carrello abbandonato, circa il 10,7% di loro si convertirà in acquisti. Quindi, avevano solo bisogno di una piccola spinta. L'impostazione e il mantenimento delle email di abbandono del carrello non ti costerà più di 100$ e se ottieni almeno 4-5 conversioni di acquisto dalle email, la tua campagna di retargeting probabilmente si è ripagata da sola se non ha generato un profitto aggiuntivo!

Ora il secondo grafico.

Questo particolare grafico è un po' più complesso, ma possiamo vedere chiaramente due tendenze che emergono. La prima è che circa 1/3 delle app che hanno più di 20k installazioni non organiche, eseguono annunci di retargeting. Ciò che è più impressionante è che si traduce in un enorme 1/3 o circa il 31-35% delle conversioni totali. Questa è una cifra sorprendente che potrebbe portarvi a credere che investire nel retargeting sia una decisione utile. Pensateci. Il retargeting potrebbe contribuire e costituire una conversione su tre.

8. Agenzie pubblicitarie

Come ultima strategia di marketing, di cui abbiamo deciso di parlare, abbiamo scelto l'assunzione di un'agenzia pubblicitaria. Ha l'esperienza e le risorse umane e tecniche necessarie per creare e realizzare campagne di marketing di successo.

Siate cauti che costa abbastanza, ma potete decentralizzare molti dei compiti e delegare i compiti dei ruoli creativi e amministrativi all'agenzia pubblicitaria e allocare le risorse interne per altri obiettivi e progetti. Potete quindi concentrarvi sulle priorità principali del vostro business invece di essere costretti a dividere l'attenzione tra produzione, gestione della catena di approvvigionamento, conti, evasione degli ordini, finanze, marketing, ecc.

Molte piccole imprese potrebbero beneficiare dal lavorare con un'agenzia pubblicitaria. Vedendo cosa fanno e come lo fanno, si può imparare, raccogliere esperienza e diventare indipendenti dopo qualche mese. Si possono poi implementare gli stessi metodi in-house e raggiungere gli stessi risultati (o meglio) con meno spese.

Conclusione

In conclusione, vorremmo sottolineare ancora una volta che diverse strategie di marketing sono fatte su misura per funzionare per diversi business. Se volete attirare nuovi clienti, dovete capire a chi vi rivolgete e scegliere il metodo migliore per avvicinarvi a quel target. Utilizza il marketing digitale, non dimenticare le e-mail e non trascurare mai il potere del retargeting dei clienti. Speriamo che questo articolo ti sia stato utile e che tu abbia trovato alcuni consigli per migliorare i tuoi dati di vendita e attrarre nuovi clienti!

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