BFCM: Juodojo penktadienio ir kibernetinio pirmadienio vadovas | Atlasmic Blog
spalio 27, 2021
Rinkodara
10 min

BFCM: Juodojo penktadienio ir kibernetinio pirmadienio vadovas

Rinkodaros įrankiai ir strategijos, kaip pasiekti daugiau klientų per svarbiausius metų pardavimus.

Domas Bitvinskas
Bendraįkūrėjas, Atlasmic
Internetinių parduotuvių savininkams tikriausiai nėra keturių raidžių, kurios taip suvirpintų širdį, kaip
BFCM
. Ši santrumpa reiškia Juodasis penktadienis Kibernetinis pirmadienis ir tai yra didžiausias šių metų internetinis išpardavimas. Tai taip pat galimybė uždirbti daug pinigų ir (arba) padidinti prekės ženklo žinomumą. Tačiau, kad tai padarytumėte - turite pasiruošti. Šiame straipsnyje papasakosime apie tai, kaip paruošti savo "Shopify" arba internetinę parduotuvę
BFCM
. Pradėkime!

Pirmiausia - kaip veikia BFCM?

Kasmet lapkričio pabaigoje vyksta didžiausi išpardavimai. Paskutinį vienuoliktojo mėnesio penktadienį vyksta "Juodasis penktadienis". Viskam taikomos didžiulės nuolaidos. Tai gana sena tradicija, prasidėjusi JAV 2000-ųjų viduryje. Tai tikriausiai geriausia diena mažmenininkams ir parduotuvėms visame Vakarų pasaulyje, nes prie jų nusidriekia tiesioginės žmonių eilės, kad tik gautų ką nors su nuolaida.
Kibernetinis pirmadienis vyksta po jo ir yra orientuotas į e. prekybą. Jis vyksta pirmadienį po Padėkos dienos ir siūlo didžiules nuolaidas internete. Pateikiame kalendorių, kuris padės suprasti datas.
Kadangi tai judriausia metų diena, visi nori dalyvauti
BFCM
veiksmai. Nepriklausomai nuo didžiulio pardavimų skaičiaus, norint sėkmingai dalyvauti juodojo penktadienio ir kibernetinio pirmadienio apsipirkimo maratone, reikia atlikti tyrimus ir parengti strategiją.

Pasirengimas BFCM - Rinkodara

Jei ketinate užsidirbti pinigų juodąjį penktadienį ir kibernetinį pirmadienį, svarbiausia yra pasiruošti. Yra daug dalykų, kuriuos galite padaryti, kad klientas jaustųsi gavęs gerą pasiūlymą, o tai tomis dienomis yra svarbiausia. Vis dėlto svarbu apgalvoti kiekvieną proceso aspektą, kad per įtemptą dieną išvengtumėte techninių ar kitokių problemų, nes bus labai apmaudu, jei nesugebėsite pasinaudoti galimybėmis.
Taigi pažvelkime, kaip turėtumėte pasiruošti:

1 žingsnis: apgalvokite skaitmeninio dizaino pasirinkimus

Juodasis penktadienis ir kibernetinis pirmadienis turi būti ypatingi. Pačios nuolaidos gali būti vos didesnės už vidutines, bet jei jas gerai reklamuosite, bus sėkmingos.
Būtinai įtraukite pastebimus vaizdinius, nurodančius didžiulius išpardavimus, arba paruoškite naują interneto svetainės dizaino versiją, skirtą specialiai "juodajam penktadieniui" ir "kibernetiniam pirmadieniui". Tiesiog pažvelkite toliau.
"Walmart" galima vadinti vienu iš juodojo penktadienio įkūrėjų.
"Walmart" yra didžiulė bendrovė, bei gan konservatyvi. Jie pasirinko paprastą, švelnų, bet labai pastebimą metodą. Didžiulis paryškintas šriftas, ryškios spalvos ir centruota padėtis aiškiai rodo, kad artėja juodasis penktadienis ir pirkėjai turėtų pasiruošti. Pagalvokite, kaip jūsų skaitmeninis dizainas galėtų sudominti, sužadinti ir priversti pirkėjus jaustis taip, tarsi jie čia gautų puikių pasiūlymų!

2 veiksmas: peržiūrėkite savo atsargas ir pasirinkite tinkamas nuolaidas

Pasirinkti tinkamas nuolaidas gali būti ne taip paprasta, kaip manote. Tam reikia šiek tiek įsigilinti į savo klientą, konkurentus ir apskritai produktus. Jums gali pasisekti tiesiog atsitiktinai pasirinkus nuolaidų strategiją, tačiau apskritai reikia šiek tiek strategavimo ir atidumo.
Jei norite, kad jūsų "Shopify" ar kita internetinė parduotuvė sėkmingai veiktų per BFCM, turite turėti puikią, bet unikalią nuolaidų strategiją, kuri būtų patraukli perkant jūsų produktus ir (arba) paslaugas. Pavyzdžiui, jei prekiaujate įrankiais, idėja "pirk 1 ir gauk 1 nemokamai" gali būti netinkama, nes žmonėms nebūtinai reikia dviejų plaktukų ar dviejų elektrinių grąžtų. Štai keletas nuolaidų strategijų, kurias verta išnagrinėti.
Greitieji išpardavimai
. "Amazon" ir "Aliexpress" išpopuliarinti greitieji išpardavimai - tai neįtikėtinai didelės nuolaidos, kurios taikomos tik trumpą, ribotą laiką.
2 už 1.
Pirk 1 ir gauk 1 nemokamai - viena populiariausių reklamos idėjų. Tik būkite atsargūs, kad per nuolaidas neprarastumėte per daug pinigų. Įsitikinkite, kad jūsų pelno maržos ir verslo modelis leidžia naudoti tokią akciją. Geresnė alternatyva gali būti - pirkite 2, trečią gaukite nemokamai ir pan.
Progresyvios nuolaidos
. Juos reikia patikslinti, tačiau jie iš esmės yra gana veiksmingi. Progresinės nuolaidos veikia laipsniškai didinant nuolaidos dalį priklausomai nuo išleistų pinigų.
Pavyzdžiui, 20 % nuolaida užsakymams, kurių kaina mažesnė nei 30 USD, 30 % nuolaida užsakymams, kurių kaina mažesnė nei 60 USD, 50 % nuolaida užsakymams, kurių kaina didesnė nei 60 USD, ir t. t.
Jei dvejojate, ar padaryti ką nors ypatingo BFCM maratono proga, pažvelkite į toliau pateiktą paveikslėlį.
Bet kurią dieną beveik du trečdaliai interneto vartotojų laukia, kol galės įsigyti produktus, kai tik jie bus parduoti.
Per juodąjį penktadienį ir kibernetinį pirmadienį šis skaičius neabejotinai yra daug didesnis. Taigi, kreipkitės į mases siūlydami nuolaidas.

3 žingsnis: pagalvokite apie specialų BFCM nukreipimo puslapį

Gera investicija gali būti specialiai jūsų BFCM kampanijai skirtas nukreipimo puslapis. Naudodami unikalų dizainą ir informaciją apie artėjantį renginį, galite sukelti ažiotažą ir padidinti dabartinių ir potencialių klientų laukimą.
Specialiame nukreipimo puslapyje turėtų būti pateikta svarbiausia informacija apie pasiūlymus ir nuolaidas, kurias ketinate pasiūlyti. Išsamiai pasidalykite viena ar dviem tikrai įdomiomis, bet neišduokite per daug!

4 žingsnis: reklama

Juodojo penktadienio reklamos kampanijas (tas pats pasakytina ir apie kibernetinį pirmadienį) reikėtų parengti ir parengti bent prieš savaitę. Įsitikinkite, kad žinote, kiek išleisite reklamai, ir skirkite šį biudžetą prieš skelbdami skelbimus.
BFCM internetinių parduotuvių reklamą paprastai rasite savo el. pašto dėžutėje, pamatysite socialinėje žiniasklaidoje ir "Google" mokamuose skelbimuose. Galima naudoti ir kitus būdus (pavyzdžiui, radijo ar net televizijos reklamą), tačiau jiems pasiruošti reikia gerokai anksčiau, nei taikomos tikrosios nuolaidos. Taigi, socialinė žiniasklaida, paieškos sistemos ir el. pašto rinkodara yra tinkami būdai.

Pasirengimas BFCM - Prekyba ir patogumai

Klientų viliojimas reklamomis ir didelėmis nuolaidomis yra tik viena visos lygties dalis. Jei norite sėkmingai dalyvauti BFCM apsipirkimo maratone, taip pat turite būti tikri, kad jūsų klientai gaus geriausią įmanomą apsipirkimo patirtį. Nuolat užtikrinti įdomią ir unikalią apsipirkimo patirtį yra labai sunku ir labai brangu. Tačiau, jei tik turėtumėte būti pasirengę vos savaitę ar kiek daugiau viršyti savo dabartinius standartus, tai tikrai įmanoma.
Pateikiame keletą patarimų, kurie padės jūsų įmonei pagerinti apsipirkimo ir patogumo aspektą jūsų internetinėje parduotuvėje per juodąjį penktadienį ir kibernetinį pirmadienį.

Įsitikinkite, kad dėl padidėjusio srauto nelėtės apkrovos greitis

Pirkdami internetu klientai kartais susiduria su klaidomis ir problemomis. Tačiau jei jie susidurs su varginančiu krovimo laiku ir nereaguojančiais, neveikiančiais tinklalapiais, jie greitai pasitrauks, nepaisydami nuolaidų ir akcijų.
Geriausias būdas užtikrinti puikų ryšį - turėti patikimą svetainės prieglobos paslaugų teikėją. Be to, įsitikinkite, kad srautas nukreipiamas į atitinkamą lankytojo vietovės versiją (domeno plėtinį). Tokios platformos kaip "Shopify" turi puikią techninę pagalbą, todėl neturėtų skelbti jokių problemų, tačiau jei prieglobos paslaugų teikėją pasirinkote kitą, galbūt, tik išpardavimo savaitei, pasirinkite geriausią įmanomą paslaugų planą su didžiausiu duomenų srauto pajėgumu ir įsitikinkite, kad pakrovimo laikas yra pakankamai geras.

Klientų aptarnavimo specialistai turi būti visiškai pasirengę

Kai per svetainę gaunama daugiau užsakymų, turi būti pakankamai išteklių, kad būtų galima patenkinti padidėjusį klientų aptarnavimo poreikį. Jei tikitės, kad žmonės kol kas tiesiog bus kantresni, prarandate puikią galimybę pritraukti naujų klientų. Tiesiog pažvelkite į šią pirmąją diagramą.
Tyrimai rodo, kad daugiau nei pusė žmonių vadovaujasi kitų žmonių rekomendacijomis arba atsiliepimais apie puikų klientų aptarnavimą.
Įsivaizduokite, kad kas nors iš lūpų į lūpas perduoda savo apsipirkimo patirtį, ir tai yra teigiama patirtis. Nemokama reklama ir daugiau galimybių pritraukti naujų klientų į jūsų verslą.
Be to, šioje konkurencingoje aplinkoje visada reikia ieškoti galimybių išsiskirti. Pažvelkite į kitą diagramą.
Beveik 90 proc. klientų, patyrusių blogą klientų patirtį, apsvarstys ir galiausiai pradės bendradarbiauti su jūsų konkurentais. Taigi negalite sau leisti, kad neigiama patirtis kauptųsi. Kita vertus, teigiamų atsiliepimų apie klientų patirtį dėka galite tikėtis pasinaudoti konkurentų padarytomis klaidomis ir papildyti jų klientų verslą.
Čia praverčia tokie įrankiai kaip Atlasmic (sužinokite daugiau). Lengvai valdykite tiesioginius pokalbius, sutrumpinkite atsakymo laiką ir turėkite po ranka labai įžvalgią klientų aptarnavimo analizę. Atlasmic yra lankstus įrankis, padedantis lengvai suteikti įsimintiną klientų aptarnavimo patirtį. Pasiruoškite BFCM apsipirkimo beprotybei turėdami tinkamus įrankius.
Apsvarstykite galimybę visą savaitgalį ir kelias dienas po kibernetinio pirmadienio dirbti 100 proc. pajėgumu. Galite net pasisamdyti laikiną pagalbą.

Sukurkite pagrindą, kad klientas sugrįžtų

Nustokite galvoti apie BFCM kaip apie trumpalaikę apsipirkimo šventę. Tai puiki galimybė tiek mažoms, tiek didelėms įmonėms pritraukti naujų žmonių ir jų verslą, palaipsniui ar net iš karto paverčiant juos lojaliais klientais. Turėdami tiek daug naujų lankytojų srautų galimybių, tereikia sukurti tvirtą pagrindą, kad žmonės norėtų sugrįžti. Kaip?
Yra daugybė rinkodaros taktikų ir strategijų, kurias galite taikyti. Pirmoji iš jų - pardavimo didinimas naudojant paskatas. Pažvelkite į toliau pateiktą lentelę.
Tai vadinama pardavimų perskirstymu. Pasiūlymus tapti nariu taip pat galite pakeisti asmeniniais produktų pasiūlymais. Tačiau jei turite lojalumo programą su nuolaidomis, sukurkite patrauklią vaizdinę medžiagą, kad galėtumėte parduoti tapimą nemokamu arba mokamu programos nariu. BFCM klientams galite pasiūlyti 3 mėnesių bandomąjį laikotarpį. Be to, tokios priemonės kaip "Atlasmic" gali padėti įsitikinti, kad viskas sukurta ir paruošta.
Personalizavimas ir išlaikymas
Prieš pradėdami BFCM, sukurkite asmeninę el. pašto sistemą. Nors žmonės į juos žiūri kelias sekundes, asmeninio el. pašto turėjimas yra nedidelis, bet labai veiksmingas akcentas, padedantis išlaikyti laimingus klientus.
Klientus išlaikysite, jei jie seks jus socialinėje žiniasklaidoje ir (arba) užsiprenumeruos jūsų naujienlaiškius, siųs automatinius priminimus apie nebaigtus produktų pirkimus, išsiųs juos fiziniu paštu ir pan.
Retargetingas
Jei klientas atsisakė produktus įsigyti arba iš jūsų jau įsigijo prekių, neleiskite, kad tai jus sustabdytų. Tai kaip tik turėtų paskatinti jus tęsti verslą su šiuo klientu. Pasirūpinkite, kad jie gautų skirtingas reklamas su skirtingais pasiūlymais. Galerijose galite rodyti "Panašias prekes", "Dažnai perkamas kartu" ir kitus susijusius produktus.

Pradėkite BFCM kampaniją

Parengę rinkodaros medžiagą ir pasirūpinę techniniais dalykais, turite stebėti, kaip sekasi įgyvendinti BFCM. Socialinė žiniasklaida gali parodyti naujausią reklamų statistiką. Tokios platformos kaip "Shopify" rodo jas realiuoju laiku ir siūlo jums įžvalgas bei suteikia galimybių jas tobulinti operatyviai.
Įsitikinkite, kad skatinate peržiūrą, kad gautumėte didžiausią naudą iš padidėjusio srauto. Jei jūsų parduotuvėje dirba daug darbuotojų, galite paskirti vieną darbuotoją atsakingu už BFCM kampanijos priežiūrą, kad tinkamai delegavus įgaliojimus būtų laikomasi praktinio požiūrio ir efektyviau sprendžiamos problemos.
Galiausiai po kampanijos būtina atlikti apžvalgą ir analizę, kaip viskas pavyko. Pasistenkite rasti bent kelis dalykus, kuriuos būtų galima patobulinti kitą kartą.

Santrauka

Taigi, tai buvo viskas, ką reikia žinoti rengiant juodojo penktadienio ir kibernetinio pirmadienio kampaniją. Suskirstykite pasiruošimą į dvi sritis - rinkodaros ir techninę. Jomis reikia pasirūpinti likus bent 1 savaitei iki kampanijos pradžios. Skirkite daugiau išteklių klientų aptarnavimui, kad užtikrintumėte maksimalų klientų pasitenkinimą. Stenkitės iš kiekvieno pirkimo išspausti papildomą vertę, bandydami didinti pardavimus, ragindami žmones užsisakyti naujienlaiškius ir pan. Jei jums pavyks tai padaryti, jūsų kampanija bus sėkminga!
Daugiau jūsų verslo augimui
gruodžio 2, 2021
Rinkodara
10 min
Google žemėlapių rinkodara: Gidas pradedantiems
Viskas, ką reikia žinoti apie Google Maps rinkodarą pradžiamoksliams.
Ben Bitvinskas
Bendraįkūrėjas, Atlasmic
lapkričio 22, 2021
6 min
Kaip pavadinti pokalbių robotą? Robotų vardų pavyzdžiai
Sužinokite, kaip parinkti puikų pavadinimą pokalbių robotui.
Domas Bitvinskas
Bendraįkūrėjas, Atlasmic