Product

april 8, 2021

—

Marketing

—

15 min gelezen

8 Retail Marketing Strategieën om nieuwe klanten te krijgen

Leer welke retailmarketingstrategieën de beste resultaten voor uw bedrijf zullen opleveren.

Vaida Bit

Marketing, Atlasmij

De fysieke detailhandel en tegenwoordig ook de detailhandel via elektronische handel zijn de belangrijkste sectoren van het bedrijfsleven waar marketing het belangrijkste ingrediënt lijkt te zijn. Als een winkel zijn producten goed in de markt kan zetten, zullen ze ook goed verkopen. Maar goede marketing is gemakkelijker gezegd dan gedaan. Daarom moet u een marketingstrategie hebben om te volgen. Als uw bedrijf kiest voor de juiste strategie, kunt u zeker verwachten dat u tractie en veel nieuwe klanten krijgt. Laten we eens kijken naar acht verschillende marketingstrategieën voor de detailhandel en zien hoe u nieuwe klanten kunt krijgen!

Alvorens de juiste strategie te kiezen

Zoals de titel al doet vermoeden, zullen we in dit artikel 8 verschillende marketingstrategieën de revue laten passeren. Onthoud dat geen enkele strategie allesoverheersend is en dat ze niet beter of slechter zijn. Het is meer een kwestie van compatibiliteit en geschiktheid voor uw bedrijf.

Om de juiste strategie te kiezen, moet u inzicht hebben in uw doelpubliek, hun voorkeurskanalen voor communicatie. Voordat u een strategie kiest, moet u dus uw doelgroep definiëren (bv. 18-29-jarige vrouwen uit Californië die psychologie studeren, jonge ondernemers uit de EU, enz.) De doelgroepdefinitie moet leeftijd of andere cruciale kenmerken hebben om te kunnen worden geïdentificeerd en om uw strategie op hun voorkeuren te kunnen afstemmen.

Verschillende doelgroepen hebben verschillende doelen en triggers, dus je moet die ook begrijpen. Alles wel beschouwd, moet u vergelijken hoe uw product(en) kan worden geadverteerd met behulp van verschillende strategieën en kies de meest efficiënte methoden voor uw campagne doelen.

Hier is hoe een marketing strategie zal werken:

Nog één ding - Vier P's van Retail Marketing

Alle marketingstudenten en alle marketingcursussen moeten dit eerst uit de weg ruimen. De Vier P's zijn een reeks factoren (waarvan de namen uiteraard met de letter P beginnen) die de essentie van elke marketingstrategie bepalen.

Dat zijn ze:

Four Ps of Retail Marketing

Product - Prijs - Plaats - Promotie

Ook al lijkt het misschien dat marketingstrategie alleen gekoppeld is aan promotie (slechts één van de P's), in feite is het verweven tussen alle vier de P's. Als u een goede marketingstrategie wilt ontwikkelen, moet u de sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen kennen van uw product of productcategorie waarvoor u reclame maakt.

P.S. - dienst is in deze context ook een product.

U kunt klikken op de gemarkeerde link hierboven om een gestructureerde diepgaande info gids over de Vier P's te lezen. We zullen nu overgaan tot de retail strategieën zelf en zien hoe u kunt adverteren met meer efficiëntie en betere resultaten!

We zullen ons vooral richten op e-commerce en online retailers en strategieën voor hen.

1. Zet een campagne op van gerichte Facebook & Instagram advertenties

Sociale media zijn uitgegroeid tot 's werelds nr. 1 outlet voor digitale reclame. Voor Shopify winkels en e-commerce bedrijven overal, hebben Instagram en Facebook advertenties uitgegroeid tot de meest gebruikte platform voor gerichte advertentiecampagnes. Sociale media heeft gewoon zo veel gegevens over haar gebruikers dat het kan op maat en tonen deze advertenties aan mensen die je echt wilt om ze te zien. Geen geld gaat verloren en je kunt veel verkeer, en veel verkoop op uw winkel, als gevolg te krijgen.

Het eerste wat je moet doen, is de Facebook Pixel naar uw website. Pixel helpt u om klanten terug te brengen en een gelijkaardig publiek te bereiken als diegenen die uw website hebben bezocht. Nu is het aan u, een reclamebureau of uw marketingafdeling om wat cool, aantrekkelijk visueel materiaal te maken dat actief kan worden geadverteerd. Enkele belangrijke tips:

Kies het juiste platform voor reclame

Niet elk bedrijf heeft over de hele linie een sterk genoeg merk op sociale media platforms. Verkopers van luxegoederen zijn bijvoorbeeld vrij actief en plaatsen advertenties op Pinterest, terwijl andere detailhandelaars bijna geen enkele moeite doen om daar te investeren in reclame.

Dropshipping en e-commerce winkels zijn meestal leunend naar Instagram en Facebook als hun primaire reclame platforms. Advertenties zijn eenvoudig in te stellen en er is de breedste waaier van doelgroepen die u kunt richten en bereiken. Met meer dan 2 miljard gebruikers op Facebook en meer dan 1 miljard op Instagram, wordt het echt gemakkelijk om potentiële kopers te vinden met de set van advertenties.

We raden aan om een Facebook- en Instagram-campagne te lanceren, ongeacht je niche. Echter, als je een sterke merkaanwezigheid hebt op andere platforms (bijv. Twitter, Reddit, LinkedIn, Pinterest, etc.) zorg er dan voor dat je daar ook advertenties implementeert.

Richt je op een smal publiek

Doelgroep targeting is waarschijnlijk de definiërende en belangrijkste ingrediënt in een poging om ambachtelijke efficiënte advertenties. Zelfs als je middelmatige visuals maakt, als je targeting op punt staat, kun je meer maken dan dat.

Facebook heeft immense mogelijkheden voor doelgroep targeting. Ze kunnen suggesties doen of je helpen zo smal mogelijke doelgroepen uit te kiezen. Pas de lijsten van mensen die je advertenties willen laten zien aan op een verscheidenheid van criteria:

Locatie
Leeftijd
Hobby's
Interesses
Verbindingen
Gedrag

Het is een overweldigend krachtige reclame-instrument en als je het goed gebruikt, kun je zo veel bezoekers van de site die zou kunnen omzetten in kopers snel daarna te krijgen!

Wanneer u zich op een publiek richt, raden wij u aan focusgroepen van niet meer dan 50.000 mensen aan te houden (tenzij u heel precies bent en vertrouwen hebt in uw definitie).

Doe veel A/B-tests

A/B variatietesten zijn belangrijk om te bepalen welke advertentiestrategie en welke advertentie het beste werkt voor je publiek. Door twee advertenties te lanceren die er ongeveer hetzelfde uitzien of op dezelfde manier getarget zijn, kun je hun prestaties vergelijken en de beste van de twee eruit pikken.

Of je kunt na verloop van tijd de nuances en details van beide kanten oppakken om te zien welke focuspunten en/of elementen de meeste aandacht genereren. A/B testen helpt bij het bepalen van de bepalende kenmerken van uw publiek en doelgroepen zoals leeftijd, locatie, interesses en nog veel meer. Elke advertentiecampagne moet ten minste een paar verschillende advertenties hebben, elk met A/B-variatie.

2. Google AdWords & Google Shopping campagnes evenals SEO Content optimalisatie

Zoals u weet, is Google verantwoordelijk voor ongeveer 91-93% van de zoekmachinemarkt online. Ook al komt Bing op de tweede plaats, het grootste deel van zijn verkeer is niet het gevolg van een keuze van de klant. De stroom van zoekopdrachten die Bing krijgt, is meestal afkomstig van bedrijven en vooraf bepaalde bronnen waar de gebruiker niet in staat is om de zoekmachine van zijn voorkeur te veranderen.

Google is koning online en je kunt alleen maar leren om zijn tools te gebruiken voor uw eigen voordeel. Detailhandelaren kunnen nu kiezen tussen Google AdWords (zoekadvertenties) of Google Shopping om hun winkels zichtbaarder en opvallender te maken op het web.

Laten we ons concentreren op deze drie gebieden van marketing op Google.

Hoe Google AdWords te beheren

Google AdWords is, net als de Business Tools van Facebook, een zeer geavanceerd en zeer capabel platform voor online marketing. Als u de mogelijkheden ervan optimaal benut, kunt u de omzetcijfers verbeteren, meer bezoekers aantrekken en vrijwel elk doel bereiken dat u voor uw marketingcampagne hebt gesteld.

30% meer bezoekers? Geen probleem. 20% meer verkoop? Komt voor elkaar. Twee keer zoveel conversies? Zeg maar niets meer.

In Google AdWords moet je nauwkeurig en methodisch zijn en je aanpak plannen. Het Pareto-principe zegt dat 80% van uw inkomsten zal komen uit slechts 20% leads. Uw doel moet zijn om die 20% leads zo snel mogelijk te optimaliseren en te implementeren. U kunt dit doen door gebruik te maken van zoekwoorden met een lage moeilijkheidsgraad en een lage competitiviteit of door alles uit de kast te halen en de meest gezochte zoekwoorden aan te vallen.

Zorg ervoor dat je geotargeting inschakelt en optimaliseer altijd meta titels en je advertenties voor de mobiele gebruiker. Door te starten met een klein budget (minder dan 400$ per maand), kan je de A/B testing strategie gebruiken die we eerder vermeld hebben.

Als u nieuw bent met AdWords, kunt u de afgeslankte versie gebruiken - AdWords Express die meer geschikt is voor beginners.

Hoe Google Shopping-advertenties

Nog niet zo lang geleden introduceerde Google de Shopping-categorie en Shopping-advertenties. Deze functie werd verwelkomd door alle retailers die op zoek waren naar een manier om meer leads uit Google te genereren zonder overboord te hoeven gaan met methodische AdWords-marketing. Daarnaast begreep Google waarschijnlijk dat Instagram en Facebook advertenties de overhand hebben met de manier waarop ze visuals gebruiken, dus volgden ze hun concurrenten en voegden ze Shopping advertenties toe.

De afbeeldingen van Golfclubs met prijzen die u helemaal bovenaan ziet, is hoe Shopping-advertenties werken. Ze tonen producten, gerelateerd aan de zoekopdracht, helemaal bovenaan in de zoekbalk.

Om een succesvolle Google Shopping-campagne te lanceren, moet u streven naar ten minste 400% rendement op de bestede advertentie of Rendement op marketinginvesteringen.

De manier waarop u deze advertenties maakt, is door bepaalde gegevens te delen met het Google Merchant Center. Door Google Shopping te gebruiken (te vinden bij Google AdWords), kunt u Shopping-campagnes voor uw bedrijf maken. Vanaf daar werkt het net als met AdWords, alleen in een ander formaat. Zet een campagne op, lanceer ze, test A/B, bekijk de resultaten en blijf bij het plan tot het winstgevend genoeg is of tot u een ander, beter idee bedenkt!

SEO inhoud optimalisatie

Geoptimaliseerde SEO content is cruciaal voor een hoge ranking op Google Zoekopdrachten. Optimalisatie wordt gedaan via interne content optimalisatie of door het uploaden van SEO-georiënteerde content op externe bronnen.

Interne optimalisatie draait om blog posts op uw website of meta titels, tags en beschrijvingen van uw producten, evenals de lay-out van de inhoud op uw online winkel. Aan de andere kant, externe SEO inhoud bestaat meestal alleen uit artikelen, gepubliceerd op externe bronnen. Deze artikelen moeten links bevatten naar uw website. Het belangrijkste ingrediënt voor succesvolle SEO content optimalisatie is het verfijnen van de juiste zoekwoorden en zoekwoord combo's en het gebruik ervan. Kijk naar het taartdiagram hieronder om een idee te krijgen van waar goede SEO uit bestaat.

3. E-mail marketing

Elk jaar beweert iemand dat e-mailmarketing dood is. Hoewel veel bedrijven, analisten en particulieren beweren dat e-mailmarketing op zijn laatste benen loopt, kan niet worden getwijfeld aan de lage, maar stabiele efficiëntie ervan. Alle grote e-shops en online retailers lanceren en onderhouden hun nieuwsbrieven. Zou u het niet met me eens zijn dat ze dat niet zouden doen als nieuwsbrieven inefficiënt of zelfs dood zouden zijn?

Feit is dat e-mailmarketingcampagnes en nieuwsbrieven niet zo duur zijn om te voeren en bijna altijd resultaat opleveren. Hoewel de doorklikpercentages zelden boven de 5% uitkomen, en meestal rond de 2-3% schommelen, is het bijna altijd een gegarandeerd resultaat en nooit een teleurstelling, tenzij je het flink verknoeit. Het is gemakkelijker om fouten te maken wanneer u advertenties op sociale media zet, andere campagnes lanceert.

Wat u moet doen met e-mailmarketing is een sjabloon maken dat efficiënte visuals heeft. Als je geen grafisch ontwerper in huis hebt, kun je er een inhuren op Fiverr voor een responsive HTML e-mail template ontwerp. HTML-ontwerpen van gemiddelde tot hoge kwaliteit kosten ongeveer 40-50 dollar. Je kunt deze ontwerpen voor de nabije toekomst gebruiken en het enige wat je hoeft toe te voegen zijn afbeeldingen en aantrekkelijke teksten. Elke nieuwsbrief kan je tussen de 100 en 300$ kosten om uit te sturen, maar laten we eens rekenen.

Als u 50.000 unieke nieuwsbriefabonnees bereikt met uw campagne en de campagne haalt een doorklikpercentage van 3%, dan krijgt u 1.500 unieke websitebezoekers. Dit kan resulteren in ten minste 15-150 verkopen. Als je van 15 verkopen elk minstens 20$ verdient (omzet, geen winst), verdient de campagne zichzelf terug. Echter, als u meer verkoopt of de kopers meer uitgeven, kunt u een solide winst maken.

Wilt u weten waarom e-mail marketing de moeite waard is? Nou, wat dacht je van het feit dat de helft van de wereld het gebruikt?

4. Invloedrijke personen & merkpersoonlijkheden

Influencer marketing zit de laatste jaren in de lift. Dat komt omdat influencers een stevige voet aan de grond hebben op Instagram, dat een van de belangrijkste social media-platforms is voor retailbedrijven om reclame te maken.

Als je aan influencer marketing wilt doen of een persoonlijkheid en een gezicht voor je winkel, productlijn, enz. wilt vinden, moet je heel kieskeurig zijn. Er zitten veel voordelen aan influencer marketing, maar er zijn ook een aantal grote bedreigingen die veel kleine bedrijven over het hoofd zien en dan aan de verkeerde kant komen te staan.

Influencers hebben over het algemeen ten minste een handvol klanten en klanten waar ze advertenties voor doen. Veel van de tijd, zijn die advertentiecampagnes beheerd door het agentschap dat de beïnvloeders zelf beheert. Dat leidt tot de beïnvloeders zelf, de zorg zeer weinig over uw product en / of dienst. Deze advertenties hebben een risico van wordt gezien als cash-grab kansen voor hen, dus kijk naar wie je kiest om uw woordvoerder te zijn.

Het is beter om te investeren in kwaliteitsadvertenties van influencers of om iemand exclusief in te huren om het gezicht van je bedrijf te zijn in plaats van 10'en middelmatige influenceradvertenties over heel Instagram uit te zetten. Dat biedt langdurige en duurzame kansen. Maar als je aan dropshipping doet en één-productwinkels hebt, kun je je hier zeker minder zorgen over maken en gewoon de hel op de markt brengen.

Cijfers liegen niet. Influencer marketing werkt.

5. Verwijzingscampagnes

Als u producten of diensten verkoopt die aanzetten tot terugkerende aankopen (verbruiksgoederen of abonnementen en op activiteiten gebaseerde diensten), kunt u altijd een verwijzingsprogramma invoeren.

Verwijzingscampagnes hebben een plafond met betrekking tot hoeveel ze voor uw bedrijf kunnen doen. Verwijzingen helpen echter om loyale klanten aan u te binden en hun gemiddelde uitgaven in uw winkel te verhogen.

Het starten van een verwijzingscampagne is niet moeilijk. Je kunt plugins vinden op Shopify of welk e-commerce platform je ook gebruikt, of gewoon alles handmatig beheren als je dat wilt. De meest voor de hand liggende verwijzingscampagnesjabloon is:

Deel een kortingscode of uw doorverwijslink
Wacht tot je vriend of iemand anders die code en/of link gebruikt om te winkelen
Je krijgt een bonus

Verwijzingen worden meestal gebruikt in de detailhandel in verbruiksgoederen. Dus, je kunt waarschijnlijk verwijzingsprogramma's zien op kleding, schoonheidsproducten en andere soortgelijke winkels. Platforms zoals ride-sharing diensten en een paar andere kunnen ook een verwijzingscampagne implementeren om de zichtbaarheid en populariteit te verhogen.

6. Guerrilla marketing

Guerrillamarketing is vrij duur en niet al te gemakkelijk uit te voeren, maar als je het goed doet, is het zeker de moeite waard. Deze strategie draait om de integratie van onorthodoxe locaties of interactie met de omgeving (meestal stedelijke) op een manier die het mogelijk maakt de promotie van goederen en diensten.

Een voorbeeld van Guerrilla marketing.

Dit is echter een strategie die alleen sterke merken zouden moeten omarmen. Guerrillamarketing is geweldig voor zowel lokaal bekende als wereldwijd erkende merken. Als je een klein of middelgroot detailhandelsbedrijf bent dat klanten over de hele wereld heeft, zal een interactieve kunstinstallatie/advertentie in het centrum van Berlijn of NYC je misschien niet al te veel goed doen, vind je niet?

Tenzij u over veel geld beschikt dat alleen aan guerrillamarketing kan worden besteed, moet u er niet aan beginnen. Dat is onze twee cent. Focus op digitale advertenties in plaats daarvan.

7. Retargeting van klanten

Customer retargeting is geen op zichzelf staande strategie, maar eerder een aanvulling op uw digitale reclame- en marketingcampagne. Je moet een retargetingcampagne uitvoeren met e-mailmarketing, Facebook, Google, Instagram en alle andere online advertenties omdat het helpt de inkomsten en winst, verdiend met je advertentie-uitgaven, te maximaliseren. De beroemde Pixel werkt door gegevens te verzamelen en retargeting mogelijk te maken!

We willen u twee verschillende visuals laten zien. De ene zal een infographic zijn en de andere een grafiek. Ze moeten je helpen begrijpen hoe customer retargeting werkt en waarom het de moeite waard is om te doen.

Hier is de eerste - de infographic.

Gegevens met dank aan Bolt.

Zoals u kunt zien, als u het proces van retargeting goed optimaliseert en e-mails schrijft aan mensen die een winkelmandje hebben achtergelaten, zal ongeveer 10,7% van hen converteren in aankopen. Dus, alles wat ze nodig hadden was een klein duwtje. Het opzetten en onderhouden van e-mails die het winkelmandje achterlaten kost je niet meer dan 100$ en als je minstens 4-5 aankoopconversies uit de e-mails haalt, heeft je retargeting campagne zichzelf waarschijnlijk terugbetaald of zelfs extra winst gegenereerd!

Nu de tweede grafiek.

Deze specifieke grafiek is een beetje complexer, maar we kunnen duidelijk twee trends zien opduiken. De eerste is dat ongeveer 1/3de van de apps die meer dan 20k niet-organische installaties hebben, retargeting advertenties gebruiken. Wat nog indrukwekkender is, is dat het resulteert in maar liefst 1/3de of ongeveer 31-35% van de totale conversies. Dit is een verbazingwekkend cijfer dat je zou kunnen doen geloven dat investeren in retargeting een waardevolle beslissing is. Denk er eens over na. Retargeting kan bijdragen aan één op de drie conversies.

8. Advertentiebureaus

Als de laatste marketing strategie, besloten we om over te praten, kozen we het inhuren van een reclamebureau. Het heeft de expertise en de menselijke als technische middelen die nodig zijn om craft en succesvolle marketing campagnes uit te voeren.

Wees op uw hoede dat het kost vrij veel, maar je kunt decentraliseren veel van de taken en delegeren van de taken van creatieve en administratieve rollen aan het reclamebureau en toewijzen van in-house middelen voor andere doelen en projecten. U kunt zich dan richten op de topprioriteiten van uw bedrijf in plaats van gedwongen te worden om de aandacht te verdelen tussen productie, supply chain management, boekhouding, orderverwerking, financiën, marketing, enz.

Veel kleine bedrijven zouden kunnen profiteren van het werken met een reclamebureau. Door te zien wat ze doen en hoe ze het doen, kun je leren, ervaring opdoen en na een paar maanden zelfstandig gaan. U kunt dan implementeren dezelfde methoden in-house en bereiken dezelfde resultaten (of beter) met minder uitgaven.

Conclusie

Tot slot willen we er nogmaals op wijzen dat verschillende marketingstrategieën op maat werken voor verschillende bedrijven. Als je nieuwe klanten wilt aantrekken, moet je begrijpen op wie je je richt en de beste methode kiezen om die doelgroep te benaderen. Maak gebruik van digitale marketing, vergeet je e-mails niet en vergeet nooit de kracht van customer retargeting. We hopen dat dit artikel nuttig was en dat je enkele tips hebt gevonden om je verkoopcijfers te verbeteren en nieuwe klanten aan te trekken!

Meer voor uw bedrijfsgroei