Diferenciação do produto: Como se destacar da multidão?

Descubra como elevar o seu produto ou serviço ao topo da concorrência.

Ben Bitvinskas

Co-fundador, Atlasmic

O que é diferenciação de produto, e por que é importante?

Pode ser uma luta para se destacar num mundo com milhares de propostas de valor exclusivase campanhas de marketing vistoso. Encontrar uma vantagem contra o seu concorrente pode ser muito mais difícil do que você pensa.

É aqui que entra a diferenciação do produto. A diferenciação do produto é uma táctica que o ajuda a encontrar a vantagem competitiva do seu produto e a eliminar o que o torna único, que o distingue dos concorrentes e que ângulo pode ajudar a comercializá-lo mais eficazmente.

Por que você deve se preocupar com a diferenciação do produto?

Graças ao crowdfunding, aos fundos hedge e a uma abundância de investidores, as barreiras de entrada tornam-se muito menores. Isto é especialmente verdade para o software. Um serviço ou um produto é simplesmente improvável que ganhe tração sem uma diferenciação efetiva do produto.

Benefícios da diferenciação do produto

Veja o que a diferenciação de produtos traz para a mesa quando o seu negócio cresce:

Melhoria do conhecimento da marca.

Separar-se e ser notado em uma multidão pode não gerar vendas logo de cara, mas abre muito mais oportunidades e potenciais vendas. Além disso, se você estiver lançando outro produto no futuro, ter a sua marca reconhecida é uma grande ajuda.

Marketing eficaz e unificado.

A eliminação da sua proposta de valor chave ajudará a criar um marketing consistente que ressoará com o seu público-alvo.

Público alvo e canais de marketing claros.

Não só a diferenciação do produto o ajudará melhor entenda quem está comprando seus produtosmas também vai ajudar a eliminar os canais que provavelmente serão mais rentáveis. Isto pode variar desde escolher as plataformas de mídia social certas para campanhas de marketing até encontrar o influenciador apropriado que possa ligar ou rever o seu produto.

O imposto de unicidade.

Se você está vendendo um produto que se destaca claramente, preenche um nicho, e tem uma marca sólida da empresa para apoiá-lo, você será capaz de aumentar o seu preço.

Vai à frente da ignorância do comprador.

Sem diferenciação efetiva do produto, a função ou valor do seu produto pode ser mal compreendido pelos consumidores.

Riscos de diferenciação do produto

Cada prática tem os seus riscos, e a diferenciação do produto não é diferente. Aqui estão algumas das falhas que você pode encontrar se o seu plano não for minucioso:

Marketing de imitadores.

Poucas coisas são piores do que iniciar uma campanha de marketing destacando seu UVP e descobrir que seus concorrentes com um alcance mais amplo fizeram o mesmo dois dias depois. Além disso, você pode, sem saber, preparar uma mensagem semelhante à dos concorrentes e ser rotulado como um imitador. Não se esqueça de fazer uma pesquisa extensiva.

Decepção do consumidor.

Se você está colocando um UVP acima de todos os outros, e um usuário recebe um produto defeituoso que não cumpre a promessa, isso pode levar a alguns problemas sérios. Mesmo que se trate de um acidente genuíno, você precisa entrar controle de danos O mais rápido possível, como mensagens boca-a-boca fugitivas podem se espalhar como fogo e arruinar sua reputação.

Factores de diferenciação do produto

Agora que você tem uma idéia do que é diferenciação de produto, vamos cobrir alguns dos fatores que você pode alavancar:

Preço.
Este factor será uma parte importante na definição do seu público-alvo. Um produto acessível pode lançar uma rede mais ampla, enquanto um produto mais caro pode render um valor médio de encomenda mais elevado.
Qualidade.
Um produto pode ser posicionado como um luxo ou uma casa deve ter. Este factor pode sobrepor-se a muitos outros.
Durabilidade e vida útil.
Este fator define quanto tempo um produto serve.
Especificações técnicas.
Aqui, você pode enfatizar o poder de processamento, potência e fatores similares como no exemplo do smartphone.
Características.
Mais características não tornam necessariamente um produto mais atractivo. Afinal, você não vai comprar um canivete suíço se estiver procurando por uma lâmina de barbear.
Velocidade e conveniência na entrega.
Aqui você pode incluir recursos como o envio no dia seguinte e os métodos de entrega disponíveis.
Estética.
Se o seu produto é feito para parecer óptimo, não o deixe passar despercebido.
Valores da marca.
Se o seu produto é neutro em carbono, suporta práticas de comércio justo, ou acessibilidade, certifique-se de que os seus potenciais clientes o conhecem.

Diferentes tipos de diferenciação de produtos

Existem múltiplos tipos de diferenciação de produtos com base na aplicação e nas propostas de valor. Entender qual deles é o certo para o seu produto é essencial para uma penetração bem sucedida no mercado.

Diferenciação horizontal

A diferenciação horizontal é sem dúvida o tipo mais difícil de se trabalhar. É comum entre fabricantes de refrigerantes e produtos similares onde não se pode apresentar uma qualidade verdadeiramente única do produto. No entanto, aqui você pode alavancar os valores de sua empresa.

Por exemplo, se você e um concorrente têm um produto muito semelhante, mas sua empresa emprega práticas de Comércio Justo, mencionando que pode ajudar a influenciar os clientes do seu jeito.

Diferenciação vertical

A diferenciação vertical normalmente se concentra em alavancar o preço. Trata-se de encontrar o valor certo para o preço. Neste caso, se o seu objectivo é comercializar um produto barato como acessível mas fiável para o ponto de preço.

Se você está oferecendo um produto caro e de alto valor, a comunicação dos sinais de qualidade apropriados ajudará a estabelecê-lo como um item procurado. Compreender o poder de compra do seu público-alvo é fundamental.

Diferenciação mista

Como o nome indica, misturado é muitas vezes confundido com diferenciação horizontal e usa traços de ambos os outros tipos. Um grande exemplo seriam os smartphones de diferentes fabricantes que partilham especificações técnicas semelhantes.

Como construir uma estratégia de diferenciação de produtos

Em primeiro lugar, ao construir a sua estratégia de diferenciação de produtos, você deve envolver toda a sua empresa. Desde engenheiros que conhecem o produto dentro e fora, marqueteiros que entendem os ângulos lucrativos e agentes de suporte ao cliente mais próximos aos seus consumidores.

Este processo pode e deve levar tempo. Vamos percorrer os passos básicos para o ajudar a começar:

Envie uma pesquisa para toda a empresa com um questionário. Inclua perguntas como "Quem você acha que são nossos concorrentes?", "Qual é a nossa característica mais forte?", "Que lacunas você vê neste mercado específico?".
Faça uma análise qualitativa da resposta, estabeleça uma maquete de quais ângulos de diferenciação de produto você pode empregar. Compare esses ângulos com os produtos da concorrência e seus esforços de marketing anteriores.
(Opcional, mas fortemente recomendado) Conduza um teste de grupo de foco com potenciais compradores para entender melhor o que faz sua mensagem tocar ou errar o alvo.
Comece a preparar-se para implementar a sua estratégia.

Conclusão

A diferenciação do produto é uma estratégia que ajuda o seu negócio a encontrar a melhor proposta de valor única para o seu público-alvo.

É realizado através de extensa pesquisa do seu próprio produto, lacunas no mercado e as necessidades do seu público-alvo. A compreensão desta informação irá ajudá-lo a encontrar o ângulo de marketing que irá aumentar o conhecimento da marca e gerar vendas.

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